--- description: Busca información actualizada sobre SAP Customer Experience. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara SAP Customer Experience con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SAP Customer Experience: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Programa CRM](/directory/230/crm/software) > [SAP Customer Experience](/software/90379/sap-crm) # SAP Customer Experience Canonical: https://www.getapp.es/software/90379/sap-crm Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/90379/sap-crm?page=2) > SAP CRM On-Demand es una solución de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube que se integra con SAP ERP y forma parte del paquete completo de negocios SAP. Este software CRM proporciona una plataforma única para almacenar toda la información de la cuenta del cliente, así como una ubicación desde la que gestionar todas las comunicaciones con los clientes. SAP CRM te permite alinear los equipos de marketing, ventas y atención al cliente gracias a la información del comportamiento del cliente y el análisis de proceso de ventas. SAP CRM puede usarse en múltiples departamentos para crear campañas dirigidas, resolver problemas y cerrar acuerdos. La solución te permite supervisar el rendimiento de tu canal de ventas y las transacciones de ventas en tiempo real además de cerrar acuerdos y cobrar los pagos desde el sistema. Procesa pedidos de ventas, visualiza la cuenta y el historial de pedidos del cliente, crea campañas de marketing y supervisa los problemas hasta su resolución. > > Veredicto: 245 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 245 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: SAP - **Constitución**: 1999 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 58,00 US$ - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, Reino Unido ## Funcionalidades - API - Acceso móvil - Automatización de marketing - Base de datos de clientes - Búsqueda - CRM - Chat en vivo - Creación de informes/análisis - Cualificación de leads - Enrutamiento - Enrutamiento automatizado - For Startups - Generación de clientes potenciales - Gestión de campañas - Gestión de canales - Gestión de clientes - Gestión de clientes potenciales - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico ## Opciones de asistencia - Chat ## Categoría - [Programa CRM](https://www.getapp.es/directory/230/crm/software) ## Categorías relacionadas - [Programa CRM](https://www.getapp.es/directory/230/crm/software) - [Herramientas de administración de leads](https://www.getapp.es/directory/339/lead-management/software) - [Software de lead scoring predictivo](https://www.getapp.es/directory/678/predictive-lead-scoring/software) - [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3415 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.es/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18781 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.es/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1721 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews) ## Opiniones ### "One of the best user-friendly software\! A lot of versions for tailoring to your needs\! Great suppor" — 5.0/5 > **Reggie** | *10 de mayo de 2018* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: What I like most about this software is the ease of use. Even on others versions\! The colors, the presentation and more\! > > **Desventajas**: It is hard to say what I like least. For I am now thinking of what can be said. This means, I had a great experience\! ----- ### "Very comprehensive and neatly design platform" — 5.0/5 > **Nasir** | *21 de noviembre de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Its architecture mesh up. Hybris has some very elegant sub solutions in its high level solutions. > > **Desventajas**: The documentation still needs a bit improvement, although it has improved a lot in last few years ----- ### "Why SAP CRM is better when it works with others." — 2.5/5 > **Sarah** | *17 de abril de 2015* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: I think that the idea of SAP CRM is brilliant, a way to house and store data so that your company can really get a handle of data mining which theoretically would allow you to plan and be more proactive vs reactive. Once you get the hang of the screens it is easy to understand how to accomplish what you're trying to input into SAP CRM. The system is really set up to help you try and capture the most relevant information to your business. > > **Desventajas**: As I said the idea of SAP CRM is brilliant but from my experience (and it could be the way my company chose to implement it) the use of so many different platforms that don't actually talk to one another is a ridiculous way to implement any data capturing tool. We had to export from two different systems of SAP CRM and then load it into a BIOD just to get the information to talk to each other and make any sense. And even then the project itself was a long and exhausting process because trying to figure out the language it speaks in the Order Entry system vs. the Customer Inquiry system isn't the same and you have to force it to mesh the data together. The screens are cumbersome and not user friendly. There are so many different ways you need to input information to get to the screen that you actually want you need a manual for literally everything you have to do because it takes that many steps. I think SAP CRM would benefit from focus groups for their North American business partners. Not everyone does business the same but North America has big business's that would greatly benefit from this type of system if it were easier to understand and implement on a day to day basis. ----- ### "Customer Management Software" — 5.0/5 > **Diogo** | *30 de septiembre de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: It is a software divided by departmental features. Access is granted upon login for specific transactions. Besides being a complete software, it is very functional > > **Desventajas**: The software is quite complex, because of this, some problems with the client arises, much more due to misinformation of the user than the tool itself. One suggestion would be to make a manual available for use. > > The tool is used in the company to manage from this the purchasing and sales logistics, the travel management of the employees. It is the most complex tool used in the company. ----- ### "SAP CRM is powerful, but lagging behind" — 4.0/5 > **Syed Saad** | *28 de octubre de 2019* | Servicios | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Configuring SAP is always challenging but CRM module is relatively easy. It’s web UI is Easy to use and highly recommended for companies running sap already. > > **Desventajas**: Tweaking or making new changes in a live system is both risky and difficult. If you are an expert in web interface and programming, it’s still easier. > > I was part of the implementation team that implemented SAP at my company and a consultant at 2 other clients. This is a powerful software that can transform company’s customer service if you follow best practices. ----- Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/90379/sap-crm?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/90379/sap-crm) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados