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# EV Reach

Canonical: https://www.getapp.es/software/132587/goverlan-reach

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> Goverlan Reach ayuda a las empresas a programar, lanzar y administrar sesiones remotas para agilizar los procesos de asistencia y gestión. Su módulo automatizado de gestión de incidentes permite a las organizaciones gestionar solicitudes de centro de atención; abrir, resolver y cerrar incidentes; y ver o agregar notas a los tickets de asistencia.
> 
> Veredicto: 132 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 132 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: EasyVista
- **Ubicación**: New York, EE. UU.
- **Constitución**: 1988

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 40,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos

## Funcionalidades

- Acceso a varios monitores
- Acceso desatendido
- Alertas y notificaciones
- Anotaciones
- Asistencia remota
- Autenticación
- Autorizaciones basadas en roles
- Chat de vídeo
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Conexión segura
- Control/acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de uso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios

## Integraciones (en total: 11)

- Cherwell Service Management
- ConnectWise PSA
- Freshdesk
- Freshservice
- JIRA Service Management
- Jira
- ManageEngine ServiceDesk Plus
- OpenText Core Service Management
- ServiceNow
- SolarWinds Service Desk
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Programas de asistencia remota](https://www.getapp.es/directory/563/remote-support/software)

## Categorías relacionadas

- [Programas de asistencia remota](https://www.getapp.es/directory/563/remote-support/software)
- [Herramientas para teletrabajo](https://www.getapp.es/directory/1699/remote-work/software)
- [Software de escritorio remoto](https://www.getapp.es/directory/1731/remote-desktop/software)

## Alternativas

1. [Zoho Assist](https://www.getapp.es/software/9913/zoho-assist) — 4.7/5 (1376 reviews)
2. [TeamViewer ONE](https://www.getapp.es/software/90948/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews)
3. [AnyDesk](https://www.getapp.es/software/120039/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews)
4. [RemotePC](https://www.getapp.es/software/122051/remotepc) — 4.7/5 (583 reviews)
5. [GoToMyPC](https://www.getapp.es/software/132255/gotomypc) — 4.8/5 (586 reviews)

## Opiniones

### "Great product, great support, needs Mac viewer and iOS viewer" — 5.0/5

> **Kevin** | *28 de septiembre de 2018* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use, full of features for Windows OS
> 
> **Desventajas**: no Mac viewer or iOS viewer, seems to have some connectivity issues on the client side
> 
> over all it is a great value for the money.  Needs improvement on handling the agent on the remote PC.

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### "Goverlan Reach" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *28 de octubre de 2019* | Seguros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: They have a ton of awesome features and functions. You can search for a user then connect with ease. The custom actions and scope actions are awesome.
> 
> **Desventajas**: Wished they would connect there custom actions to the remote control features for a deeper integration between their products. Also would like to see built in automation instead of having to rely on Windows schedules tasks. Also would be nice to see patch management  and windows updates like other remote control tools.
> 
> Overall it has been a really solid product. Hope to see a cloud based version soon so we don’t have to lunch a hole in firewall for remote capabilities.

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### "All kinds of tools, bells, and whistles\!" — 4.0/5

> **Jeff** | *22 de diciembre de 2020* | Muebles | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Offers multiple ways to connect with computers on the network.
> 
> **Desventajas**: With all of our remote users now, I wish we could use it for them as well. As it is, and to the best of my knowledge, it only works with computers on campus.

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### "For In-House / Enterprise, AD-Integrated Remote management of Windows Desktops and Servers...Amazing" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *25 de septiembre de 2018* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We were looking for an alternative to all of the RMM tools out there that are geared for MSP's, but none for In-house tech support on an enterprise level (without getting into the convoluted beast that is SCCM/SCOM). The intuitive, ease-of-use for our TSR team, right out of the bat, along with the amazing tools available make this suite as powerful as any other RMM tool we have used (Pulseway, Connectwise, Kaseya, Atera, Solarwinds, etc.) but for IN-HOUSE, non-MSP...simply awesome. Another excellent point is that we migrated from a mid-sized RMM and the pricing was literally 1/4th for our small in-house team of 8.
> 
> **Desventajas**: Without purchasing the more expensive on-boarding package...it was fairly convoluted to set up for our out-of-network laptop users and there is no ios/android app. That being said, the management tools, along with AD integration and relationship mapping make this so incredibly easy to use for our clinical informatics and Tier 1 and Tier 2 TSR's...it easily outweighs the CONS.
> 
> We demo'd the product for one week and were so amazed at the functionality and price difference that we immediately signed. The entire team loves it.

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### "Great Software for Support Desks" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *3 de diciembre de 2019* | Servicios | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Goverlan Reach helps us to give remote support to collegues and to make bulk changes to computers from a single interface.
> 
> **Desventajas**: When working with two domains, I have to switch between them when working in the other domain.
> 
> I use it for remote support and for bulk admin changes to computers.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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