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# Endear

Canonical: https://www.getapp.es/software/2071361/endear

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> Endear es una plataforma de gestión de clientes y CRM creada para ayudar a las marcas de consumo a aumentar la retención y las ventas omnicanal.
> 
> Veredicto: 44 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 44 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Endear
- **Ubicación**: New York, EE. UU.
- **Constitución**: 2016

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 350,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés
- **Países disponibles**: Argentina, Australia, Canadá, Chile, Colombia, España, Estados Unidos, Francia, México, Nicaragua, Nueva Zelanda, Perú, Reino Unido, Suecia

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Aplicación móvil
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Catálogo de productos
- Chat en vivo
- Comentarios/notas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Feed de actividad/noticias

## Integraciones (en total: 14)

- Gorgias
- Heartland Retail
- Klaviyo
- Kustomer
- Lightspeed
- Microsoft 365
- Newstore
- Shopify
- Shopify POS
- Shopify Plus
- Square Payments
- Teamwork Commerce
- WhatsApp
- Zapier

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de seguimiento comercial](https://www.getapp.es/directory/3059/sales-tracking/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de seguimiento comercial](https://www.getapp.es/directory/3059/sales-tracking/software)
- [Programa CRM](https://www.getapp.es/directory/230/crm/software)
- [Software de gestión para el comercio minorista](https://www.getapp.es/directory/198/retail-management/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software)
- [Software de ventas y marketing](https://www.getapp.es/directory/605/sales-enablement/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Typeform](https://www.getapp.es/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
4. [Zoho CRM](https://www.getapp.es/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)

## Opiniones

### "Easy to use and efficient" — 4.0/5

> **Lydia** | *14 de mayo de 2024* | Ropa y moda | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very easy to set-up and get the team using the tool straight away. Syncs perfectly with Shopify.
> 
> **Desventajas**: Needed some custom work done to be able to use the tool in exactly the way we wanted.
> 
> Positive, the team are quick to respond and we are utilising the tool everyday in our stores.

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### "Mostly Useful" — 4.0/5

> **Natylie** | *13 de mayo de 2024* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The reporting and data are very useful for the company.
> 
> **Desventajas**: There's still a lot of kinks, sometimes features don't work and I have to contact support.
> 
> Overall this is a useful application that helps us connect with clientele.

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### "Easy But not So Easy..." — 3.0/5

> **Elizabeth** | *27 de febrero de 2023* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ease of accessing all my clients promptly.
> 
> **Desventajas**: Complications on setting up an account as well as setting up out going messages.
> 
> Once time was spent becoming acclimated with the program the ease of usage came. However, I believe it should have been a faster process than what occurred.

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### "Been with Endear for a year +" — 4.0/5

> **allyson** | *19 de junio de 2020* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: They've been great partners helping me work towards goals within my business. It's easy to use, I was able to get a team of 8 up and running within a week\! Also, the team is super communicative and always gets back to myself, and the rest of the team, very quickly, which is greatly appreciated.
> 
> **Desventajas**: Data and reporting are a challenge right now, but continue to improve over time. I wish as an admin I had more visibility into my team's day-to-day, for coaching purposes.
> 
> The team has been great to work with, more of a partner than anything else. I use the software a bit differently than intended and they are always willing to talk me through any question or problem, as well as being super receptive to feedback and taking my requests into account.  I love the web sales attribution\!

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### "Great clientelling tool" — 4.0/5

> **Michelle** | *19 de junio de 2020* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ability to create and tailor lookbooks is wonderful. Before we would only be able to send in-store photos or screen shots from our wesbite. The lookbooks are such a better, complete presentation and much more professional. Also being able to track outreach success, the conversion period, and last contacted. The filtering process makes seeing who you should contact much easier.
> 
> **Desventajas**: For our company we have been using our personal emails to communicate before. While this tool is great, it was somewhat confusing to clients to be communicating through various channels and different email addresses or phone numbers. I also had a few instances where a client would give my endear email to their friends and I would not always receive the incoming messages.
> 
> Overall I have been very happy with this tool. Again, the lookbooks are my favorite tool\! I love how it makes clienteling (which can be tedious) an easy task. You can create a template to use for everyone or even insert it and tweak it slightly client by client. It is great having everything from your website easily accessible on the chat. Instead of having to pull up our website find an item and copy \& paste a link, etc - you can stay on the same page and have what you need in a few clicks.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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