ServiceGuru Kiosk

ServiceGuru Kiosk

Kiosk solution for customer service feedback collection

4.9/5 (7 opiniones)

Información general sobre ServiceGuru Kiosk

¿Qué es ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk is a cloud-based solution, which helps businesses collect feedback from customers via automated kiosk devices across multiple locations, improving online reviews and enhancing customer service. It lets users rate employees based on their performance, ensuring workforce productivity.

Key features of ServiceGuru Kiosk include survey management, customer segmentation, trend analysis, feedback collection, usage reporting, remote update/installation and touch screen functionality. It comes with tools to measure positive, neutral and negative attributes within reviews, letting users gain insight into customer service performance. The application enables firms to collect customers’ contact numbers and promote special offers as well as share marketing campaigns with them. ServiceGuru Kiosk lets users keep their reviews private and offline and make them public according to client requirements.

ServiceGuru Kiosk enables organizations to survey their customers through various elements such as sentiment responses, as well as yes/no or open-ended questions. It allows integration with various third-party applications such as Yelp!, Facebook and Google, expanding the platform for customers to give reviews/feedback.

Información general sobre ServiceGuru Kiosk

Precio

A partir de
129,00 US$/mes

Opciones de precios

Prueba gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Pricing is available on a monthly subscription.

Standard plan: $129/month (or $99/month when billed annually)

Growth plan: $169/month (or $149/month when billed annually)


Funciones de ServiceGuru Kiosk

Dispositivos
Tamaño de la empresa
P M G
Disponible en los países siguientes
Canadá, Estados Unidos
Idiomas admitidos
Inglés

Capturas de pantalla

Captura de pantalla de ServiceGuru Kiosk: ServiceGuru Kiosk weekly report screenshot
Captura de pantalla de ServiceGuru Kiosk: ServiceGuru Kiosk weekly report screenshot Captura de pantalla de ServiceGuru Kiosk: ServiceGuru Kiosk custom attribute screenshot Captura de pantalla de ServiceGuru Kiosk: ServiceGuru Kiosk employee rating screenshot Captura de pantalla de ServiceGuru Kiosk: ServiceGuru Kiosk employee performance review screenshot

Opiniones de ServiceGuru Kiosk

Opiniones de ServiceGuru Kiosk

Calificación general
4.9
/
5
Excelente
6

Muy bien
1

Normal
0

Pobre
0

Malo
0

Relación calidad-precio
4.9
Funciones
4.7
Facilidad de uso
4.9
Asistencia al cliente
5
100% Un ha recomendado esta aplicación
Usuario verificado

Great tool for measuring and improving customer service


Traducir con Google
Shel H.

A must-have for customer facing companies

It's so simple to use. My patient demographic is far and wide. The interface is so easy to navigate that even my tech-fearful elderly patients use it with ease.


Traducir con Google
Stephanie M.

SG review

This has been an efficient way for us to get real-time feedback from our customers, which has in turn provided us the opportunity to address and fix issues as soon as they arrive. Our employees take their service resume very seriously, it’s an amazing thing to see as an employer. The kiosk is an invaluable tool for those in the service industry.


Traducir con Google
Johnny B.

Service Guru - Great for a different point of view

Great growing company. Service and communication is exceptional. Well worth it, we plan to keep service guru for years to come!


Traducir con Google
Aimee E.

ServiceGuru Rocks

Very easy to utilize for staff as well as patients. The customer service with this company is top notch


Traducir con Google
Usuario verificado
Sector: Hostelería
Tamaño de la empresa: 1001-5000 empleados
Traducir a español

Great tool for measuring and improving customer service

Software usado A diario durante 1-5 meses
Revisado el 1/2/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Puntos a favor

Ease of use. How it keeps our employees motivated. Customers like it since it's fast and simple.

Puntos en contra

Improved reporting would be nice but I know they are working on enhancements.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 10.0/10

Shel H.
Sector: Práctica médica
Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
Traducir a español

A must-have for customer facing companies

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 28/2/2019
Fuente de la reseña: Capterra

It's so simple to use. My patient demographic is far and wide. The interface is so easy to navigate that even my tech-fearful elderly patients use it with ease.

Puntos a favor

The way it revolutionized how we think about customer service. If you think no news is good news you are entirely wrong. Great news is great news and its even better when it instantaneous. My employees get instant feedback which boosts their morale and I am able to see exactly where and how I can improve to further satisfy my patients.

Puntos en contra

That it doesn't do my laundry. Seriously, this tool does even more than I could imagine. The developers are constantly making changes to improve it. It can now post my 5 star reviews to Google, Yelp and Facebook so the whole world can see how awesome we are. What more could I ask for?

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 10.0/10

Stephanie M.
Sector: Deportes
Tamaño de la empresa: 13-50 empleados
Traducir a español

SG review

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 30/1/2019
Fuente de la reseña: Capterra

This has been an efficient way for us to get real-time feedback from our customers, which has in turn provided us the opportunity to address and fix issues as soon as they arrive. Our employees take their service resume very seriously, it’s an amazing thing to see as an employer. The kiosk is an invaluable tool for those in the service industry.

Puntos a favor

The software is very user friendly and intuitive. It gives our customers a quick and easy way to provide feedback.

Puntos en contra

I personally like the option to leave notes and write a specific review, but that hasn’t proven to be what our customers want.

Traducir a español

Respuesta de ServiceGuru

Thanks for the great feedback Stephanie.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 10.0/10

Johnny B.
Sector: Restaurantes
Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
Traducir a español

Service Guru - Great for a different point of view

Software usado A diario durante 1-5 meses
Revisado el 1/2/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Great growing company. Service and communication is exceptional. Well worth it, we plan to keep service guru for years to come!

Puntos a favor

The immediate feedback and the quantity of reviews coming from customers dining in.

Puntos en contra

Ability for mis-use/mis-information (i.e. kids/employees using kiosk) Still great room for functionality and "back-end" analytics to improve.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 9.0/10

Aimee E.
Sector: Hospital y atención sanitaria
Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
Traducir a español

ServiceGuru Rocks

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 31/1/2019
Fuente de la reseña: Capterra

Very easy to utilize for staff as well as patients. The customer service with this company is top notch

Puntos a favor

The Ease of patients being able to navigate their way

Puntos en contra

There is nothing that I don't like about this software

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación: 10.0/10

Recomendación de usuario
9.9/10
Basado en 7 valoraciones de usuarios
Compara con las alternativas según las recomendaciones de los usuarios
Compara las alternativas

Precios de ServiceGuru Kiosk

Precios de ServiceGuru Kiosk

A partir de
129,00 US$/mes
Prueba gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Pricing is available on a monthly subscription.

Standard plan: $129/month (or $99/month when billed annually)

Growth plan: $169/month (or $149/month when billed annually)

Pricing is available on a monthly subscription.

Standard plan: $129/month (or $99/month when billed annually)

Growth plan: $169/month (or $149/month when billed annually)

Relación calidad-precio
4.9/5
Basado en 7 valoraciones de usuarios
Compara las alternativas según la relación calidad-precio
Compara las alternativas

Funciones de ServiceGuru Kiosk

Funciones de ServiceGuru Kiosk

API
Base de datos de clientes
Campos personalizables
Creación de informes personalizables
Creación de informes y estadísticas
Creación de marca personalizable
Datos en tiempo real
Encuestas y comentarios
Gestión de calendarios
Importación y exportación de datos
Integración de CRM
Integración de correo electrónico
Integración de redes sociales
Integración de terceros
Modelos personalizables
Notificaciones automáticas
Pagos electrónicos
Panel de actividades
Recordatorios
Seguimiento de actividades
Funciones
4.7/5
Basado en 7 valoraciones de usuarios
Compara con las alternativas según la valoración de características
Compara las alternativas

Categorías

Vídeos y tutoriales

Vídeos y tutoriales

Más información sobre ServiceGuru Kiosk

Más información sobre ServiceGuru Kiosk

Funciones principales de ServiceGuru Kiosk

  • 360 Degree Feedback
  • Complaint Monitoring
  • Customer Segmentation
  • Dashboard
  • Feedback Collection
  • Feedback Management
  • Remote Update / Installation
  • Survey Management
  • Trend Analysis

Preguntas frecuentes sobre ServiceGuru Kiosk

Preguntas frecuentes sobre ServiceGuru Kiosk

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre ServiceGuru Kiosk.

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk ofrece los siguientes planes de precios:

A partir de: 129,00 US$/mes

Modelo de precios: Suscripción

Prueba gratis: Disponible

Pricing is available on a monthly subscription. Standard plan: $129/month (or $99/month when billed annually) Growth plan: $169/month (or $149/month when billed annually)

P. ¿Cuáles son las características principales de ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk ofrece las siguientes características:

  • 360 Degree Feedback
  • Complaint Monitoring
  • Customer Segmentation
  • Dashboard
  • Feedback Collection
  • Feedback Management
  • Remote Update / Installation
  • Survey Management
  • Trend Analysis

P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de ServiceGuru Kiosk?

Los clientes habituales de ServiceGuru Kiosk son:

Empresas Grandes, Empresas medianas, Empresas pequeñas

P. ¿Qué idiomas admite ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk admite los siguientes idiomas:

Inglés

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk cuenta con los siguientes planes de precios:

Suscripción

P. ¿ServiceGuru Kiosk es compatible con dispositivos móviles?

ServiceGuru Kiosk admite los siguientes dispositivos:

iPad

P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra ServiceGuru Kiosk?

No tenemos información sobre los tipos de integración de ServiceGuru Kiosk

P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece ServiceGuru Kiosk?

ServiceGuru Kiosk ofrece las siguientes opciones de asistencia:

Preguntas frecuentes, Base de conocimientos, Asistencia en línea, Asistencia telefónica, Tutoriales en vídeo