---
description: Busca información actualizada sobre insmartbot. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara insmartbot con productos similares hasta encontrar la opción adecuada.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: insmartbot: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de compromiso del cliente](/directory/650/customer-engagement/software) > [insmartbot](/software/2060763/inconcert-conversational-bot)

# insmartbot

Canonical: https://www.getapp.es/software/2060763/inconcert-conversational-bot

> Aplica tecnología cognitiva a los procesos de atención al cliente. Proporciona canales de comunicación decisivos de forma simultánea e independiente en horario ininterrumpido y en cada punto de contacto, allá donde estén tus clientes.
> 
> Veredicto: 2 usuarios lo han valorado con **3.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **3.0/5** | 2 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 2.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 2.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: inConcert
- **Constitución**: 2001

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués, árabe
- **Países disponibles**: Chile, Colombia, España, Estados Unidos, México, Perú, Uruguay

## Funcionalidades

- A/B Testing
- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Aprendizaje automático
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual personal
- Automatización de email
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autoresponders
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica

## Categoría

- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)
- [Herramientas de machine learning](https://www.getapp.es/directory/1399/machine-learning/software)
- [Programas de inteligencia artificial](https://www.getapp.es/directory/1397/artificial-intelligence/software)
- [Software de chat en vivo](https://www.getapp.es/directory/561/live-chat/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.es/directory/593/contact-center/software)

## Alternativas

1. [Tidio](https://www.getapp.es/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [inconnect](https://www.getapp.es/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center) — 3.9/5 (19 reviews)
3. [Wati](https://www.getapp.es/software/2068239/wati) — 4.6/5 (202 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Opiniones

### "Reseña Conversational BOT" — 4.0/5

> **David** | *11 de noviembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La posibilidad de configurar los BOTs a la medida del cliente, así como las diferentes opciones según el producto y los canales a los que se puede conectar el BOT tanto texto como voz
> 
> **Desventajas**: El hecho que los paquetes de interacciones sea por bloques, genera malestar en los clientes el hecho de tener que pagar un paquete entero de minutos, por ejemplo, si se superan los contratados, y que además, a pesar de pagar el paquete, no se puedan utilizar al siguiente mes. También sumaría el coste de implementación
> 
> Son muy configurable, lo que nos permite poder ofertar y cubrir la necesidad real del cliente. Siempre en InConcert nos han ayudado a poder ofertar y describir bien el desarrollo que tenemos que hacer al cliente, por lo que realmente podemos atraer potenciales clientes, independientemente de si se cierran o no, que sule ser por precio.

-----

### "OPINIÓN EXCLUSIVA DE BOT DE WHATSAPP: Servicio técnico lento, pero plataforma personalizable. Funciona bien si tienes un equipo tech dedicado." — 2.0/5

> **Usuario verificado** | *19 de diciembre de 2024* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Es personalizable, si tienes un equipo técnico exclusivamente para ello, esta bien.
> 
> **Desventajas**: En nuestro caso utilizamos SOLO el bot de WhatsApp, así que esta opinion no aplicaría estrictamente al bot de chat. Desde nuestra experiencia, el servicio al cliente deja mucho que desear tema tiempos. Una vez consigues tener una reunion con ellos no está tan mal, pero tienes que esperar una semana o mas hasta que eso pase, cuando los errores técnicos (bugs y faltantes) son de su parte y no hay mucho material de soporte hay opciones muy básicas (como lista de mensajes y tipo de mensaje enviar y esperar con faltantes).
> 
> Punto positivo: Es personalizable
Puntos Negativos: Tienes que ser muy técnico para poder aplicar esta personalización, la plataforma no es nada intuitiva. Los tickets técnicos tardan mucho tiempo en resolverse. Existen bugs en opciones muy básicas, como lista de mensajes de WhatsApp, envío de plantillas, edición de bots...

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/2060763/inconcert-conversational-bot)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.getapp.com/emerging-technology-software/a/inconcert-conversational-bot/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| es | <https://www.getapp.es/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/2060763/inconcert-conversational-bot> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp España","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Barcelona","addressRegion":"CT","postalCode":"08018","streetAddress":"Nubera eBusiness SL C/ Álava 121 08018 Barcelona Spain"},"description":"Revisa, compara y evalúa software para pequeñas y medianas empresas. GetApp España ofrece software, aplicaciones SaaS y en la nube, evaluaciones independientes y reseñas.","email":"info@getapp.es","url":"https://www.getapp.es/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.es/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"insmartbot","description":"Todas las interacciones simples y transaccionales se pueden responder al mismo tiempo y por separado con lenguaje natural y abierto, lo que permite una comprensión supereficiente entre los usuarios y el bot con el fin de facilitar una experiencia óptima. El bot comprende los errores de texto y los emojis, puede conversar en diferentes idiomas, usar regionalismos y enviar videos, geolocalizaciones, GIF y más. \n\nAmplía tu atención al cliente durante las horas pico. Automatiza los procesos transaccionales simples y elimina los tiempos de espera. Este bot tiene memoria a largo plazo, por lo que no pierde el historial de conversaciones. También puede derivar las consultas más complejas a los agentes para optimizar su tiempo. Cuando se resuelven los problemas más complejos, el bot puede regresar y finalizar la consulta.\n\nAdemás, el bot es fácil de integrar con sistemas CRM o aplicaciones administrativas. Esto permite desarrollar soluciones de 360 grados para empresas de los sectores de BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés), banca, seguros, telecomunicaciones, comercio minorista o servicios públicos. Gestiona tu contenido con la frecuencia que desees y aplica cambios en tiempo real utilizando una plataforma low-code que no necesita intervención de los expertos de TI. Obtén métricas asertivas para tomar el control del rendimiento y ajustar o modificar todo lo necesario.\n\nEl bot conversacional de inConcert ayuda a administrar las ventas adicionales y las ventas cruzadas. Ofrece productos de manera inteligente. Usa ventanas emergentes para ofrecer alternativas, aconseja y muestra productos complementarios para agregarlos al carrito de los clientes. También puede mostrar activamente la asistencia al cliente cuando se detecta un carrito vacío.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e1eb4858-4796-4342-a259-3df84ed17a1b.png","url":"https://www.getapp.es/software/2060763/inconcert-conversational-bot","@id":"https://www.getapp.es/software/2060763/inconcert-conversational-bot#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.0,"bestRating":5,"ratingCount":2},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/2060763/inconcert-conversational-bot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de compromiso del cliente","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"insmartbot","position":3,"item":"/software/2060763/inconcert-conversational-bot","@type":"ListItem"}]}]}
</script>