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# Delighted

Canonical: https://www.getapp.es/software/117403/delighted

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> Delighted es un sistema de recopilación de comentarios de clientes basado en la nube que permite enviar encuestas de preguntas individuales mediante múltiples canales, como correo electrónico, SMS, enlace web e integración en sitios web. Recopila y analiza información de experiencia de clientes, empleados, socios y proveedores y supervisa las puntuaciones de NPS en tiempo real.
> 
> Veredicto: 57 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 57 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Qualtrics
- **Ubicación**: Palo Alto, EE. UU.
- **Constitución**: 2013

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 134,00 US$
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, Francia, Guayana Francesa, Guyana, Islas Malvinas, México, Nueva Zelanda, Paraguay, Países Bajos, Perú y 7 más

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Admite audio/imágenes/vídeo
- Aleatorización
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Aplicación móvil
- Aprendizaje automático
- Arrastrar y soltar
- Biblioteca de preguntas
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos de texto
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comentarios anónimos

## Integraciones (en total: 37)

- Airtable
- BambooHR
- Chatdesk Teams
- ClientSuccess
- EnjoyHQ
- Freshdesk
- Friendbuy
- Front
- Geckoboard
- Gladly
- Google Sheets
- Gorgias
- Greenhouse
- Groove
- Groove

… y 22 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Aplicaciones para hacer encuestas](https://www.getapp.es/directory/234/survey/software)

## Categorías relacionadas

- [Aplicaciones para hacer encuestas](https://www.getapp.es/directory/234/survey/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.getapp.es/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Software para encuestas SMS](https://www.getapp.es/directory/3798/sms-survey/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [Google Forms](https://www.getapp.es/software/112857/google-forms) — 4.7/5 (11444 reviews)
2. [SurveyMonkey](https://www.getapp.es/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10458 reviews)
3. [Jotform](https://www.getapp.es/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2892 reviews)
4. [SurveySparrow](https://www.getapp.es/software/111349/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews)
5. [XM for Customer Experience](https://www.getapp.es/software/130147/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews)

## Opiniones

### "Great tool to collect NPS scores from customers" — 5.0/5

> **Nivas** | *24 de diciembre de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Delighted is extremely easy to setup, use and collect NPS scores. Love the UI.
> 
> **Desventajas**: Limited integration options. Sending data to necessary tools would be a little difficult.

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### "Excellent service" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *12 de septiembre de 2018* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use, very helpful staff.  Does one thing, and does it perfectly.
> 
> **Desventajas**: Would like easier integration with our systems without a tech lift on our end. Needs better search
> 
> Very easy platform,  good data storage.

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### "Great experience" — 5.0/5

> **Noy** | *16 de julio de 2025* | Construcción | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Love the easy way we can give feedback to others love the website explain all what we needed to know
> 
> **Desventajas**: Maybe they can work on website design to make more friendly user and the website a little bit slow so update the website

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### "Best way to survey customers" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *9 de octubre de 2018* | Ropa y moda | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like ease of use, ability to see live results and feedback from customers, and filtering capabilities.
> 
> **Desventajas**: I wish that the Shopify integration would allow us to continue to filter by product, customer location, and other features - it seems to be one or the other if we're doing a manual send or an integration.

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### "A simple way to take surveys" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *31 de diciembre de 2019* | Producción audiovisual | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The signup process is very simple. The form creation is just a few clicks. The wizard is very simple and does not need much effort to find all the hidden option.
The dashboard is very clean and all tabs are well sorted. Reporting is very good I have selected the star type feedback form and embedding to the site is easy.
survey via link and email is also available.
Report with pivot table explains all the review. It is very elaborate.
> 
> **Desventajas**: The only con is pricing as we are hiring a web dev to deal with the site customizations, this adds up very quickly.
> 
> I like how simply I can create and take customers opinion using my site. I like the simplicity that delighted offers to users.

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## Enlaces

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## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

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## Datos estructurados

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