--- description: Busca información actualizada sobre VoiceAnalytics. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara VoiceAnalytics con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: VoiceAnalytics: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de análisis de voz](/directory/2043/speech-analytics/software) > [VoiceAnalytics](/software/2049905/voiceanalytics) # VoiceAnalytics Canonical: https://www.getapp.es/software/2049905/voiceanalytics Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/2049905/voiceanalytics?page=2) > Al procesar el 100% de las interacciones telefónicas, VoiceAnalytics provee automáticamente información valiosa, consistente y objetiva de cada conversación; revelando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y el desempeño de los agentes en los centros de contacto. > > Veredicto: 6 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### Beneficios clave de VoiceAnalytics \- Interfaz intuitiva y fácil de usar - Visión a nivel general, departamental, grupal e individual -Gestión de calidad automática - Seguimiento de KPIs - Reportes y tableros personalizables - Productividad - Ranking de agentes y llamadas - Resolución a la primera llamada - Detalles de llamada - Razones de llamada - Metas y Objetivos - Integración NPS y CSAT - Word Cloud - Tendencias y estadísticas ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 6 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Xdroid ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 22,00 € - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, catalán, checo, chino, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, finés, francés, griego, hindi, húngaro, inglés, italiano, japonés, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, sueco, turco, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más ## Funcionalidades - API - Alertas de correo electrónico - Alertas y notificaciones - Análisis de atención al cliente - Análisis de evolución de ventas - Análisis de reconocimiento de voz - Análisis de sentimientos - Análisis predictivo - Análisis visual - Búsqueda de autoservicio - Búsqueda/filtro - CRM - Captura de audio - Categorización/Agrupación - Comunicación multicanal - Conforme con HIPAA - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Detección del idioma ## Integraciones (en total: 2) - Amazon Connect - CentOS Linux ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Software de análisis de voz](https://www.getapp.es/directory/2043/speech-analytics/software) ## Categorías relacionadas - [Software de análisis de voz](https://www.getapp.es/directory/2043/speech-analytics/software) - [Software de contact center](https://www.getapp.es/directory/593/contact-center/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Gladly](https://www.getapp.es/software/106673/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) 5. [XM for Customer Experience](https://www.getapp.es/software/130147/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## Opiniones ### "the biggest innovation in contact center quality assurance in the last 10 years" — 5.0/5 > **Jozsef** | *2 de septiembre de 2021* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Before the system is introduced QA was a sample based (1-3 %) manual call monitoring, channeled into incentives \& training with retroactive controll (~1-2 weeks feedback cycle after actual call made) with high manuality, using numerous systems Now, with xDroid VA we have a 100% sampling: no missed issue or development potential Real-time, truly personalized feedback and the controll \& feedback are in in one single system > > **Desventajas**: the introduction took longer than planned due to the limitations of the current voice recording system, but the support team was helpful and supportive throughout > > xDroid’s solution automatically analyzes the speech-recordings of all (100%) of Inbound/Outbound calls, based on customized parameters or keywords, in order to spot quality or efficiency issues and/or identify best practices. Due to the efficiency of the automation, numerous new control/development use cases can be defined. Results can be immediately fed-back to bankers and/or their superior \& embedded into their training for improved productivity, customer satisfaction, lower churn and extra sales. Feedback can be both absolute/relative to peers or own past performance. ----- ### "Más que una herramienta, un acompañamiento" — 5.0/5 > **Karla** | *18 de agosto de 2025* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gusta mucho que detecta de forma automática frases clave en las llamadas, eso me ahorra muchísimo tiempo. También los reportes son bastante claros y fáciles de interpretar, lo cual ayuda a la toma de decisiones. > > **Desventajas**: Al principio cuesta un poco adaptarse y entender bien todas las funciones. No es complicado, pero sí requiere paciencia y práctica. > > Mi experiencia ha sido muy buena, no solo por la herramienta en sí, sino también por el acompañamiento del equipo. Desde el inicio me guiaron paso a paso, resolvieron mis dudas y se aseguraron de que aprovecháramos todas las funciones. Se siente que no estás solo, que hay alguien pendiente de que realmente consigas resultados. Eso hace que la experiencia sea mucho más completa y cercana. ----- ### "Xdroid review" — 4.0/5 > **david** | *27 de junio de 2022* | Seguros | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: The ability to quickly access the data and for the staff to access their performance live > > **Desventajas**: The ability to go to low level specifics about how a call is scored - this was ore difficult that I imagined > > Overall very good - looking forward to some more trainign that they are providing ----- ### "COMENTARIOS" — 5.0/5 > **FERNANDO** | *18 de agosto de 2025* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: La rapidez con la que genera la información en cuestión de gráficos, el análisis a profundidad que se puede hacer por agente y dicho análisis puede ser desde lo general hasta lo particular. > > **Desventajas**: Se cambian las palabras al momento de que se transcribe la llamada, no se pueden descargar las llamadas. > > Bastante buena, ya que se puede realizar un análisis más a profundidad, es muy amigable la plataforma. ----- ### "In time, will provide great insight." — 5.0/5 > **Sharron** | *27 de junio de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: The user interface is great for the agents to see their performance. The agent and customer emotions are really helpful. > > **Desventajas**: Very difficult and time consuming to programme to achieve desired results, particularly in this industry if you have no skill set in this area. Once we have honed all the areas and made the correct adjustments, we will start to make real progress. > > From being very sceptical initially, I am beginning to see the benefit VoiceAnalytics can provide. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/2049905/voiceanalytics?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/2049905/voiceanalytics) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados