SugarCRM

3,8 (411)
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Software de gestión de relaciones con los clientes personalizable

Sobre SugarCRM

SugarCRM es una amplia plataforma de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) diseñada para conectar a sus equipos de ventas, marketing y servicio al cliente. Con Sugar sus equipos manejando relaciones con prospectos y clientes pueden finalmente concentrarse en aumentar la productividad, incrementar las ventas e involucrar a los clientes en momentos que importan.
SugarCRM además garantiza una gestión de los datos rápida, segura, fiable y de conformidad con la normativa GDPR para empresas europeas.

Acceso ilimitado, asistencia técnica

Amplíe su empresa a escala sin limitaciones, con acceso sin restricción a módulos y campos, a solicitudes a la API y a flujos de trabajo. SugarCRM también proporciona asistencia al cliente 12/5 garantizando que siempre haya ayuda disponible cuando la necesite.
Maximice el valor de su inversión mediante un Customer Success Manager (gestor de éxito del cliente) de dedicación exclusiva que le guíe a través de su recorrido con CRM. No solamente eso, puede integrar con facilidad SugarCRM en las aplicaciones de su empresa.

Coste total de propiedad predecible

Con SugarCRM, no hay costes ocultos. Su inversión incluye mejoras y actualizaciones del producto cuatro veces al año, copias de seguridad de la base de datos, acceso móvil, dos entornos de prueba (sandbox) y 60 GB de almacenamiento de datos más 1 GB por usuario, y más cosas.
Según Nucleus Research, los usuarios de SugarCRM pueden reducir el coste total de propiedad en hasta un 32 % mientras disponen de una funcionalidad similar en comparación con otras soluciones de CRM.

Con la confianza de millones en todo el mundo

SugarCRM tiene la confianza de millones de usuarios en todo el mundo, incluidas marcas de renombre como Sennheiser, Tetley y Backcountry. Informes de los usuarios hablan de aumento de los ingresos, reducción de la carga de trabajo y más ingresos provenientes de la asistencia técnica, los cuales son testimonio de la efectividad de la plataforma.

Lo que a nuestros clientes les encanta de SugarCRM

- Facilidad de integración: La capacidad de SugarCRM de integrarse facilmente con otros sistemas es una característica altamente valorada. Esto incluye la integración con otros sistemas de ERP, VoIP y Jaspersoft, entre otros.

- Facilidad de uso: SugarCRM recibe frecuentemente halagos por su interfaz de usuario amigable. Los usuarios aprecian el diseño intuitivo que facilita la navegación y la gestión eficaz de las relaciones con los clientes.

- Capacidad de personalización: A los usuarios les encanta la flexibilidad de SugarCRM. La plataforma permite una amplia personalización para adecuarse a las necesidades específicas de cada empresa, incluyendo un número ilimitado de módulos y campos.

- Asistencia técnica fiable: La asistencia al cliente de dedicación exclusiva que proporciona SugarCRM es muy alabada por los usuarios. La disponibilidad de un Customer Success Manager, de dedicación exclusiva, proporciona a los usuarios un punto de contacto fiable para resolver cualquier problema o consulta.

- Capacidades de IA: La inteligencia artificial (IA) integrada en SugarCRM es una función destacada para muchos usuarios. Permite análisis de datos y toma de decisiones inteligentes, lo que contribuye a que las empresas tomen posiciones aventajadas.

- Fijación de precios transparente: Los usuarios aprecian la estructura de precios clara y predecible de SugarCRM. La garantía de que no haya costes ocultos da a las empresas confianza en su inversión.

- SugarCloud utiliza AWS en todo el mundo. Los clientes eligen la región donde desean tener sus datos, y los datos permanecen dentro de esa región.

Utilizamos las siguientes regiones:

Sydney, Australia
Montreal, Canadá
Frankfurt, Alemania
Singapur
Londres, Reino Unido
Portland, Oregón, Estados Unidos

Más información en: https://www.sugarcrm.com/why-sugar/trust/security/


Beneficios clave de SugarCRM

1. Solución de CRM unificada: integra a los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente y permite a las empresas depender de una sola fuente de conocimiento verdadero para impulsar la productividad y el crecimiento.

2. Opciones de implementación flexibles: o bien en la nube o en el centro de trabajo. SugarCRM ofrece la flexibilidad de atender a las singulares necesidades operativas de las empresas y a los requisitos de control de datos, mejorando así la comodidad y la seguridad.

3. Interfaz amigable para el usuario Los usuarios han alabado la interfaz clara e intuitiva de SugarCRM. Es fácil de navegar y aprender, lo que reduce el tiempo necesario para la formación y aumenta su adopción por parte de los usuarios.

4. De fácil integración: SugarCRM se integra perfectamente con otros sistemas, por ejemplo herramientas de automatización de marketing, clientes de correo electrónico y plataformas de redes sociales. Esto facilita un flujo de trabajo más optimizado y una mejor gestión de los datos.

5. Personalización: SugarCRM es altamente personalizable, lo que permite a las empresas ajustar el software a la medida de sus necesidades específicas. Esto incluye la personalización de campos, módulos y flujos de trabajo.

6. Automatización y aceleración: SugarCRM permite a las empresas planificar los procesos de atención al cliente y gestionar los procesos internos automatizando tareas y acelerando las operaciones.

7. Acceso móvil: SugarCRM ofrece una app móvil que permite a los usuarios acceder a sus datos de CRM cuando se están desplazando. Esto puede ser particularmente beneficioso para los equipos de ventas, que a menudo se encuentran fuera en su campo de actividad.

8. Integración de correo electrónico y calendario: SugarCRM se integra con Google Workspace y Office 365, proporcionado así contexto de cliente dentro de estas plataformas.

9. Informes y análisis: SugarCRM ofrece funciones robustas de creación de informes y de análisis. Los usuarios pueden generar informes detallados y obtener conocimientos de los datos de sus clientes, lo que puede contribuir a impulsar decisiones empresariales.

10. Pronósticos predecibles y fiables: SugarCRM ofrece una percepción proactiva de las ventas con su pronóstico predecible, lo que ayuda a las empresas a planificar con efectividad para el futuro.

11. Inteligencia de ventas: SugarCRM aumenta la productividad gracias a la inteligencia aplicable que ofrece conocimientos valiosos para impulsar las ventas.

12. Integraciones perfectas: SugarCRM puede integrarse en todas las áreas de su empresa sin inconvenientes, con lo que se garantiza la fluidez de las operaciones y del flujo de datos.

13. Application Marketplace: El mercado de aplicaciones de SugarCRM ofrece módulos complementarios que amplían las capacidades de Sugar y permiten a las empresas ajustar la plataforma a la medida de sus necesidades específicas.

14. Automatización de la red de ventas: Sugar Sell acelera el ciclo de ventas y aumenta los porcentajes de ventas cerradas al centrarse en los clientes potenciales correctos, en gestionar dicha lista, en hacer participar a los clientes y en cerrar los tratos.

15. Plataforma de atención al cliente: Sugar Serve ayuda a las empresas a crear una mejor experiencia para los clientes, a conservar clientes y a impulsar el crecimiento. Permite a las empresas interactuar con clientes conforme a los términos de estos, a empoderar a los empleados, a entregar lo prometido y a escuchar las opiniones de los clientes.

16. Fijación de precios transparente: Los usuarios aprecian la estructura de precios clara y predecible de SugarCRM. La garantía de que no haya costes ocultos da a las empresas confianza en su inversión.

Entérese más contactando a nuestro equipo de expertos: https://www.sugarcrm.com/es/contact/


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SugarCRM

3,8 (411)
VS.
El más valorado

Precio inicial

49,00 US$
mes
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Opciones de precios

Versión gratuita
Prueba gratuita
Versión gratuita
Prueba gratuita

Funcionalidades

127
372

Integraciones

54
14

Facilidad de uso

3,6 (411)
3,9 (806)

Relación calidad-precio

3,8 (411)
4,0 (806)

Atención al cliente

3,7 (411)
3,7 (806)
Las barras de puntuación verdes muestran el producto ganador en función de la puntuación media y el número de opiniones.

Alternativas

Odoo

4,1
#1 alternativa a SugarCRM
Odoo CRM: en la nube, móvil, social y gamificado. Este software CRM de código abierto ayuda a realizar un seguimiento...

Act!

3,8
#2 alternativa a SugarCRM
Act! Premium permite a las pequeñas y medianas empresas comercializar mejor, vender más y crear clientes recurrentes.

Bitrix24

4,2
#3 alternativa a SugarCRM
Bitrix24 es uno de los principales productos de software CRM online gratuitos. Se usa en más de 12 millones de empresas...

Freshsales

4,5
#4 alternativa a SugarCRM
Freshworks CRM Sales Cloud es una solución completa que ayuda a los equipos de ventas a atraer clientes potenciales de...

Opiniones

Calificación general

3,8 /5
(411)
Relación calidad-precio
3,8/5
Funcionalidades
3,8/5
Facilidad de uso
3,6/5
Asistencia al cliente
3,7/5

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¡Ayuda a los compradores de software! Las opiniones sobre los productos son útiles para que el resto de los usuarios podamos tomar las decisiones acertadas.

Mostrando 5 opiniones de 411
Paula
Calificación general
  • Sector: Desarrollo de programas
  • Tamaño de la empresa: 501-1.000 empleados
  • Software usado Semanalmente durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 6.0 /10

Buen producto pero con cosas a mejorar

Revisado el 18/10/2022

Puntos a favor

Lo mejor de SugarCRM es que siempre proporciona el mejor software de marketing de relaciones con los clientes.
Los informes y paneles son fáciles de entender.
Genera seguridad en el manejo de datos. Puedes manejar distintas campañas, crear campañas diferentes para cada persona y obtener una imagen general de la campaña.
El equipo de Sugar nos ayudó mucho durante el proceso de decisión, implementación y personalización del software, aunque es un poco tedioso implementar ciertos desarrollos y tiene limitaciones (cosas que no se pueden hacer o desarrollos demasiado largos).

Desventajas

La interfaz de usuario se podría mejorar, se ha quedado un poco anticuado y no es muy intuitiva.
El mayor problema de estas herramientas siempre es que el precio es un poco elevado, por lo que empresas pequeñas tendrán dificultades para poder permitírselo, no obstante, creo que merece la pena invertir en una herramienta como esta.
Está muy orientado a marketing y ventas.
La customización es un poco complicada.

Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Propiedad inmobiliaria
  • Tamaño de la empresa: 1.001-5.000 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 4.0 /10

Difícil integración con otras herramientas

Revisado el 27/11/2022

Puntos a favor

Una herramienta de trabajo muy sencilla e intuitiva, visualmente se pueden ver muchos detalles de clientes y acceder a ellos en un solo click

Desventajas

Tiene una integración muy difícil con otras herramientas, muy difícil añadir automatismos y en cierto puntos se bloquea el sistema por saturación

Ainara
Calificación general
  • Sector: Banca
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 5.0 /10

Bastante escaso

Revisado el 16/11/2022

como crm si la gestión de clientes es baja y no pides mucha fluidez puede bastarte

como crm si la gestión de clientes es baja y no pides mucha fluidez puede bastarte

Puntos a favor

Bastante básico y fácil de usar aunque se queda un poco corto

Desventajas

Lo hemos usado un par de años en la empresa y la verdad que se queda ya corto a nivel de otros sofwares, bastante lento y con poca posibilidad de automatismos

Rene
Calificación general
  • Sector: Banca
  • Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 7.0 /10

Buen CRM pero ineficiente en proesos de manufactura

Revisado el 22/9/2022

En manufactura no lo recomiendo pero si en un empresa de servicios

En manufactura no lo recomiendo pero si en un empresa de servicios

Puntos a favor

Es muy bueno en temas comerciales y relacionados al servicio al cliente

Desventajas

Es una mala herramienta para medir procesos internos de manufactura, ya que solo tiene mediciones muy basica, que terminas haciendo manual las otras

Bernardino
Calificación general
  • Sector: Software informático
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado Semanalmente durante 1-5 meses
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Facilidad de uso
  • Probabilidad de recomendación 7.0 /10

Sugar CRM

Revisado el 11/12/2022

Puntos a favor

Es un CRM que puede ser útil si tienes procesos simples en tu empresa y quieres automatizarla un poco utilizando un CRM.

Desventajas

No veo que sea una herramienta muy potente para medianas y grandes empresas. Al final te tocará optar por otras herramientas más potentes en el mercado.

Mostrando 5 opiniones de 411 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre SugarCRM

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre SugarCRM.

SugarCRM ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: 49,00 US$/mes
  • Modelo de precios: Suscripción
  • Prueba gratis: Disponible

Los clientes habituales de SugarCRM son:

11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

SugarCRM admite los siguientes idiomas:

alemán, español, francés, inglés, italiano

SugarCRM admite los siguientes dispositivos:

Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)

SugarCRM se integra con las siguientes aplicaciones:

8x8 Cloud Communication Platform, Acuity Scheduling, Aircall, AmazingMail, Brevo, CData Arc, Campaign Monitor by Marigold, ChatGPT, CloudAgent, CloudHub, Constant Contact, DealHub, Docusign, Drift, Dropbox Business, Epicor, Google Maps, Hootsuite, HubSpot CMS Hub, HubSpot CRM, HubSpot Sales Hub, Jira, LinkedIn Smart Connector, LiveOps, Mailchimp, Marketo Engage, Marketo Sales Connect, Oktopost, Olark, PandaDoc, PhoneBurner, QuickBooks, Quickbooks Pro, RT DocuSign, RingCentral Engage Digital, RingCentral Engage Voice, RingCentral Meetings, Ringover, SAP ERP, SalesLoft, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement, Shopify, Shopify AX Connect, Shopify Collabs, Shopify POS, Shopify Plus, Slack, SyncApps, Triblio, Typeform, WhosOn, Zapier, Zendesk Suite, sales-i

SugarCRM ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat

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