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# NetSupport Manager

Canonical: https://www.getapp.es/software/125531/netsupport-manager

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> NetSupport Manager es una solución de gestión de acceso remoto que está diseñada para ayudar a las empresas a administrar dispositivos de forma remota en múltiples plataformas. Sus principales funciones incluyen comunicación bidireccional, control remoto, supervisión en tiempo real, gestión de sistemas y asistencia multiplataforma.
> 
> Veredicto: 32 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 32 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: NetSupport
- **Constitución**: 1989

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 10,00 GBP
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más

## Funcionalidades

- Acceso móvil
- Anotaciones
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- Asistencia remota
- Auditoría de problemas
- Autenticación de dos factores
- Autorizaciones basadas en roles
- Captura de pantalla
- Chat de vídeo
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control/acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Desktop/Browser Sharing

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Programas de asistencia remota](https://www.getapp.es/directory/563/remote-support/software)

## Categorías relacionadas

- [Programas de asistencia remota](https://www.getapp.es/directory/563/remote-support/software)
- [Software de gestión informática](https://www.getapp.es/directory/771/it-management/software)
- [Software para compartir pantalla](https://www.getapp.es/directory/1779/screen-sharing/software)
- [Software para servicios informáticos](https://www.getapp.es/directory/1049/it-service/software)
- [Herramientas para teletrabajo](https://www.getapp.es/directory/1699/remote-work/software)

## Alternativas

1. [Zoho Assist](https://www.getapp.es/software/9913/zoho-assist) — 4.7/5 (1376 reviews)
2. [ISL Light](https://www.getapp.es/software/114883/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews)
3. [TeamViewer ONE](https://www.getapp.es/software/90948/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews)
4. [AnyDesk](https://www.getapp.es/software/120039/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews)
5. [Slack](https://www.getapp.es/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews)

## Opiniones

### "We use this to connect to a fleet of kiosks to remote manage them." — 5.0/5

> **Kevin** | *27 de septiembre de 2017*
> 
> **Puntos a favor**: Works well to be able to lock the remote desktop keyboard/mouse and do your work without interference from people walking by the kiosk.  It has saved us money to remotely fix some problems without needing to dispatch a tech person.  Like being able to download a file to a group of kiosks opposed to connecting to each one individually.
> 
> **Desventajas**: If the client has a poor internet connection it can fall of the list in the gateway but the screen doesn't refresh on it's own.  You have to manually double click the gateway icon to refresh the screen.  Also it can look like a kiosk is not on-line but refreshing the gateway then shows it.  I found that it's best to leave the app entirely between uses opposed to leaving the app always running.

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### "Have been using this software since 2013 and find it to be one of the best IT tools available." — 5.0/5

> **Anna** | *25 de mayo de 2018* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I have access to every computer under our domain. It allows me to  update and install software on domain computers without running all over\! It also allows me to train users as well as fix their  errors\!
> 
> **Desventajas**: I don't have any CONS about this software. I guess if it could physically dust the inside of the machines...
> 
> Control Software Installation and Updates on domain computers. Train users on software upgrades.

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### "This software helps me efficiently manage a large public computer lab." — 4.0/5

> **Patrick** | *9 de agosto de 2017* | Bibliotecas | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I often use the ability to remotely execute commands and programs.  Being able to login large numbers of computers as administrator (or any user) all at once is a huge time and wrist saver.  File distribution is also helpful if you need to push files to many machines.
> 
> **Desventajas**: Jumping between different machines is cumbersome at times.  The windows sometimes open in inconvenient sizes and places like partially off screen.  It would be nice if I could open one window for remote control and switch between any of the stations in addition to opening one window for each remote connection.

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### "Best connection and remote management so far" — 5.0/5

> **Alexander** | *18 de enero de 2018* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use&#13;&#10;Fast and secure&#13;&#10;Doesn't slow your machine, client or host.&#13;&#10;You can install it trought the network from the host or server machine
> 
> **Desventajas**: I really like it, we use it every day, if I have to say something "bad", maybe it could have a free version like others for personal use.
> 
> For my company it is very important, we use it daily

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### "We use NetSupport Manager to connect to 60+ clients in the field.  Its always seemed to work well" — 4.0/5

> **Kyle** | *4 de octubre de 2017* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Simple and easy to use; gateway \&amp; pin features work very well. Very pleased with support, and I've only had to use them 2-3 times over the past 6 years.
> 
> **Desventajas**: Regular updates to Mobile Manager Application.  Some bugs on iOS that are not present on Android versions.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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