--- description: Busca información actualizada sobre CXone Mpower. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara CXone Mpower con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: CXone Mpower: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de atención al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [CXone Mpower](/software/8391/incontact-call-center-software) # CXone Mpower Canonical: https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software Página: 1 de 25\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software?page=2) > La solución NICE inContact permite a las organizaciones brindar experiencias excepcionales a los clientes actuando de manera más inteligente y respondiendo más rápido a las expectativas de los consumidores. > > Veredicto: 581 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 581 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: NiCE ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 71,00 US$ - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, español, francés, griego, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, sueco, tailandés, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Anguila, Arabia Saudí, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Bélgica, Camboya, Canadá, Catar y 89 más ## Funcionalidades - AI Copilot - API - Acciones activadas por evento - Alertas de correo electrónico - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis de atención al cliente - Análisis de reconocimiento de voz - Archivo y conservación - Arrastrar y soltar - Asignación de solicitudes - Automatic Outbound Dialer - Automatización proceso/flujo de trabajo - Autoresponders - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - Base de datos de empleados - CRM - Cambio de turnos - Cartografía del viaje de cliente ## Integraciones (en total: 38) - AnswerDash - Applango - Atos Suite - Bullhorn ATS & CRM - CallVU - Cyara - DaaS - Dynamics 365 - Firefly - Fuze - Haptik - HubSpot Content Hub - Inbenta - Ivinex CRM - Kustomer … y 23 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software) - [Software de gestión de personal](https://www.getapp.es/directory/267/workforce-management/software) - [Software para call center](https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software) - [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Sistemas IVR](https://www.getapp.es/directory/289/ivr/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.getapp.es/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [HoduCC](https://www.getapp.es/software/456711/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [CallHippo](https://www.getapp.es/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) ## Opiniones ### "Great client's and customer experience" — 5.0/5 > **Tomáš** | *21 de agosto de 2023* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: wide range of features that cover various aspects of call center management, including call recording, monitoring, reporting, analytics, workforce optimization, and more. This comprehensive suite can streamline operations by providing all the tools needed in one platform. > > **Desventajas**: Hard to find any :) It's important to note that experiences with software can vary widely based on individual needs, preferences, and the specific version or configuration of the software being used. To obtain the most accurate and current insights, I recommend you to get in touch with NICE CXone. > > implementing NICE CXone has been a game-changer for our operations. The comprehensive suite of features has brought all the tools we need under one platform, saving us time and streamlining our processes. ----- ### "NICE CXone, the complete solution" — 5.0/5 > **Paul** | *24 de agosto de 2023* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: This is a complete cloud solution which enables us to have the latest and greatest solution available > > **Desventajas**: The licensing is too restrictive, it would be great to have a reporting tier, where no phone calls are able to be taken > > We have had a positive experience, the solution works seamless and is integrated across all of the products on offer ----- ### "It's Not Bad" — 3.0/5 > **Jim** | *21 de octubre de 2024* | Ropa y moda | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: nice interface easy to use and very straight forward. > > **Desventajas**: lacks features of other competitors. Needs to be more robust. > > i would say it's ok but not great. Needs more flushing out ----- ### "NICE CXone is a significant upgrade from our previous system\!" — 4.0/5 > **Amanda** | *30 de enero de 2024* | Seguros | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: CXone has great call features. Very reliable, has all of the capabilities we need. Vast reporting options as well. > > **Desventajas**: The email capabilities are not nearly as advanced as the call features. We definitely are limited in some aspects of our email processes and would love for these features to be more developed in the future. > > Overall, our experience with NICE CXone has been above and beyond what we were hoping for. The customer service is amazing, and any time we have questions or any type of issue, we can bring it to our dedicated account manager, and he is super knowledgeable and always goes to bat for us when necessary. ----- ### "Best Contact Software" — 5.0/5 > **Tarell** | *20 de junio de 2022* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: What I enjoy most about Nice is that it's pretty easy to use. The distributing feature for multiple agents to use the software handling each call is unbelievable. > > **Desventajas**: The biggest challenge I've faced is setting up a new profile w/dashboard etc. After over and hour we were able to have it set up. > > I've been using this software for over 2 years taking inbound and making Outbound calls. The audio quality is the best I've ever used. I'm glad we were able to switch from our previous contact resolution software. ----- Página: 1 de 25\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados