Sobre WhatsApp

WhatsApp es un software de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a empresas de todos los tamaños a crear catálogos de productos y responder a los mensajes o las consultas de los clientes en tiempo real. Este software proporciona cifrado de extremo a extremo para proteger chats, mensajes de voz, imágenes, llamadas de audio/video y más.

Las empresas pueden utilizar la plataforma para capturar y compartir imágenes, audios, videos y documentos (como hojas de cálculo, presentaciones de diapositivas y archivos PDF) con los clientes a nivel individual o grupal. La plataforma se integra con una libreta de direcciones en el dispositivo. Esto permite a los particulares compartir ubicaciones actuales o en vivo con otros usuarios de WhatsApp, establecer fondos de pantalla personalizables, agregar imágenes de perfil, elegir sonidos de notificaciones y más. También posibilita que los administradores sincronicen los mensajes en diversos dispositivos y automaticen la creación de copias de seguridad del historial de chats o conversaciones en curso para subir a la nube.

Esta solución permite a los gestores enviar mensajes automatizados a los clientes y procesar pagos o transacciones entre cuentas financieras. WhatsApp también permite a los profesionales transmitir mensajes y recibir información cuando el cliente destinatario ha leído el mensaje.


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WhatsApp

4,7 (15.730)
VS.

Precio inicial

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29,00 US$
una vez

Opciones de precios

Versión gratuita
Prueba gratuita
Versión gratuita
Prueba gratuita

Funcionalidades

22
19

Integraciones

11
No se han encontrado integraciones

Facilidad de uso

4,8 (15.730)
4,5 (84)

Relación calidad-precio

4,7 (15.730)
4,3 (84)

Atención al cliente

4,3 (15.730)
4,3 (84)
Las barras de puntuación verdes muestran el producto ganador en función de la puntuación media y el número de opiniones.

Alternativas

Business Hangouts

4,5
#1 alternativa a WhatsApp
Business Hangouts™ es una solución robusta para seminarios web, conferencias, aulas virtuales y eventos.

Microsoft Project

4,4
#2 alternativa a WhatsApp
Microsoft Project ayuda a los usuarios a planificar proyectos y colaborar desde prácticamente cualquier lugar con las...

MessageBird

4,5
#3 alternativa a WhatsApp
MessageBird resuelve tus desafíos de comunicación con sus API de SMS, voz y conversación.

WeTransfer

4,8
#4 alternativa a WhatsApp
WeTransfer es una plataforma de transferencia de archivos online que permite a los usuarios enviar sus archivos a todo...

Opiniones

Calificación general

4,7 /5
(15.730)
Relación calidad-precio
4,7/5
Funcionalidades
4,5/5
Facilidad de uso
4,8/5
Asistencia al cliente
4,3/5

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Mostrando 5 opiniones de 15.730
Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Software informático
  • Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Revisión de WhatsApp

Revisado el 6/4/2021

Mi experiencia con WhatsApp ha sido muy positiva porque lo he estado usando durante muchos años y...

Mi experiencia con WhatsApp ha sido muy positiva porque lo he estado usando durante muchos años y me siento muy bien. Cada vez que compro un nuevo teléfono de whatsapp es la primera aplicación que me aseguro de tener porque realmente permito enviar mensajes a todos: amigos, conocidos, familiares y compañeros. Solo espero que las funciones de esta aplicación no cambien porque ya encuentro la combinación de ahora perfecta. Me parece una aplicación que realmente vale la pena por ser gratuita. No me sorprendería si a lo largo de los años esta aplicación se pagara.

Puntos a favor

He estado usando WhatsApp durante muchos años y esto me ha permitido comprender completamente todas sus características. WhatsApp fue la primera aplicación de mensajería gratuita que le permitió enviar mensajes a personas de todo el mundo. Además de los mensajes de texto, también puede enviar archivos de música, documentos, compartir contactos y también enviar su posición. También puede enviar mensajes de voz instantáneos que pueden reemplazar las videollamadas, pero hace algunos años WhatsApp también ingresó a la función de realizar llamadas. Puede crear historias que pueda compartir con todos sus contactos o simplemente con algunos cambiando las instrucciones de estado. También puede crear grupos. Por tanto, WhatsApp es una aplicación completa porque se puede utilizar tanto en un contexto laboral como en un contexto amigable. WhatsApp eventualmente le permite conectarse con varias otras aplicaciones sin dar ningún problema.

Desventajas

Las funciones de llamada desafortunadamente a menudo dan problemas, especialmente si las llamadas se realizan entre personas en lugares alejados entre sí en el mundo. También me parece bastante útil la introducción de estados en WhatsApp para las personas de edad avanzada que, por lo tanto, encuentran esta función interesante porque no tienen otras redes sociales. Para los jóvenes, en cambio, las historias son una especie de repetición porque ya estaban ahí antes en Instagram, Twitter y Messanger. De hecho, desde los jóvenes esta aplicación se usa única y exclusivamente para enviar mensajes también porque WhatsApp no ​​te permite editar fotos o hacer historias particularmente "sofisticadas".

Joan
Calificación general
  • Sector: Fotografía
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Efectividad y funcionalidad

Revisado el 7/11/2020

En general nuestra experiencia con WhatsApp es magnifica, lo usamos a diario y es una herramienta...

En general nuestra experiencia con WhatsApp es magnifica, lo usamos a diario y es una herramienta esencial para el día a día de nuestra empresa.

Puntos a favor

Lo que mas nos gusta del software es la velocidad inmediata a la que se envían y se reciben los mensajes indistintamente de la distancia con la que estes de la otra persona o personas. Ademas otro punto muy fuerte que nos encanta es la gratitud del software ya que desde su existencia no se ha tenido que pagar nada y no existen anuncios internos en el software.

Desventajas

Lo que menos nos ha gustado por decir algo, es que la versión web del software impide enviar archivos de más de 25 mb impidiendo que puedas enviarlos des de tal y tengas que hacer-lo usando la aplicación movil. Po otro lado al enviar archivos como imágenes o vídeos des de tal pierden calidad.

Alternativas consideradas

Telegram y Google Meet

Razones para elegir WhatsApp

Hicimos el cambio principalmente para poder comunicarnos con nuestros clientes ya que la gran mayoría utilizan este software y por otro lado también por la facilidad de uso de tal.

Software anterior

Google Meet
Jorge Enrique
Jorge Enrique
Calificación general
  • Sector: Marketing y publicidad
  • Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 4.0 /10

Cada vez más inseguro.

Revisado el 26/10/2020

Tiene mucha seguridad técnica, pero en la parte operativa sigue teniendo fallas.

Proliferan los...

Tiene mucha seguridad técnica, pero en la parte operativa sigue teniendo fallas.

Proliferan los números de estafadores y extorsionadores. Mientras que whatsapp no establece mecanismos para minimizar esto.

Castiga fuertemente a cuentas de empresas por enviar mensajes solicitados pero que no estan dentros de sus contactos, mientras que los reportes de cuentas falsas o relacionadas con estafas siguen operando.

He dejado de utilizar de forma frecuente esta app, si bien es cierto que todo el mundo lo usa, aplica el dicho: el que quiere ser todo para todos, termina siendo nada para nadie.

He decido usar otras app de mensajeria más confiables y con mejor atención al usuario, whatsapp no la tiene. Ni para las personas ni para los pequeños negocios.

Puntos a favor

Me gusta la facilidad y que hasta mi abuela tiene whatsapp. Su api aunque ha limitado las opciones para la instalación, sigue siendo fácil de usar e instalar.

Todos lo usan por que no conocen otras aplicaciones.

Desventajas

Se esta volviendo más inseguro. Aunque reportes un mal uso o números de extorsiones o estafas el equipo de whatsapp no toma medidas. Han aumentado de forma considerable la propagación de noticias y comunicados fake sin acciones o estrategias por parte de whatsapp para mitigar este problema.

Además, whatsapp castiga de forma súbita cuentas de negocio que envían mensajes que no son de venta o que un usuario que no te tiene en su lista de contactos y que te haya solicitado información.

Lo más delicado es que whatsapp cierra cuentas atropellando el derecho de los usuarios de descargar su información personal o confidencial, ya sea tuya o de tus amigos, parientes y clientes.

Vulnera el derecho a tu información personal.

Luis armando
Calificación general
  • Sector: Consultoría de gestión
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Comunicaciones esttategicas

Revisado el 5/11/2022

Extraordinaria genial efectiva positiva

Extraordinaria genial efectiva positiva

Puntos a favor

Transmision.dr imagenes videos.mensjaea datos.en segundos a.todos nuestros clientes amigos familia y colaboradores jefes socios

Desventajas

Fallas caidas pesima atencion al.cliente dificultad de.recuperación perdida.de información valiosa y mala seguridad

Alternativas consideradas

Google Chat y Telegram

Razones para elegir WhatsApp

Popularidad estratégica y eficacia

Software anterior

Telegram

Razones para cambiar a WhatsApp

Superioridad tecnologica.comercial y social
Franco
Franco
Calificación general
  • Sector: Aprendizaje en línea
  • Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Wapp , El estandarte de comunicación

Revisado el 10/10/2022

Puntos a favor

Hago uso de esta aplicación hace años , básicamente es el software de mensajería mas utilizado en el mundo , tiene facilidades y funciones que permiten su uso para personas de todas las edades.
Su rendimiento fue mejorando con el paso del tiempo y se fue adaptando a los cambios que los consumidores fueron requiriendo.
Se agradece la opción de WhatsApp Web para poder integrarlo a tu navegador y olvidarse de tener siempre el teléfono encima o con carga suficiente para recibir mensajes y llamados.

Desventajas

Principalmente, haría falta aun mas opciones de personalización visuales. Aumentar el tamaño máximo de datos o archivos a compartir al mismo tiempo y podría exigirse una verificación tipo KYC a futuro para poder brindar una mayor ciber seguridad para todos los usuarios ante usos indebidos o incorrectos del software.

Mostrando 5 opiniones de 15.730 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre WhatsApp

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre WhatsApp.

WhatsApp ofrece los siguientes planes de precios:

  • Modelo de precios: Versión gratuita
  • Prueba gratis: No disponible

Los clientes habituales de WhatsApp son:

Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

WhatsApp admite los siguientes idiomas:

inglés

WhatsApp admite los siguientes dispositivos:

Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)

WhatsApp se integra con las siguientes aplicaciones:

Bitrix24, Freshdesk, Hootsuite, HubSpot CRM, Instagram, Meta for Business, MightyCall, Odoo, Shopify, Twilio, Zendesk Suite

WhatsApp ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Chat

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