Get Satisfaction

Get Satisfaction

Drive Customer Engagement

4.3/5 (4 opiniones)

Información general sobre Get Satisfaction

Get Satisfaction is an easy solution to build online communities that enable productive conversations between a company and its customers. More than 70,000 enterprises trust Get Satisfaction and successfully provide a social support experience for their customers, build better products, increase SEO and improve customer loyalty.

Precio

A partir de
39,00 US$/mes
Opciones de precios
Prueba gratis
Gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Dispositivos

Tamaño de la empresa

P
M
G

Disponible en los países siguientes

Asia, Australia, Canadá, China, Europa y otros 5, Alemania, India, Japón, Latinoamérica, África y Oriente Medio

Idiomas admitidos

Neerlandés, Inglés, Francés, Alemán, Italiano y otros 3, Portugués, Español, Sueco

Reseñas de Get Satisfaction

Calificación general
4.3/5
75% reseñas positivas
2
Excelente
1
Muy bien
1
Media
0
Mediocre
0
Horrible
Usuario verificado
Traducir con Google

GetSatisfaction is a great tool for businesses.

Software usado Semanalmente durante 6-12 meses
Revisado el 12/2/2019
Fuente de la reseña: GetApp

Puntos a favor

I'm reviewing GetSastisfaction from a user standpoint. I've had a few companies that used GS and had to go there for support. On one hand, the forum type community setup is remarkably easy to search and scroll for help. Utilizing the user community helps people get answers quicker, and leaves a huge resource behind for other people searching for the same answers. Since it's built for mobile integration, it makes it easy to get support quickly whether you're on a computer or mobile device.

Puntos en contra

Unfortunately, while it does make it quicker to find answers sometimes, it does tend to make a company appear standoffish at times. Leaving customer support mostly to users means that a lot of times the answers end up being "Well you have to contact the company, we don't work for them" anyway. Sometimes some users can have an attitude, which looks bad on the company unintentionally. While I get that it saves the company some money, perhaps hiring some customer support agents to actually work the forums wouldn't go amiss. While GetSatisfaction is a great tool for businesses, it's just that- a tool, and needs to be utilized within a varied customer framework setting, not as the only option.

Desglose por calificación

Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

6.0/10
Usuario verificado
Traducir con Google

An okay community based platform, with a few hiccups

Software usado A diario durante 6-12 meses
Revisado el 24/4/2018
Fuente de la reseña: Capterra

Puntos a favor

I like the view, and organization of the UI; it's friendly enough on the eyes and occasionally easy to navigate.

Puntos en contra

Most of the time it's difficult to navigate, when attempting to access information for, often redirecting and sending myself in loops; not bad necessarily, but it'd be nice to see some of the information need housed on the same page of post (like relevant email/username).

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

5.0/10
Anica
Traducir con Google

leverage the power of community

Revisado el 24/2/2014
Fuente de la reseña: GetApp

Chances are, you’re feeling pressure to do more with less. For customer success, there’s only one way to make it happen… leverage the power of community.

Community building isn’t effortless, but it pays dividends when your customers have a platform to help each other and engage with your brand. Showing your customers that there are, in fact, many other people using your product is validation for them. Even if they’re having an issue, they’re more likely to stick it out if they see other people doing the same thing.

Andy
Traducir con Google

integrates nicely with Salesforce Support Cloud

Revisado el 10/5/2012
Fuente de la reseña: GetApp

From the technical integration perspective it was a painless effort to configure GetSatisfaction to synch with Salesforce's Support Cloud. Our support team can now let the Get Sat community attempt to provide answers before dedicating internal support staff resources...all while managing the status of discussions from within Salesforce. Get Satisfaction produced a very clean and simple approach to accomplishing this.

Precios de Get Satisfaction

A partir de
39,00 US$/mes
Opciones de precios
Prueba gratis
Gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Subscription starting at $39/Month (Per seat/Prepaid Annually), or $49/Month (paid monthly/per seat).
30 day trial on monthly subscriptions plans.

Funciones de Get Satisfaction

  • API

  • Base de datos de clientes
  • Campos personalizables
  • Creación de informes personalizables
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de calendarios
  • Importación y exportación de datos
  • Integración de CRM
  • Integración de correo electrónico
  • Integración de redes sociales
  • Integración de terceros
  • Integración móvil
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones automáticas
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Recordatorios automáticos
  • Seguimiento de actividades

Más información sobre Get Satisfaction

Funciones principales de Get Satisfaction

  • Analytics
  • Dynamic curated social knowledgebase
  • Facebook application for your fan page
  • Mobile
  • Social Communities
  • Social Knowledgebase
  • Social customer support
  • Widgets

Beneficios

Get Satisfaction helps you with...

- Help desk case deflection
- Increased revenue from existing customers
- Customer satisfaction improvement
- Net Promoter Score increase
- Capture feedback and ideas to enable you to build better products

Preguntas frecuentes sobre Get Satisfaction

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Get Satisfaction.

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Get Satisfaction?

Get Satisfaction ofrece los siguientes planes de precios:

A partir de: 39,00 US$/mes

Modelo de precios: Gratis, Suscripción

Prueba gratis: Disponible

Subscription starting at $39/Month (Per seat/Prepaid Annually), or $49/Month (paid monthly/per seat).
30 day trial on monthly subscriptions plans.

P. ¿Cuáles son las características principales de Get Satisfaction?

Get Satisfaction ofrece las siguientes características:

  • Analytics
  • Dynamic curated social knowledgebase
  • Facebook application for your fan page
  • Mobile
  • Social Communities
  • Social Knowledgebase
  • Social customer support
  • Widgets

P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Get Satisfaction?

Los clientes habituales de Get Satisfaction son:

Trabajadores autónomos, Empresas Grandes, Empresas medianas, Sin ánimo de lucro, Administraciones públicas, Empresas pequeñas

P. ¿Qué idiomas admite Get Satisfaction?

Get Satisfaction admite los siguientes idiomas:

Neerlandés, Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Portugués, Español, Sueco

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Get Satisfaction?

Get Satisfaction cuenta con los siguientes planes de precios:

Gratis, Suscripción

P. ¿Get Satisfaction es compatible con dispositivos móviles?

No tenemos información sobre los dispositivos compatibles con Get Satisfaction

P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Get Satisfaction?

Get Satisfaction se integra con las siguientes aplicaciones:

Azuqua, Badgeville, Constant Contact, Hootsuite, JIRA Software, Mailchimp, Pivotal Tracker, Shopify, Workato, Zendesk

P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Get Satisfaction?

Get Satisfaction ofrece las siguientes opciones de asistencia:

Preguntas frecuentes, Foro, Base de conocimientos, Asistencia en línea

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