ServiceGuru Kiosk

ServiceGuru Kiosk

Kiosk solution for customer service feedback collection

4.9/5 (7 opiniones)

Información general sobre ServiceGuru Kiosk

ServiceGuru Kiosk is a cloud-based solution, which helps businesses collect feedback from customers via automated kiosk devices across multiple locations, improving online reviews and enhancing customer service. It lets users rate employees based on their performance, ensuring workforce productivity.

Key features of ServiceGuru Kiosk include survey management, customer segmentation, trend analysis, feedback collection, usage reporting, remote update/installation and touch screen functionality. It comes with tools to measure positive, neutral and negative attributes within reviews, letting users gain insight into customer service performance. The application enables firms to collect customers’ contact numbers and promote special offers as well as share marketing campaigns with them. ServiceGuru Kiosk lets users keep their reviews private and offline and make them public according to client requirements.

ServiceGuru Kiosk enables organizations to survey their customers through various elements such as sentiment responses, as well as yes/no or open-ended questions. It allows integration with various third-party applications such as Yelp!, Facebook and Google, expanding the platform for customers to give reviews/feedback.

Precio

A partir de
129,00 US$/mes
Opciones de precios
Prueba gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Dispositivos

Tamaño de la empresa

P
M
G

Disponible en los países siguientes

Canadá, Estados Unidos

Idiomas admitidos

Inglés

Reseñas de ServiceGuru Kiosk

Calificación general
4.9/5
100% reseñas positivas
6
Excelente
1
Muy bien
0
Media
0
Mediocre
0
Horrible
Shel H.
Traducir con Google

A must-have for customer facing companies

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 28/2/2019
Fuente de la reseña: Capterra

It's so simple to use. My patient demographic is far and wide. The interface is so easy to navigate that even my tech-fearful elderly patients use it with ease.

Puntos a favor

The way it revolutionized how we think about customer service. If you think no news is good news you are entirely wrong. Great news is great news and its even better when it instantaneous. My employees get instant feedback which boosts their morale and I am able to see exactly where and how I can improve to further satisfy my patients.

Puntos en contra

That it doesn't do my laundry. Seriously, this tool does even more than I could imagine. The developers are constantly making changes to improve it. It can now post my 5 star reviews to Google, Yelp and Facebook so the whole world can see how awesome we are. What more could I ask for?

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

10.0/10
Stephanie M.
Traducir con Google

SG review

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 30/1/2019
Fuente de la reseña: Capterra

This has been an efficient way for us to get real-time feedback from our customers, which has in turn provided us the opportunity to address and fix issues as soon as they arrive. Our employees take their service resume very seriously, it’s an amazing thing to see as an employer. The kiosk is an invaluable tool for those in the service industry.

Puntos a favor

The software is very user friendly and intuitive. It gives our customers a quick and easy way to provide feedback.

Puntos en contra

I personally like the option to leave notes and write a specific review, but that hasn’t proven to be what our customers want.

Respuesta de ServiceGuru

Thanks for the great feedback Stephanie.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

10.0/10
Aimee E.
Traducir con Google

ServiceGuru Rocks

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 31/1/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Very easy to utilize for staff as well as patients. The customer service with this company is top notch

Puntos a favor

The Ease of patients being able to navigate their way

Puntos en contra

There is nothing that I don't like about this software

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

10.0/10
Lauren A.
Traducir con Google

Love working with ServiceGuru

Software usado Semanalmente durante Más de un año
Revisado el 4/3/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Right now we are focusing on how our patients feel they were greeted when they walk in and we're also gathering information on patient wait times as well.

Puntos a favor

I really like how user friendly the software is and how easy it is for our patients to use while checking out. The process is very fast and efficient while gathering great data about our patient experience in our offices.

Puntos en contra

So far I have not experienced any negatives with ServiceGuru.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

10.0/10
Johnny B.
Traducir con Google

Service Guru - Great for a different point of view

Software usado A diario durante 1-5 meses
Revisado el 1/2/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Great growing company. Service and communication is exceptional. Well worth it, we plan to keep service guru for years to come!

Puntos a favor

The immediate feedback and the quantity of reviews coming from customers dining in.

Puntos en contra

Ability for mis-use/mis-information (i.e. kids/employees using kiosk) Still great room for functionality and "back-end" analytics to improve.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

9.0/10

Precios de ServiceGuru Kiosk

A partir de
129,00 US$/mes
Opciones de precios
Prueba gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Pricing is available on a monthly subscription.

Standard plan: $129/month (or $99/month when billed annually)

Growth plan: $169/month (or $149/month when billed annually)

Funciones de ServiceGuru Kiosk

  • Base de datos de clientes
  • Campos personalizables
  • Creación de informes personalizables
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Integración de redes sociales
  • Notificaciones automáticas
  • Panel de actividades

  • API
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de calendarios
  • Importación y exportación de datos
  • Integración de CRM
  • Integración de correo electrónico
  • Integración de terceros
  • Integración móvil
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Recordatorios automáticos
  • Seguimiento de actividades

Más información sobre ServiceGuru Kiosk

Funciones principales de ServiceGuru Kiosk

  • 360 Degree Feedback
  • Complaint Monitoring
  • Customer Segmentation
  • Dashboard
  • Feedback Collection
  • Feedback Management
  • Remote Update / Installation
  • Survey Management
  • Trend Analysis

Preguntas frecuentes sobre ServiceGuru Kiosk

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre ServiceGuru Kiosk.

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk ofrece los siguientes planes de precios:

A partir de: 129,00 US$/mes

Modelo de precios: Suscripción

Prueba gratis: Disponible

Pricing is available on a monthly subscription.

Standard plan: $129/month (or $99/month when billed annually)

Growth plan: $169/month (or $149/month when billed annually)

P. ¿Cuáles son las características principales de ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk ofrece las siguientes características:

  • 360 Degree Feedback
  • Complaint Monitoring
  • Customer Segmentation
  • Dashboard
  • Feedback Collection
  • Feedback Management
  • Remote Update / Installation
  • Survey Management
  • Trend Analysis

P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de ServiceGuru Kiosk?

Los clientes habituales de ServiceGuru Kiosk son:

Empresas Grandes, Empresas medianas, Empresas pequeñas

P. ¿Qué idiomas admite ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk admite los siguientes idiomas:

Inglés

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk cuenta con los siguientes planes de precios:

Suscripción

P. ¿ServiceGuru Kiosk es compatible con dispositivos móviles?

ServiceGuru Kiosk admite los siguientes dispositivos:

iPad

P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra ServiceGuru Kiosk?

No tenemos información sobre los tipos de integración de ServiceGuru Kiosk

P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk ofrece las siguientes opciones de asistencia:

Preguntas frecuentes, Base de conocimientos, Asistencia en línea, Asistencia telefónica, Tutoriales en vídeo

Productos alternativos