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# Desku

Canonical: https://www.getapp.es/software/2062213/desku-1

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> Desku es un software de servicio al cliente con inteligencia artificial que tiene funciones como LiveChat, CoPilot con IA para agentes, el chatbot Eva AI, generación de tickets de atención al cliente y automatizaciones que funcionan con IA.
> 
> Veredicto: 36 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 36 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Desku Technologies

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 39,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Irlanda, Italia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Sudáfrica

## Funcionalidades

- API
- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo

## Integraciones (en total: 7)

- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Shopify Plus
- WhatsApp
- WooCommerce
- Zapier

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de chat en vivo](https://www.getapp.es/directory/561/live-chat/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de chat en vivo](https://www.getapp.es/directory/561/live-chat/software)
- [Herramientas de generación de leads](https://www.getapp.es/directory/1047/lead-generation/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.es/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.es/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
3. [Froged](https://www.getapp.es/software/2050795/froged) — 4.5/5 (56 reviews)
4. [Tidio](https://www.getapp.es/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Intercom](https://www.getapp.es/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)

## Opiniones

### "Awesome Alterative to Freshdesk\!" — 4.0/5

> **Jamie** | *24 de octubre de 2022* | Producción audiovisual | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Awesome Alterative to Freshdesk, Lots of potential. I like the UI that its super easy to navigate. Awesome live chat functions. Integration to Facebook Page to log tickets and custom SMTP is my favorite feature.  Cost effective with Live Chat Built in.
> 
> **Desventajas**: UI to load abit faster. Hope there they could integrate with more social platforms like Instagram or Twitter. The development speed could be faster for new features.

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### "Deskubot is working like charm" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *16 de noviembre de 2022* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ticket system working wellIntegaration working also ok
> 
> **Desventajas**: desku bot not included in - if it can be on , it so grat
> 
> mostly function working and uptime

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### "Support Team Reinvented" — 4.0/5

> **David** | *14 de junio de 2022* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Tickets and live chat in one area ability to review the entire team
> 
> **Desventajas**: The loading time can be slow, you can be waiting up to a minute before your instance loads

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### "My preferred helpdesk and communication hub" — 4.0/5

> **Stefan** | *2 de octubre de 2022* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The unified team inbox and the fast development speed of the team behind Desku. 
Its a really good and useful helpdesk and customer support software. It directly integrates with Shopify, Magento and Woocommerce Stores, you see all the corresponding data from the order of the customer direct in Desku and it is really helpful to communicate issues with your team and the customers.
> 
> **Desventajas**: A native integration of shopware is missing.

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### "Great customer support service" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *28 de septiembre de 2022* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: - Ease of use
- Whitelabel
- Customer Support
> 
> **Desventajas**: - Not multilingual
- More branding option
> 
> I have 3 accounts with them for 3 of my websites and it is an amazing service. They also just launched a bot service for their chat support and cant wait to use it.

Theie support via Whatsapp is fast and problems are solved quickly.

Thank you and cheers from Morocco

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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