NOLA

Solución de marcador automático para centros de atención telefónica y cobradores de deudas

Sobre NOLA

NOLA AUTOMATION es una solución de marcador automático que está diseñada para ayudar a los centros de atención telefónica a comunicarse con los clientes a través de diversos métodos, como llamadas salientes o entrantes, SMS, correos electrónicos, chat en vivo y más. Permite a los equipos de ventas analizar la trayectoria de los clientes dirigiéndose a clientes potenciales o clientes existentes y creando planes estratégicos.

Los agentes pueden utilizar la herramienta de automatización de campañas de goteo para enviar automáticamente mensajes de texto, correos de voz sin timbre o correos electrónicos a clientes potenciales siguiendo un horario preconfigurado. NOLA AUTOMATION permite a los equipos crear campañas de marketing identificando al público objetivo y enviando mensajes o anuncios promocionales al grupo seleccionado. La aplicación también permite a los administradores evaluar el desempeño de los agentes y las tasas de éxito del cliente a través de KPI, incluido el porcentaje de llamadas bloqueadas, el tiempo promedio de espera, la resolución de la primera llamada y la tasa de rotación de agentes.

NOLA AUTOMATION ofrece una API que permite a las empresas integrar el sistema con varias plataformas de terceros, lo que posibilita que envíen y obtenga datos en todos los sistemas. La solución ofrece otras características como gestión de la comunicación, analíticas, seguridad SSL, las campañas de correo electrónico, revisión de cumplimiento conforme a la TCPA (Ley de Protección al Consumidor de Telefonía de los EE. UU., por sus siglas en inglés), recordatorios automatizados y más.

Precios desde:

0,03 US$

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Suscripción

Las 5 mejores alternativas a NOLA

Dispositivos

Tamaño de la empresa

P M G

Disponible en los países siguientes

Australia, Alemania, Francia, Reino Unido, Irlanda y otros 6, India, Italia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Estados Unidos

Idiomas admitidos

inglés

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Imágenes

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Funcionalidades

Funcionalidades totales de NOLA: 177

  • API
  • Acceso móvil
  • Acciones activadas por evento
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de evolución de ventas
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis financiero
  • Análisis predictivo
  • Archivos de audio y vídeo bidireccionales
  • Arrastrar y soltar
  • Atributos definidos por el usuario
  • Auditoría de seguridad
  • Autenticación
  • Autenticación de dos factores
  • Autenticación multifactor
  • Automatización de marketing
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Búsqueda de texto completo
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Calendario de eventos
  • Campañas de goteo
  • Campos personalizables
  • Captura de clientes potenciales
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Colectas internas
  • Compras y recepción
  • Comunicación multicanal
  • Conexión segura
  • Conforme con HIPAA
  • Contabilidad
  • Contabilidad de acreedores
  • Contabilidad de deudores
  • Contabilidad de los proyectos
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes administrativos
  • Creación de informes de llamadas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes financieros
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Cualificación de leads
  • Cuentas de miembros
  • Datos en tiempo real
  • De texto a voz
  • Desvío de llamadas
  • Detección de contestador automático
  • Disposición de llamadas
  • Distribución automática de llamadas
  • Enrutamiento de llamadas
  • Evaluación de riesgos
  • Facturación
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Flujo de trabajo configurable
  • Garantía de calidad
  • Generación de clientes potenciales
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de acceso
  • Gestión de actividades
  • Gestión de agencias
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de campañas
  • Gestión de canales
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de clientes
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de colectas
  • Gestión de comisiones
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de contraseñas
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de credenciales
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de integraciones
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de listas de llamada
  • Gestión de modelos
  • Gestión de nóminas
  • Gestión de oportunidades
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de reuniones
  • Gestión de tareas
  • Gestión de transacciones
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del pipeline
  • Gestión del rendimiento
  • Gestión del territorio
  • Gestión financiera
  • Gestión multicanal
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Grabación de videollamada
  • ID de llamada local
  • Identificador de llamadas
  • Identificador de llamadas personalizable
  • Importación y exportación de datos
  • Informes de ventas
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de chat interno
  • Integración de directorio activo
  • Integración de redes sociales
  • Integración de telefonía informática
  • Invitaciones y recordatorios de correo electrónico
  • Marcación automática
  • Marcación manual
  • Marcador automático
  • Marcador predictivo
  • Marketing multicanal
  • Marketing por correo electrónico
  • Mensaje de voz
  • Modelos personalizables
  • Modo de vista previa del marcador
  • Notificaciones automáticas
  • Notificaciones en tiempo real
  • Optimización de tasas de conversión
  • Pagos electrónicos
  • Pagos parciales
  • Panel de actividades
  • Planes de pagos
  • Planificación de campañas
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Previsión
  • Priorización
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación automatizada
  • Programación de campañas
  • Programación de eventos
  • Programación de llamadas
  • Programación de rellamadas
  • Promoción social
  • Proyecciones
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Recordatorios
  • Registro de auditoría
  • Registro de llamadas
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de llamadas
  • Sincronización de calendario
  • Sincronización de datos
  • Sistema de calendarios o recordatorios
  • Sistema de marcación progresiva
  • Supervisión
  • Supervisión de llamadas
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias campañas
  • Varias cuentas de usuario
  • Varias divisas
  • Verificación de datos

Alternativas

Zoho CRM

4,2
#1 alternativa a NOLA
Zoho CRM es un software de gestión de relaciones con los clientes basado en la nube que ayuda a empresas de todos los...

Bitrix24

4
#2 alternativa a NOLA
Bitrix24 es una plataforma gratuita de colaboración de código abierto y en la nube que proporciona herramientas de CRM,...

Odoo

4,2
#3 alternativa a NOLA
Odoo es un conjunto de aplicaciones empresariales de código abierto totalmente integrado y personalizable. Esta...

Agile CRM

4,2
#4 alternativa a NOLA
Agile CRM combina potentes funcionalidades de automatización, telefonía, web, dispositivos móviles, correo electrónico,...

Opiniones

Calificación general

4,8 /5
(4)
Relación calidad-precio
4,8/5
Funcionalidades
4,8/5
Facilidad de uso
4,8/5
Asistencia al cliente
4,8/5

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Mostrando 5 opiniones de 4
Roger M.
Calificación general
  • Sector: Servicios para el consumidor
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

All in One platform

Revisado el 5/4/2021

All I can say is you must try this to see how your business can change.

All I can say is you must try this to see how your business can change.

Puntos a favor

I love NOLA we can email, SMS, dial and voice drop, and more all in one platform. The ease of use and my collectors love it in 33 years NEVER have I used such a product that has all in one product. I can do more with less $ and the pricing has blown my prior platform to shame. I was shy trying it until we used it and then the income changed almost instantly. The collectors love it the most because it's easy for them to use and text and email debtors. You got to try this!

Desventajas

No downside whatsoever. I have no downside to this product.

Jordan S.
Calificación general
  • Sector: Servicios financieros
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Revolutionary

Revisado el 13/1/2021

Highly recommend

Highly recommend

Puntos a favor

Ease of uploading accounts and the integration with the excel files from simplicity. Can upload a campaign in under 10 minutes.

Desventajas

Although changes were made about the progress of the campaign. I still have trouble understanding how much of it is left.

Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Tecnología y servicios de la información
  • Tamaño de la empresa: 501-1000 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Most affordable software which help your business to grow

Revisado el 15/6/2021

Overall it is a most affordable software so you can use it for small business as well because it...

Overall it is a most affordable software so you can use it for small business as well because it has all the function which required like call recording , call monitoring and so on.

Puntos a favor

With the help of this software you can monitor call , record it and analyze it and also use it for future reference. This software is best for service industry and BPO/KPO . This software is cloud base but you can also use it on any desktop (Linux, Mac etc).This software is affordable and easy to use with 24*7 technical assistance on phone , email.

Desventajas

We can't access it on phone so if they launch mobile version as well so I think it will become perfect.

James g H.
Calificación general
  • Sector: Medios de difusión
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante 1-5 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

The best for the market

Revisado el 12/1/2021

My experience has been great it’s a great software and can’t wait to see the future of it

My experience has been great it’s a great software and can’t wait to see the future of it

Puntos a favor

This platform is very easy to use and I like that I can upload CVS contacts and everything is placed in its right format it’s been very easy for me to contact clients and customers.

Desventajas

I would like to be able to video conference

Preguntas frecuentes sobre NOLA

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre NOLA.

NOLA ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: 0,03 US$
  • Prueba gratis: Disponible

Los clientes habituales de NOLA son:

Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1000, 1001+

NOLA admite los siguientes idiomas:

inglés

NOLA admite los siguientes dispositivos:

No tenemos información sobre los tipos de integración de NOLA

NOLA ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Aistencia 24/7, Chat

Categorías relacionadas

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