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title: Medallia Experience Cloud: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026
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# Medallia Experience Cloud

Canonical: https://www.getapp.es/software/90979/medallia-enterprise

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> Obtén comentarios de los clientes, directamente y a través de las redes sociales. Recupera clientes en riesgo. Maneja reseñas y testimonios en línea. Identifica y corrige áreas problemáticas. Obtén información de poderosos análisis. Crear transparencia con un sistema para toda la empresa.
> 
> Veredicto: 33 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 33 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Medallia
- **Ubicación**: San Francisco, EE. UU.
- **Constitución**: 2001

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 5,00 US$
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, México, Nueva Zelanda, Polonia, RAE de Hong Kong (China) y 3 más

## Funcionalidades

- API
- Admite audio/imágenes/vídeo
- Aleatorización
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Benchmarking
- Biblioteca de preguntas
- CRM
- Chat y mensajería
- Comentarios anónimos
- Comentarios de 360 grados
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creador de encuestas
- Cuotas de respuestas
- Distribución multicanal
- Encuesta en sitio web
- Encuesta móvil

## Integraciones (en total: 15)

- Contentsquare
- Fullstory
- Google Maps
- Jira
- Lockdown & Crisis Communication Platform
- Marketo Engage
- Medallia Digital Experience Analytics
- Quantum Metric
- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- Slack
- Tableau
- Twilio
- Workplace from Meta
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de fidelización de clientes](https://www.getapp.es/directory/204/customer-loyalty/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de fidelización de clientes](https://www.getapp.es/directory/204/customer-loyalty/software)
- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.es/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software)
- [Aplicaciones para hacer encuestas](https://www.getapp.es/directory/234/survey/software)
- [Soluciones de motivación para empleados](https://www.getapp.es/directory/715/employee-engagement/software)

## Alternativas

1. [Typeform](https://www.getapp.es/software/91581/typeform) — 4.7/5 (954 reviews)
2. [Google Forms](https://www.getapp.es/software/112857/google-forms) — 4.7/5 (11425 reviews)
3. [SurveyMonkey](https://www.getapp.es/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10451 reviews)
4. [Jotform](https://www.getapp.es/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2876 reviews)
5. [SurveySparrow](https://www.getapp.es/software/111349/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews)

## Opiniones

### "It is a great tool to hear what our members needs, still learning all the features that are offered." — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *28 de noviembre de 2017* | Artes escénicas | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The Reps are amazing and so helpful\! There are a lot of functions built into Medallia. My company and I are working to learn everything it can do and show us. They break down a lot of data and really show us how to analyze what is happening in our clubs.
> 
> We collect a lot of insights and data from our members using this.

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### "Good window into customers experience" — 5.0/5

> **Travis** | *10 de julio de 2021* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like that the software gives customers the ability to provide not only a numerical rating system, but also a chance to put their experience into words.
> 
> **Desventajas**: I feel like the surveys can be a little too vague sometimes, making it difficult to accurately describe the events of their visit pertaining directly to my performance.
> 
> The viewing of customers input is fast, simple, and always helpful.

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### "Service agent reviews" — 4.0/5

> **Patricia** | *12 de abril de 2019* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I am able to sort survey responses according to user and identify areas of excellence \& improvement opportunities. I like the function to respond with a customized thank you email.
> 
> **Desventajas**: Thumbs up functionality - if a user responds to a text with a "stop" message it automatically registers as a thumbs down, which is not always representative of their experience.

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### "Medallia helps you know and respond to your customers" — 4.0/5

> **Rita** | *22 de abril de 2021* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is simple to learn, has many features that are able to be customized. It gives quick snapshots of satisfaction scores as well as deeper dives into trends of our business.
> 
> **Desventajas**: You have to be discerning about how much detail you want to know, it can get overwhelming quickly. We use it to find the places we have missed the mark.
> 
> We look at how we are doing all across many social media platforms with this software, which saves time. We discuss as a team what opportunities we can control based on responses, and make action plans to address them. It has good reminder icons to help us respond in a timely manner to positive and negative reviews.

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### "Simple Tool Great Results" — 5.0/5

> **Samuel** | *12 de septiembre de 2019* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's really easy for users to request feedback from customers. The format is for the most part fool proof and self explanatory.
> 
> **Desventajas**: We've come across issues with having completed reviews feeding into our website. We've been having integration challenges for some time.
> 
> For a lot of industries, return on feedback is difficult. This tool has helped us increase that return.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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