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# Listen360

Canonical: https://www.getapp.es/software/122291/listen360

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> Listen360 es un software de participación del cliente que está diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a recopilar y administrar comentarios, reseñas online y testimonios de clientes. Permite que los gestores supervisen los sentimientos de los clientes, registren comentarios, realicen un seguimiento de los bucles cerrados, publiquen reseñas y obtengan información sobre las preferencias de los clientes.
> 
> Veredicto: 57 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 57 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Listen360
- **Ubicación**: Alpharetta, EE. UU.
- **Constitución**: 2009

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 99,00 US$
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos

## Funcionalidades

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis visual
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Búsqueda/filtro
- Campañas multicanal
- Campos de texto
- Campos personalizables
- Comentarios anónimos
- Comentarios de 360 grados
- Comentarios/notas
- Compartir en redes sociales
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable

## Integraciones (en total: 24)

- ClubReady
- Customer Lobby
- Daxko Operations
- Dispatch
- Google Calendar
- Jonas Construction Software
- MarketSharp
- Microsoft Outlook
- Mindbody
- Nexa Virtual Receptionist
- PaySimple
- Perkville
- Pike13
- Procare Solutions
- Profit Rhino

… y 9 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.es/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para gestión de reseñas](https://www.getapp.es/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.es/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Software NPS](https://www.getapp.es/directory/1963/nps/software)
- [Software de fidelización de clientes](https://www.getapp.es/directory/204/customer-loyalty/software)

## Alternativas

1. [Typeform](https://www.getapp.es/software/91581/typeform) — 4.7/5 (964 reviews)
2. [SurveyMonkey](https://www.getapp.es/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews)
3. [Trustpilot](https://www.getapp.es/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews)
4. [Broadly](https://www.getapp.es/software/110573/broadly) — 4.8/5 (336 reviews)
5. [Jotform](https://www.getapp.es/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2885 reviews)

## Opiniones

### "Client feedback at your finger tips" — 5.0/5

> **Kelly** | *10 de marzo de 2023* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like that I can client feedback immediately after their session.
> 
> **Desventajas**: None, I think it's great, no improvement I can think of

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### "Must Have LSN360" — 4.0/5

> **Manny** | *8 de marzo de 2022* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: There is no better way that I've seen for real time tracking of guest experience and NPS.
> 
> **Desventajas**: New product features and thought leadership (webinars, blogs, onboarding new products) are something that can be improved.
> 
> VERY good experience with the product and support tea.

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### "Listen360 Review" — 4.0/5

> **Marley** | *14 de marzo de 2022* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I really appreciate the daily emails that share the previous days' reviews.
> 
> **Desventajas**: I wish that you could create an automated template email to send to our detractors once their survey has been submitted.

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### "Listen 360 review" — 5.0/5

> **Derek** | *15 de marzo de 2022* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great feedback that immediate and direct.
> 
> **Desventajas**: Getting emails first thing in the morning.  Although necessary, it's hard to start your day at 5:00 or 6:00 am with reviews.  Would be nice to get them mid day but I know you can't please all.
> 
> Great

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### "10 Year Listen360 User" — 5.0/5

> **Jimmy** | *30 de octubre de 2023* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: How quickly you are able to provide feedback
> 
> **Desventajas**: Listen360 pretty much covers everything we need.
> 
> Anytime I have a question, they're very responsive, and the feedback we receive is invaluable to the success of our business.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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