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# Incident Tracker

Canonical: https://www.getapp.es/software/129547/incident-tracker

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> Incident Tracker es una solución integrada que ayuda a instituciones educativas, empresas de seguridad, agencias de atención médica y otras empresas a realizar un seguimiento de los incidentes laborales y generar informes. Entre las características clave se incluyen colaboración, acceso basado en roles, importación/exportación de datos y gestión de documentos.
> 
> Veredicto: 25 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 25 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Incident Tracker
- **Ubicación**: Norvelt, EE. UU.
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 2300,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Base de datos integrada
- Búsqueda/filtro
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de incidentes
- Creación de informes y estadísticas
- Evaluación de riesgos
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de casos
- Gestión de contactos
- Gestión de datos
- Gestión de documentos
- Gestión de expedientes
- Gestión de flujos de trabajo

## Integraciones (en total: 1)

- Microsoft Entra ID

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software para investigación](https://www.getapp.es/directory/1025/investigation-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para investigación](https://www.getapp.es/directory/1025/investigation-management/software)
- [Software de gestión de incidentes](https://www.getapp.es/directory/1415/incident-management/software)

## Alternativas

1. [Resolver](https://www.getapp.es/software/104325/perspective) — 4.4/5 (79 reviews)
2. [CaseFleet](https://www.getapp.es/software/107569/casefleet) — 4.7/5 (39 reviews)
3. [FaceUp Whistleblowing System](https://www.getapp.es/software/2050652/faceup) — 4.8/5 (45 reviews)
4. [SmartAdvocate](https://www.getapp.es/software/108441/smartadvocate) — 4.7/5 (125 reviews)
5. [Case IQ](https://www.getapp.es/software/103787/case-iq) — 4.6/5 (11 reviews)

## Opiniones

### "Incident Tracker Product For Non-Profit" — 5.0/5

> **Marissa** | *24 de enero de 2024* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We selected Incident Tracker for use in a 400-person organization as we had outgrown our homegrown system. We had received positive feedback from organizations of a similar size that they found the program useful, and the reporting function has saved us time as well. Brett Hart has been a fantastic resource for us as we have launched this program\!
> 
> **Desventajas**: We would like to be able to 'tag' employees to review and respond to reports rather than assigning them to one person at a time, as our previous system had this functionality. Otherwise, I can't think of anything else we would change\!
> 
> Excellent; we have been impressed by the attentive and available customer support as well as the user efficiency.

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### "Our take on incident tracker" — 5.0/5

> **Morgan** | *15 de noviembre de 2021* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like how customizable the reports and categories can be, how thorough the workflows and the notifications can get.
> 
> **Desventajas**: Would like to ability to customize the notifications (email and text) going out.&#10;Would like to ability to assign the report to multiple people.&#10;&#10;Would like automatic reports email or able to be sent out automatically - more thorough reports and analytics. Cleaner reports with incident details.
> 
> Very positive experience with this system and people running it.&#10;Very helpful with the launching of the platform - helpful with any questions we have, quick to help us with any problems we run across Helpful to find creative solutions for requests.\[SENSITIVE CONTENT\]  on our account has been wonderful\!

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### "working with the system." — 3.0/5

> **Elijah** | *9 de enero de 2023* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like the ease of use during a day of work. The ability to review previous logs if need be.
> 
> **Desventajas**: Its buggy and slow at times. The log will sometimes to erased. The product will choose 1 day to not load at all.
> 
> I would say it is a good tool for the field I work in. With the constant need to keep track of multiple youths and events it gives a good foundation for that. Most of the issues I have are within the bugs that are sometimes present.

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### "the ease of use and importance" — 5.0/5

> **Deborah** | *10 de enero de 2023* | Servicios individuales y familiares | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: easy to use easy to explain to new staff and self explanatory
> 
> **Desventajas**: nothing, great system and love being able to look back over previous similar incidents and how they were handled and the outcome
> 
> able to look back a info on youth and how certain incidents are handled and if its successful

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### "Great Product\!\!  Great Customer Service\!\!" — 5.0/5

> **Laurie** | *27 de octubre de 2022* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Very user friendly and can be customized to meet the needs of an agency. We have the best support from those at Incident Tracker\!  They customized the program for us and continue to help with updates.  We are SO impressed with the quick help and professionalism of the company.  So much to like\!  I also like the reports that I can run in the program.
> 
> **Desventajas**: Would be helpful if multiple users could be assigned to a report to add information.  That is all I can think of\!
> 
> I used this product at a previous employment placement and loved it\! I encouraged my current employer to try it and we started to use it in April of 2022.  Staff really enjoys the ease of the use, and we actually get more reports now.  Customer Service is THEE BEST\!\!\!\!

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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