Yotpo

Yotpo

Comentarios y marketing de contenidos del cliente

4.5/5 (190 opiniones)

Información general sobre Yotpo

Yotpo ayuda a las marcas a aprovechar las reseñas y las fotos de los clientes durante el recorrido del comprador para aumentar la confianza, las demostraciones sociales y las ventas. Con Yotpo, las empresas pueden recopilar todo tipo de contenido generado por los usuarios y utilizarlo para construir una marca más fuerte y una mejor experiencia del cliente.

Ofrece a los clientes una voz y una cámara. Reúne cualquier tipo de contenido del cliente o selecciónalo de la demostración social. Podrás obtener más reseñas, fotos y control de calidad con solicitudes de inteligencia artificial que garantizan que las preguntas se hagan de la manera correcta, en el momento correcto, todo el tiempo. Genera confianza y aumenta la conversión al mostrar a los clientes satisfechos en primer plano. Combina reseñas y fotos con opciones de visualización personalizables que mejoran la marca. Resalta el contenido del cliente en las campañas de marketing para destacarse en las búsquedas y las redes sociales y llegar a los compradores relevantes, donde sea que descubran la marca y los productos. Comprende qué piensan los clientes sobre los productos e identifica oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y obtén información para tomar mejores decisiones comerciales.

Las asociaciones con las plataformas de búsqueda y sociales como Google, Facebook e Instagram y las integraciones con HubSpot, Salesforce y más empresas medianas pueden mejorar los resultados de todos los canales que ya están usando para crecer. Es por eso que las marcas comerciales de más rápido crecimiento usan Yotpo, desde marcas en crecimiento como Away Travel, Tile y Esurance hasta empresas establecidas como Staples, GoPro y Everlast.

Precio

A partir de
N/A
Opciones de precios
Prueba gratis
Gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Dispositivos

Tamaño de la empresa

P
M
G

Disponible en los países siguientes

Asia, Australia, Brasil, Canadá, Europa y otros 5, Alemania, Japón, Latinoamérica, México, África y Oriente Medio

Idiomas admitidos

Checo, Danés, Neerlandés, Inglés, Finés y otros 12, Francés, Alemán, Húngaro, Irlandés, Italiano, Japonés, Noruego, Polaco, Portugués, Español, Sueco, Turco

Reseñas de Yotpo

Calificación general
4.5/5
92% reseñas positivas
124
Excelente
50
Muy bien
11
Media
2
Mediocre
3
Horrible
Justin H.
Traducir con Google

Easy To Use

Software usado A diario durante Más de dos años
Revisado el 30/8/2019
Fuente de la reseña: Capterra

It's been great for the most part.

Puntos a favor

I like that I get notified of every review that comes in or if there is a negative review that need attention. I also like that there is a feature for a customer to select they did not receive their product if they did not receive it.

Puntos en contra

I don't like that I don't believe there is an option for users to amend their reviews. If somebody leaves a negative review but we take care of them, it would be nice to send a follow up prompt saying something like. "It looks like the company was able to resolve your issue or concerns, would you like to amend your review?" It's very unlikely that the person will go back and write a new review since they are now no longer prompted to do a review.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

10.0/10
Seth H.
Traducir con Google

Yotpo Provided Brand Credibility

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 22/8/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Yotpo gave credibility to our brand. We were using a generic review solution previously. While we did have some reviews, we weren't collecting new reviews very quickly and the overall format of them didn't provide any sort of confidence to potential customers that they were legitimate reviews. Yotpo immediately improved our review collection rate and gave new potential customers that these were reviews from real golfers who had been using our product.

Puntos a favor

The best thing about Yotpo is it works really well no matter how much time and attention I give it every day. It works best when I'm responding to reviews and using the social boost features to take advantage of all the great reviews that we're receiving. However, if I'm overwhelmed with other work, then I don't HAVE to log in and check things. Yotpo just works.

Puntos en contra

It's not inexpensive, but it's definitely worth the money. I had to "go to bat" in order for our company to adopt this solution, but it didn't take long for everyone to see the value. And now there's no question that Yotpo provides a big boost to our brand, user experience, SEO, and advertising.

Respuesta de Yotpo

Hi Seth! Thank you for the glowing review! We're so happy that you're enjoying Yotpo and seeing the results. We're constantly working to improve our product and better serve our customers, so we really appreciate your feedback.

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Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

9.0/10
Ellie P.
Traducir con Google

Premium customer reviews solution

Software usado A diario durante Más de dos años
Revisado el 22/8/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Yotpo has really let us use user-generated content to increase our conversion rates while helping us offset the cost of creating our own content, with more authentic content.

Puntos a favor

Yotpo has an easy to use interface and has robust and well thought out features and tools for collecting user reviews and photos and displaying them on our websites to really make an impact with customers. Additionally, our account rep is super responsive and helpful with any questions or issues we run into.

Puntos en contra

It does have a higher price tag to some of its competitors, that said, the polish within the product and reliability isn't something you find in all SAS solutions.

Respuesta de Yotpo

Hi Ellie! We're so happy to hear you're enjoying Yotpo. Our price structure varies depending on the business needs and we're happy to hear that you're seeing the results on your site. Thank you for leaving a review, we really appreciate your feedback.

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Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

10.0/10
Abraham B.
Traducir con Google

Great functionality but...

Software usado Semanalmente durante 1-5 meses
Revisado el 23/8/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Onboarding experience was great. Like the personal touch everything gets.

Puntos a favor

I like that with Yotpo I own my reviews and I get much more control over design. When onboarding Yotpo provided a personal dev team to design my Review portal to make it match the feel and look of my store.

Puntos en contra

I was hoping that Yotpo will increase reviews and customer engagement however the case seems to be that less people are leaving reviews and engaging with the reviews and Q&A. I also don't like that the Q&A section doesn't have a search bar when the Q&A section is separate for the reviews tab. And finally the app is very expensive and especially if in getting less activity with the reviews and Q&A I don't know if the cost is worth it.

Respuesta de Yotpo

Hi Abraham, thank you so much for leaving a review! We really appreciate your feedback and are constantly working on finding ways to improve our product and better serve our customers. We hear your frustration and have reached out to one of the team members on your account - they'll be getting in touch to work together on easing some of these concerns.

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Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

6.0/10
Matthew D.
Traducir con Google

Easy To Use, Looks Nice, Cheaper Alternatives

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 5/9/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Great tech, easy to implement, easy to use, contains a ton of features - it's just overpriced.

Puntos a favor

Yotpo is easy to implement and use. Being able to create Facebook ads directly from customer reviews is incredibly valuable and has brought large amounts of revenue to our store.

Puntos en contra

There are cheaper alternatives (MUCH cheaper) that do the exact same thing and even do most things better. Yotpo does appear to be severely overprice, in my honest opinion.

Respuesta de Yotpo

Hi there, thanks for leaving a review. Our pricing is catered to the needs & wishlists of the brands we work with and we're extremely sorry to hear that you weren't able to see the value of Yotpo in your experience. Every review, positive and negative, plays a big role in how we evolve our product and teams, and really appreciate you leaving your feedback.

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Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

5.0/10

Precios de Yotpo

A partir de
N/A
Opciones de precios
Prueba gratis
Gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Funciones de Yotpo

  • API
  • Análisis de participación
  • Creación de marca personalizable
  • Gestión de contenidos
  • Integración de redes sociales
  • Marketing multicanal
  • Panel de actividades

  • Análisis de campaña
  • Análisis en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de campañas
  • Importación y exportación de datos
  • Integración de terceros
  • Interfaz para arrastrar y soltar
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones automáticas
  • Pruebas A/B
  • Supervisión

Preguntas frecuentes sobre Yotpo

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Yotpo.

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Yotpo?

Yotpo ofrece los siguientes planes de precios:

Modelo de precios: Gratis, Suscripción

Prueba gratis: Disponible

P. ¿Cuáles son las características principales de Yotpo?

No tenemos información sobre las características de Yotpo

P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Yotpo?

Los clientes habituales de Yotpo son:

Empresas Grandes, Empresas medianas, Empresas pequeñas

P. ¿Qué idiomas admite Yotpo?

Yotpo admite los siguientes idiomas:

Checo, Danés, Neerlandés, Inglés, Finés, Francés, Alemán, Húngaro, Irlandés, Italiano, Japonés, Noruego, Polaco, Portugués, Español, Sueco, Turco

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Yotpo?

Yotpo cuenta con los siguientes planes de precios:

Gratis, Suscripción

P. ¿Yotpo es compatible con dispositivos móviles?

No tenemos información sobre los dispositivos compatibles con Yotpo

P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Yotpo?

Yotpo se integra con las siguientes aplicaciones:

Antavo, Ecwid, Findify, Fomo, Magento, Smile.io, Xplenty, Zendesk, Zentail, Zoey

P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Yotpo?

Yotpo ofrece las siguientes opciones de asistencia:

Preguntas frecuentes, Base de conocimientos, Asistencia en línea, Asistencia telefónica