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# Milvus

Canonical: https://www.getapp.es/software/132287/milvus

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> Milvus es una plataforma de gestión de TI disponible solo en portugués. El sistema incluye capacidades para administrar activos de TI, help desk, tickets de soporte/problemas, catálogos de servicios, acceso remoto, transferencia de archivos, descubrimiento de dispositivos, inventario de TI, supervisión de activos, documentación de clientes y mucho más.
> 
> Veredicto: 298 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 298 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Milvus
- **Ubicación**: São Caetano do Sul, Brasil
- **Constitución**: 2016

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 35,00 BRL
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués de Brasil
- **Países disponibles**: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, México, Paraguay, Uruguay

## Funcionalidades

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Aplicación móvil
- Auditoría de problemas
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Control/acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de capacidades
- Gestión de centros de atención telefónica

## Integraciones (en total: 1)

- WhatsApp

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de service desk](https://www.getapp.es/directory/1249/service-desk/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de service desk](https://www.getapp.es/directory/1249/service-desk/software)
- [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software)
- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.getapp.es/directory/580/issue-tracking/software)
- [Software de gestión informática](https://www.getapp.es/directory/771/it-management/software)

## Alternativas

1. [Freshservice](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews)
2. [JIRA Service Management](https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
4. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)

## Opiniones

### "Milvus Excelente sistema" — 5.0/5

> **Alexander** | *28 de enero de 2026* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Gostei de utilizar pois é um Sistema pratico e completo, ferramentas de uso simples ao disparo pelos usuarios \!
> 
> **Desventajas**: Precisam ter mais amplitude nas APIs, os Dashborads de analises gerenciais precisam passar por uma reformulação, nossos usuarios que atendem os chamados reclamam que o processo de fechamento é moroso
> 
> Apesar de pontos de atenção, o milvus é uma ferramenta que Atente nossas necessidades organizacionais de forma muito satisfatória

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### "Recomendo para todos MSP" — 5.0/5

> **Bruno Kim** | *16 de febrero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ferramenta é voltada para o mercado brasileiro e suas peculiaridades. A maioria dos recursos são utilizadas e trazem benefícios reais.
> 
> **Desventajas**: Quando assinei, os recursos eram a maioria incluídos no pacote. Agora, novos recursos são pagos, virou uma espécie de shareware.
> 
> No geral, a ferramenta me auxiliou desde o inicio. Acelera minha produção e me ajudou nos controle de chamados.

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### "Excelente custo benefício" — 4.0/5

> **Renato** | *27 de enero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Escalavel, custo x benefício, fácil de utilizar,  bom suporte, atualizações durante o ano, centro de treinamento.
> 
> **Desventajas**: Falta de algumas funcionalidades,  sugestões de melhorias ainda a melhorar, falta de recursos importantes.
> 
> Excelente custo benefício, uso no dia a dia para gestão de dispositivos e tickets e ajuda muito em diversas tarefas.

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### "Uma ótima parceria\!" — 5.0/5

> **William** | *18 de febrero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Com certeza o suporte e a manutenção da ferramenta. Isso é muito importante pro apoio do trabalho em si.
> 
> **Desventajas**: Não é um desgosto mas, ainda acho a interface pouco amigável. No dashboard inicial tem muita informação porém, nada que se consiga compreender.
> 
> Empresa que trabalho é parceira da Milvus já a mais de um ano e ela tem sido uma ferramenta essencial para clientes internos e externos, em que diz respeito, aos môdulos que utilizamos. Também nos auxilia com inventário geral dos hosts de rede. Estamos satisfeitos e agradecidos pelo apoio.

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### "Uso Milvus e recomendo\!" — 5.0/5

> **Isadora** | *11 de febrero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: O Milvus é uma plataforma estável para operação de suporte. Funciona bem como base do atendimento, transmite confiança para o time e ajuda a profissionalizar a relação com o cliente, especialmente em ambientes com múltiplas demandas simultâneas.
> 
> **Desventajas**: Nao tenho reclamacoes ou desgostos em relacao ao milvus. Todas as vezes que necessitei de suporte, encontrei bug ou tive duvidas, o suporte auxiliou e resolveu de forma rapida
> 
> Além de atender bem o suporte, a Milvus entrega uma boa visão gerencial. Relatórios, status dos tickets e acompanhamento de volume permitem identificar padrões, ajustar processos e tomar decisões com base em dados reais

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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