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title: SysAid: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026
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# SysAid

Canonical: https://www.getapp.es/software/90863/sysaid

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> Transforma la productividad de los agentes, mejora la experiencia del usuario final e impulsa el valor en toda tu organización. Logra esto gracias a la gestión de servicios de múltiples capas, la gestión de activos incorporada y la organización y automatización avanzadas.
> 
> Veredicto: 511 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 511 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: SysAid Technologies
- **Ubicación**: Toronto, Canadá
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, español, francés, hebreo, inglés, italiano, japonés, portugués, ruso
- **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Baréin, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia y 189 más

## Funcionalidades

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Acceso móvil
- Acceso remoto y supervisión
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Asset Lifecycle Management
- Auditoría de problemas
- Automatización de la localización
- Automatización de procesos empresariales
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autorizaciones basadas en roles
- Barcode/Ticket Scanning

## Integraciones (en total: 39)

- Asana
- CAS
- Docusign
- Google Calendar
- Google Chat
- Google Workspace
- Harvest
- Jira
- Jotform
- Lansweeper
- Microsoft 365
- Microsoft 365 License Optimization
- Microsoft Intune
- Microsoft Power BI
- Microsoft Teams

… y 24 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Herramientas ITSM](https://www.getapp.es/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.es/directory/325/it-asset-management/software)
- [Software de flujo de trabajo](https://www.getapp.es/directory/566/business-workflow/software)
- [Software de monitoreo de redes y servidores](https://www.getapp.es/directory/652/it-server-network-monitoring/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Freshservice](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)

## Opiniones

### "Great ITSM platform with great capabilities" — 4.0/5

> **Lillian** | *28 de agosto de 2023* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The platform's pre-built functionality is excellent for handling support tickets, and it's highly customizable to fit any organization's specific requirements. Having the option to make your own folders and processes is quite useful.
> 
> **Desventajas**: There are so many settings and options to configure in this program that we often find ourselves lost. There can be post-update issues on occasion. Since I only have 5 administrators and the bare minimum license, I can't generate nearly enough reports.
> 
> SysAid is the answer to the issue of manual customer management. We utilize it for contract and renewal management, automated responses to customer support questions, and onboarding of new services.

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### "Adopting Sysaid for ITSM, Change Management and Asset Control" — 5.0/5

> **Joel** | *3 de diciembre de 2024* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Firstly, ROI. Additionally, ease of install and configuration, customization, template setup and workflow.
> 
> **Desventajas**: Asset management. It's not bad, but it's not great.
> 
> Great support all the way through the install and setup. Post implementation interactions were fantastic as well.

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### "I look forward to SysAid 4 years from now." — 3.0/5

> **Samuel** | *3 de diciembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 3.0/10
> 
> **Puntos a favor**: AI's ability to reference Company Documents.
> 
> **Desventajas**: To many bugs in the system
Non-HTML email system
> 
> Implementation is still happening after go live. That stressful.

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### "SysAid Helpdesk System" — 4.0/5

> **John** | *21 de febrero de 2025* | Ingeniería civil | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very customizable, everything is ran from the cloud so users can access it from anywhere. Support seems to be on top of things when I've opened a ticket
> 
> **Desventajas**: While it is very customizable, this also makes it very time consuming to set up every aspect of the helpdesk system. You have to create / change fields, categories, routing etc... to your custom needs
> 
> Overall I'm happy with SysAid so far. We used it to replace an on-prem and so far it's doing what we need from it. We have a lot to learn about it still as well

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### "Vishal's Review on SysAid" — 4.0/5

> **Vishal** | *6 de septiembre de 2024* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I most appreciate SysAid’s automated ticket routing and prioritization, which streamline our support processes and ensure efficient handling of requests. The comprehensive self-service portal also stands out for empowering users to solve common issues independently.
> 
> **Desventajas**: I liked least SysAid’s limited customization options, which restrict how we can tailor the platform to fit specific organizational needs. Additionally, the complexity involved in integrating SysAid with other systems often requires significant effort and additional support.
> 
> Overall, SysAid has significantly enhanced our ticket management efficiency and user self-service capabilities, leading to faster resolution times and streamlined operations. However, its limitations in customization and integration can sometimes pose challenges.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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