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# GoContact

Canonical: https://www.getapp.es/software/2079139/gocontact

> GoContact es una plataforma nativa de Contact Center as a Service (CCaaS) desarrollada 100 % en la nube, con soluciones integradas omnicanal y de inteligencia artificial. GoContact ofrece un conjunto robusto de características diseñadas para agilizar las operaciones del centro de contacto y mejorar la prestación de atención al cliente.
> 
> Veredicto: 0 usuarios lo han valorado con \*\*\*\*. De los mejores valorados en **Calidad general**.

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## Sobre el proveedor

- **Empresa**: GoContact

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Angola, Australia, Canadá, Chile, Colombia, España, Estados Unidos, Francia, México, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía

## Funcionalidades

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Archivo y conservación
- Automatic Outbound Dialer
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Call Whispering
- Captura de clientes potenciales
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Conexión VoIP
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas

## Integraciones (en total: 4)

- Dynamics 365 Customer Voice
- Salesforce CTI Toolbar
- Salesforce Communications Cloud
- Salesforce Platform

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.es/directory/294/telephony/software)

## Categorías relacionadas

- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.es/directory/294/telephony/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.es/directory/935/call-recording/software)
- [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](https://www.getapp.es/directory/3707/call-center-workforce-management/software)
- [Software para llamadas automáticas](https://www.getapp.es/directory/1067/auto-dialer/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.es/directory/593/contact-center/software)

## Alternativas

1. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
2. [Dialpad](https://www.getapp.es/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews)
3. [RingCX](https://www.getapp.es/software/105435/ringcentral-contact-centre) — 4.2/5 (253 reviews)
4. [Five9](https://www.getapp.es/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
5. [CXone Mpower](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/2079139/gocontact)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.getapp.com/it-communications-software/a/gocontact/> |
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## Datos estructurados

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