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title: Zenvia Customer Cloud: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026
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# Zenvia Customer Cloud

Canonical: https://www.getapp.es/software/2055061/sirena

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> Zenvia Customer Cloud ayuda a tu empresa a vender más y atender mejor, unificando canales, datos y recorridos en una sola solución.
> 
> Veredicto: 359 usuarios lo han valorado con **4.1/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### Beneficios clave de Zenvia Customer Cloud

Comunicación multicanal de punta a punta
Recorrido conversacional: está donde está tu cliente (WhatsApp, chatbots, SMS, RCS)
Experiencia rápida y sin fricciones
Recorrido del cliente más eficiente
Monitoreo de datos y analítica

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.1/5** | 359 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Zenvia
- **Constitución**: 2004

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 0,00 US$
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués de Brasil
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Irlanda, Italia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Singapur, Sudáfrica

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Autoresponders
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Conversaciones en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
- Distribución de clientes potenciales
- Etiquetado
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de la comunicación

## Integraciones (en total: 6)

- Messenger
- Meta for Business
- PayPal
- Salesforce Platform
- Shopify
- Zapier

## Opciones de asistencia

- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.es/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.es/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Software de chat en vivo](https://www.getapp.es/directory/561/live-chat/software)
- [Plataformas de IA conversacional](https://www.getapp.es/directory/1647/conversational-ai-platform/software)
- [Herramientas de marketing conversacional](https://www.getapp.es/directory/1659/conversational-marketing-platform/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [WhatsApp](https://www.getapp.es/software/2035411/whatsapp) — 4.7/5 (16319 reviews)
2. [Slack](https://www.getapp.es/software/91563/slack) — 4.7/5 (24061 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
4. [Tidio](https://www.getapp.es/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Pipedrive](https://www.getapp.es/software/90507/pipedrive) — 4.5/5 (3044 reviews)

## Opiniones

### "highly recommended system for contact management" — 5.0/5

> **José Luis** | *10 de junio de 2020* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: it is used to manage a large volume of inquiries and to create reminders
> 
> **Desventajas**: sometimes technical problems occur causing delay in the delivery of information

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### "Magnificent work tool" — 5.0/5

> **Gama** | *1 de junio de 2020* | Oficina ejecutiva | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The simple fact of having contact with the client immediately and easily is what I like the most. Integration with our Facebook is super easy and my clients are delighted.
> 
> **Desventajas**: It would be very helpful if the client could enter their email automatically when sending a WhatsApp, in this way we could have their cell phone number and email, but in general I love it like this.
> 
> When the client needs immediate help, just enter his WhatsApp application and send us a message and we can answer him and solve his problem immediately, without wasting time writing an email.

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### "easy and intuitive" — 3.0/5

> **Mariano** | *29 de abril de 2020* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The practicality to use it, the reports it generates and the controls that can be done on the operators
> 
> **Desventajas**: waiting times in databases with a lot of data

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### "Intuitive and easy to implement software" — 4.0/5

> **Graciela** | *29 de abril de 2020* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is intuitive when carrying changes.

Implementations according to needs and responses with effective solutions
> 
> **Desventajas**: Maybe you can be more accessible with whatapps answers that sometimes do not apply to my business
> 
> We are comfortable with the software.
It is very institutional, when defining changes.
Very easy training is given in compression.
Whenever we need support they are giving us a hand.

It has given us a great help in reordering our client portfolio.
Needless to say, I recommend them.

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### "Intuitive and value-oriented" — 4.0/5

> **Jorge** | *14 de septiembre de 2020* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Sirena has a simple and whatsapp-like design, that makes it very intuitive to be used. Really simple. In terms of functionality it counts with almost all you need, without complexity.
> 
> **Desventajas**: The platform is not so stable. Frequently appears delays in messaging sent/received, and sometimes the platform has some functions not working well. The customer support in many times do not have a solution or an estimation of when the problems would be solved.
> 
> I recommend Sirena as the best solution, at least in LatinAmerica, for managing whatsapp for sales teams.

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## Enlaces

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| Local | URL |
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## Datos estructurados

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