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# Creatio CRM

Canonical: https://www.getapp.es/software/90504/bpm-online-crm

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> CRM Creatio es una solución completa para marketing, ventas y servicios basada en una plataforma low-code inteligente para la gestión de procesos y CRM.
> 
> Veredicto: 133 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 133 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Creatio
- **Ubicación**: Boston, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 25,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, checo, danés, español, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, ruso, turco, ucraniano, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Catar, Chequia, Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica y 62 más

## Funcionalidades

- A/B Testing
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de campañas
- Análisis de evolución de ventas
- Análisis de tendencias
- Análisis de ventas
- Análisis financiero
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Autenticación de dos factores
- Automatización de marketing
- Automatización de ventas
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autorizaciones basadas en roles

## Integraciones (en total: 22)

- Asterisk
- Avaya Experience Platform
- Brandwatch
- DocFlow
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Calendar
- Google Contacts
- Infobip
- LDAP Manager
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Power BI

… y 7 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Programa CRM](https://www.getapp.es/directory/230/crm/software)

## Categorías relacionadas

- [Programa CRM](https://www.getapp.es/directory/230/crm/software)
- [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software)
- [Sistemas automatizados de ventas](https://www.getapp.es/directory/338/sales-force-automation/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.es/directory/593/contact-center/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [HubSpot CRM](https://www.getapp.es/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews)
2. [Zoho CRM](https://www.getapp.es/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.getapp.es/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews)
4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.es/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
5. [Dynamics 365](https://www.getapp.es/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews)

## Opiniones

### "All business processes are automated within bpm’online CRM" — 5.0/5

> **Dmitriy** | *5 de noviembre de 2016* | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We have had the full bpm’online CRM for marketing, sales and service for several years now and can’t imagine our business without it. Implementation was very fast and we started using the out-of-the-box processes right away. The best part of the implementation was sales module. Integration was seamless with our other systems. No coding experience or extensive training was needed.
> 
> **Desventajas**: To some extend it can be a bit complicated for non-techy users. At the same time, once our team started using it daily, they absolutely loved it.
> 
> My company works in service business (education) and we need to do the best we can for our clients. Having marketing, sales and service in a single platform has easily been one of the best benefits to date. Outlook integration works perfectly and really saves time for everyone. And from a support standpoint, they provide top-notch service 24/7. Within bpm’online we automate sales processes and pipeline management, email marketing, event management, billing clients’ hours.

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### "Bpm'online helped us improve performance" — 5.0/5

> **Louise** | *28 de septiembre de 2016* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: With bpm’online we managed to integrate and our processes and operations in one application. Our sales reps have access to all the information they need, even if it’s lead’s website behavior data. We automated a standard sales process for the entire team and it helped us improve performance.
> 
> **Desventajas**: Would be good to have a bit more modular pricing so that we could adjust it and pick what we really need.
> 
> Sales and marketing management system. With this application we have got great results with minimal time spent and maximum success. We are happy with results\!

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### "Potential Buyer" — 1.0/5

> **Mark** | *19 de junio de 2017* | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The prompt response from the sales team and the willingness to answer my questions.  Many vendors just ignore your questions.
> 
> **Desventajas**: I had a very specific needs related to users having an online calendar to schedule call back support.  I was clear with BPM staff prior to the call and accepted the call because they believed they had a solution. On the call they listened to my needs again and then took me through a boilerplate pitch.  They were going to investigate their ability to deliver and even offered to build a mock up to show me.&#13;&#10;&#13;&#10;That call as the last time I heard from them.  I reached back out and heard nothing.  Not even a simple we looked into your need and we are unable to provide the support you desire. &#13;&#10;&#13;&#10;I came away believing they will say anything just to get you on a call for their pitch. &#13;&#10;&#13;&#10;Where are we going?  Salesforce with Timetrade as a plugin

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### "CRM that we like to use" — 5.0/5

> **Kirsi** | *28 de septiembre de 2016* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: What our team liked the most: &#13;&#10;•&#9;Powerful and easy-to-use bpm engine that makes operational processes run smoothly AND effectively.&#13;&#10;•&#9;Intelligent analytics and dashboards that help us analyze the efficiency of any campaign we run.&#13;&#10;•&#9;Fully customizable system.
> 
> **Desventajas**: It would be nice to have a wider range of connectors to some marketing apps we are using.
> 
> Bpm’online automated key marketing processes for us. All marketing activities, metrics and KPIs can now be shared across departments in a single dashboard. Marketing automation and smart business process management saved us hours of work.

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### "Grow your business with bpm'online" — 5.0/5

> **Jeroel** | *21 de septiembre de 2016* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: As our company continued to grow and extend over new territories, we faced difficulties in managing and controlling all customer communications, sales processes, invoices and orders of our global clients. With the help of the bpm’online system we are now able to record, store, and organize all the data that we had. In addition, during the integration process the data was deduplicated and cleaned.&#13;&#10;Also, our core processes were well organized and automated. Templates of processes that come with bpm’online made it much easier for us
> 
> **Desventajas**: We had to make many changes and customization to the system, as the scope of the project was large
> 
> Integration of the bpm’online system created a single hub for our data points. Multiple data points about customers’ requests, orders and invoices were synchronized and this information was available in one window. Bpm’online helped us streamline our processes and operations to considerably increase productivity

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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GetApp España ofrece software, aplicaciones SaaS y en la nube, evaluaciones independientes y reseñas.","email":"info@getapp.es","url":"https://www.getapp.es/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.es/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Creatio CRM","description":"Bpm'online CRM es un software en la nube basado en procesos que une los puntos entre marketing, ventas y atención al cliente, administrando de manera eficiente el recorrido completo del cliente, desde el cliente potencial hasta el pedido y el mantenimiento continuo de la cuenta.\n\nLa plataforma BPM es una parte integral de todas las soluciones que elevan la empresa por encima de la mayoría de los proveedores de CRM. La fusión de CRM con BPM ayuda a una empresa de cualquier tamaño con el diseño y la automatización de procesos para ofrecerle al cliente una experiencia excepcional.\n\n Bpm'online marketing \nUna aplicación holística de gestión de marketing multicanal impulsada por los mejores procesos listos para usar que ofrecen una generación de demanda excelente a través de la identificación de las necesidades de los clientes y el fomento de sus intereses hasta que se transforman con éxito en oportunidades. Con la ayuda de un innovador diseñador de campañas visual para la automatización eficiente de campañas de marketing, los profesionales de marketing planifican la secuencia de actividades de una campaña y definen reglas de transición entre los pasos.\nLa aplicación permite convertir fácilmente a los visitantes del sitio web en clientes potenciales, fuentes de seguimiento y canales. Un diseñador de contenido integrado facilita la creación de plantillas de correo electrónico sencillas y llamativas, que luego se pueden probar a través de pruebas A/B de correo electrónico. Los correos electrónicos de activación permiten la automatización del proceso de estimulación de clientes potenciales, desde la captura del mismo hasta las oportunidades listas para la venta.\n\n Bpm’online sales \nBpm’online sales es un CRM en la nube orientado a procesos que impulsa procesos de ventas eficientes y permite un control total sobre todo el recorrido del cliente, desde la generación de clientes potenciales hasta la repetición de ventas. Utiliza procesos listos para usar que te guiarán a través de las acciones más efectivas para aprovechar al máximo tu proceso de ventas, minimizar los errores y aumentar los resultados.\nLa versión actualizada de bpm’online sales expande drásticamente la administración del personal de campo y los flujos de trabajo de gestión de pedidos de la solución. Las innovadoras herramientas de venta de campo guiadas disponibles en la aplicación móvil bpm'online guían al representante de ventas de campo a través de los pasos que debe dar durante la visita. Los supervisores pueden planear visitas eficientes para cada representante de ventas, ver ubicaciones en el mapa para elegir la ruta más conveniente y supervisar las visitas reales mediante etiquetas geográficas de los registros de los representantes de ventas de campo en cada una de las ubicaciones. \n\n Bpm'online service \nBpm'online service es una solución basada en la nube con procesos listos para usarse en la administración de servicios de ciclo completo, para brindar asistencia y atención al cliente omnicanal. Los agentes de servicio pueden beneficiarse al trabajar en un entorno unificado para manejar un número creciente de solicitudes y casos de servicio, gestionar colas de casos y entregar comunicaciones personalizadas. El portal de autoservicio actualizado con la nueva página de inicio proporciona acceso instantáneo a toda la información necesaria.\n\nFinalmente, si estás buscando una implementación más rápida, con una suscripción mensual que incluya costes de actualización y asistencia, un CRM bpm'online basado en la nube puede ayudarte a comenzar rápidamente y evitar gastos de capital.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/73aab32f-4eaf-416e-826a-93b352e47231.png","url":"https://www.getapp.es/software/90504/bpm-online-crm","@id":"https://www.getapp.es/software/90504/bpm-online-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":133},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/90504/bpm-online-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programa CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":3,"item":"/software/90504/bpm-online-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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