--- description: Busca información actualizada sobre Intercom. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Intercom con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Intercom: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de automatización de marketing](/directory/308/marketing-automation/software) > [Intercom](/software/91379/intercom) # Intercom Canonical: https://www.getapp.es/software/91379/intercom Página: 1 de 47\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/91379/intercom?page=2) > Intercom es una plataforma de relaciones conversacionales que permite a las empresas ofrecer experiencias conversacionales y de mensajería a lo largo de la trayectoria del cliente; todo ello a través de una plataforma unificada para equipos de ventas, marketing y asistencia. > > Veredicto: 1131 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 1131 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Intercom - **Constitución**: 2011 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 39,00 US$ - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, portugués, ruso, sueco, turco, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Nueva Zelanda, Países Bajos, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, Singapur, Taiwán ## Funcionalidades - A/B Testing - AI Copilot - API - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis - Análisis de atención al cliente - Análisis de campañas - Análisis de sentimientos - Análisis de texto - Análisis visual - Aplicación móvil - Aprendizaje asíncrono - Aprendizaje mixto - Arrastrar y soltar - Asistencia al cliente - Automatización de email - Automatización de marketing ## Integraciones (en total: 100) - 24sessions - Affogata - Aircall - Archbee - AskNicely - BHN Rewards - Belel - Bettermode - Calendly - Calixa - Campaign Monitor by Marigold - Canny - ChargeDesk - ClickUp - ConvertFlow … y 85 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.es/directory/308/marketing-automation/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas de automatización de marketing](https://www.getapp.es/directory/308/marketing-automation/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.es/directory/562/customer-support/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.es/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Software de base de conocimientos](https://www.getapp.es/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.es/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [LiveChat](https://www.getapp.es/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Opiniones ### "My overall experience using Intercom" — 5.0/5 > **Hope Sonia** | *22 de marzo de 2025* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the intercom's segmentation feature which enables me to divide customers base into specific groups based on their behavior, demographics, and other amazing features too like the fact I can Provide timely, personalized support to customers through Intercom's messaging platform. > > **Desventajas**: Not so user-friendly interfaces > > Intercom's unique features and benefits make it more attractive for businesses seeking to improve customer engagement, insights, and support. For me, the time I worked with a client and had to use intercom, it wasn't difficult, so highly recommend ----- ### "Intercom being very useful and user friendly" — 5.0/5 > **Joseph** | *24 de septiembre de 2025* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Using Intercom makes emails and chats very organized. Messaging is very secured that only the intended recipients can open the messages. Issues rarely happen but you can easily contact customer support on issues and set up assistance. > > **Desventajas**: Searching Links in intercom is quite difficult. Especially if it is showing links that are not related to the one that you are searching for. > > Overall, it is a good experience with intercom being very user friendly and has all the features you need. ----- ### "Who's Talking Here" — 3.0/5 > **Rebecca** | *20 de agosto de 2025* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: AI does a great job picking up information to share with inquiries. We're also very happy with how it integrates with our other systems. > > **Desventajas**: You cannot turn off the auto attendant (FIN) once you join the conversation. This is VERY confusing to the inquirer. Likewise, searching with a name, email or other search word rarely pulls up previous conversations (open or closed). > > If Intercom cannot help us stop FIN from responding once we join the conversation with a live agent, I'm not sure all of the other benefits matter. ----- ### "Chief Growth Officer" — 5.0/5 > **Tomi** | *11 de noviembre de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Modern and flexible service designed for B2b SaaS companies. Very good that the platform is developing constantly. > > **Desventajas**: Pricing could be simpler; usage-based pricing is great but it can make the budgeting hard since the monthly usage. > > We have been using Intercom for years and are planning to increase the usage. We basically use Intercom for all the customer data and customer comms. ----- ### "Love Intercom" — 5.0/5 > **Deniz** | *21 de agosto de 2025* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I've been using Intercom for 4 years and can see how much product improvements and new features Intercom invests in to. Intercom is a tool that makes CS a lot easier for not only Champions but also managers who are responsible for their team's metrics and improvements. Fin (the bot) and workflows are great tools for us that we've been using regularly. > > **Desventajas**: I find Intercom's reports to not be easy to understand and read. It does require a lot of fine tunning to get a report you wish to have and that's very limiting. > > Love Intercom, apart from the reports the ease to optimise Fin, help articles and workflows is great. ----- Página: 1 de 47\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/91379/intercom?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/91379/intercom) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados