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# Yodel

Canonical: https://www.getapp.es/software/129847/yodel-io

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> Yodel es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube y diseñado para ayudar a los equipos a gestionar las llamadas entrantes y salientes mediante Slack y los números de teléfono existentes. Permite a los representantes de atención al cliente ver qué miembros están en llamadas activas y unirse a estas llamadas en modo de conferencia para facilitar la comunicación en toda la organización.
> 
> Veredicto: 18 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 18 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: YodelTalk
- **Ubicación**: Vienna, Austria
- **Constitución**: 2015

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 25,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Hungría y 19 más

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Archivo y conservación
- Autorizaciones basadas en roles
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica virtual
- Colas de espera
- Comunicaciones unificadas
- Conexiones SIP
- Conexión VoIP
- Conferencias
- Conferencias telefónicas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- De texto a voz
- Desvío de llamadas

## Integraciones (en total: 5)

- Drift
- Make
- Microsoft Teams
- Slack
- Zapier

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software para sistemas telefónicos](https://www.getapp.es/directory/1099/business-phone-systems/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para sistemas telefónicos](https://www.getapp.es/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Software PBX en la nube](https://www.getapp.es/directory/1101/cloud-pbx/software)
- [Herramientas para teletrabajo](https://www.getapp.es/directory/1699/remote-work/software)
- [Software VoIP](https://www.getapp.es/directory/107/voip/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.es/software/117547/ringover) — 4.7/5 (871 reviews)
2. [3CX](https://www.getapp.es/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)
3. [Nextiva](https://www.getapp.es/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
4. [RingEX](https://www.getapp.es/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews)
5. [Zoho Voice](https://www.getapp.es/software/2057395/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews)

## Opiniones

### "Very good phone for international numbers" — 5.0/5

> **Charles** | *5 de mayo de 2022* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It works really well. People from other countries don't even realise I'm using it. It also works very well with Slack and let's me know who called and when someone is calling from that number.
> 
> **Desventajas**: I can't complain. It makes call forwarding and receiving from other countries easy.
> 
> Very helpful staff and does what is promised. Once set up it's forget it and leave it and yes, it continues to work.

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### "A Slack-centric phone system with amazing automation features" — 4.0/5

> **Jack** | *16 de marzo de 2018* | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Yodel has some very cool features - the digital assistant can be customized to have a personalized greeting (or you can record your own), it can ask the caller for their intended department or person, and it can even answer simple questions using some integrations. These are features that I did not expect to find outside of a very expensive enterprise solution.

Running our phone system through Slack has been great for our productivity, as we're freed up from having to answer the phones without knowing who's calling (it's useful for our firm to be able to screen calls).
> 
> **Desventajas**: Answering/forwarding calls can be time-consuming, which is an issue when the phone is ringing. It's best to ensure you're signed into Yodel and can answer calls on your headset during business hours, but I'd really like to see a simple, in-Slack method for forwarding incoming calls to our physical phones. Yodel is working on Windows apps, so perhaps this will be more easily managed in the near future.
> 
> Yodel freed up our staff from answering our ad-hoc Google Voice system, and put it on Slack where we have most of our communication.

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### "Unreliable product" — 1.0/5

> **Maddy** | *13 de noviembre de 2024* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Online dialing and sometimes less features is all you need.
> 
> **Desventajas**: They betrayed us. I am an early adopter; they sold a lifetime deal on AppSumo to secure funding. Now that the product has good MMR, they deleted my account, claiming I hadn't used it for the last six months, which is false. First of all, there was no condition regarding a six-month window. Secondly, I was using it, and I am not alone; they deleted the accounts of everyone I know who bought this deal.
> 
> Not so good, my account was deleted because they took advantage of our early investment in their product, and used us like tissue.

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### "Great product" — 4.0/5

> **Sunni** | *10 de febrero de 2022* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to integrate with other systems. Fantastic customer support.
> 
> **Desventajas**: Mobile App not able to show caller ID. Although I've found customer service to be great, I would much rather prefer to be able to call a customer service representative and speak to someone directly.
> 
> Overall really happy and will continue using Yodel as part of our business

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### "Great Product, Great for working with Employees around the world" — 5.0/5

> **Daniel** | *8 de febrero de 2022* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The integration with other software such as slack makes yodel great. Additionally, it makes working with employees worldwide much easier as they can answer calls as long as they have wifi.
> 
> **Desventajas**: At times there is a lag on when the call comes in but I think this is more because of the internet connection rather than the system.

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