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# AlertOps

Canonical: https://www.getapp.es/software/116643/alertops

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> AlertOps es una solución de gestión de incidentes y respuestas que ayuda a NOC, ITOps y equipos de DevOps a gestionar y colaborar en problemas críticos. Con alertas en tiempo real y métodos de derivación y escalado multinivel, AlertOps permite a los equipos destacar acciones únicas y abordarlas de inmediato.
> 
> Veredicto: 21 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 21 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: AlertOps
- **Ubicación**: Bloomingdale, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 18,00 US$
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice, Bermudas, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brunéi y 116 más

## Funcionalidades

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Auditoría de problemas
- Autorizaciones basadas en roles
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Copia de seguridad automática
- Creación de informes de incidentes
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Flujo de trabajo de aprobación
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de aplicaciones

## Integraciones (en total: 80)

- AWS CloudTrail
- Airbrake
- Apica
- AppDynamics
- AppSignal
- Auvik
- BigPanda
- Bitbucket
- Bitrise
- BugSnag
- Catchpoint
- Checkly
- Cherwell Service Management
- CircleCI
- Confluence

… y 65 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de monitoreo de sitios web](https://www.getapp.es/directory/113/website-monitoring/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de monitoreo de sitios web](https://www.getapp.es/directory/113/website-monitoring/software)
- [Software de gestión informática](https://www.getapp.es/directory/771/it-management/software)
- [Herramientas DevOps](https://www.getapp.es/directory/1087/devops/software)
- [Software de gestión de incidentes](https://www.getapp.es/directory/1415/incident-management/software)
- [Herramientas ITSM](https://www.getapp.es/directory/292/it-service-management-itsm/software)

## Alternativas

1. [Freshservice](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (692 reviews)
2. [JIRA Service Management](https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (766 reviews)
3. [Site24x7](https://www.getapp.es/software/91129/site24x7) — 4.7/5 (345 reviews)
4. [ilert](https://www.getapp.es/software/187171/ilert) — 4.7/5 (64 reviews)
5. [Datadog](https://www.getapp.es/software/91489/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (358 reviews)

## Opiniones

### "Highly Recommend AlertOps" — 5.0/5

> **Henry** | *5 de diciembre de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: AlertOps has helped us provide fast tech support to our clients around the clock with minimal expense.
The integration with our existing PSA and other systems provides us with almost instant alerts about the things that actually matter.   In the past we’ve experimented with other alerting systems that either gave us a lot of noise (too many alerts), or didn’t work reliably.    With AlertOps, the system just works.   This has given us the ability to monitor our clients systems 24x7x365 without the burden of excessive staffing.
> 
> **Desventajas**: Like any highly integrated system, occasionally there are blips where the integrations and connections needs some attention.

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### "Very Happy Customer." — 5.0/5

> **L.Victoria** | *10 de junio de 2019* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I can make the schedule ahead of the time and make changes immediately when needed.
> 
> **Desventajas**: Limited options for individual responses to the extensions. 

I'd love it if I got the voice messages in text form.
> 
> We work for the Emergency Department 24/7, and it's imperative that we don't miss any calls. It's important also that the calls are transferred to the right person. 
Alerts are working for us\!

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### "Good technology but customer service needs polish." — 4.0/5

> **George** | *13 de febrero de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to integrate with existing services. Interface is very intuitive. Easy to set up new users. Easy to customize alerts.
> 
> **Desventajas**: Pricing structure is confusing and my emails requesting clarification have gone unanswered. Also when my free trial ended I was locked out of my account without access to make the purchase. Had to email support to let me back into my account to pay for subscription.

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### "AlertOps Review" — 5.0/5

> **Katrina** | *23 de noviembre de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It allows easy ticket management for ITSM teams and allows you to route customer calls easily and efficiently.
> 
> **Desventajas**: I do not dislike anything about this software. I think is a good ticket management tool. It has helped me meet SLA deadlines many times.
> 
> My overall experience with AlertOps has been great I use it for ticket management and I like that has a lot of features and good customer support.

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### "AlertOps is Great\!" — 5.0/5

> **Chris** | *18 de julio de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The flexible scheduling, easy setup and clear notification options with the app, text and calling.
> 
> **Desventajas**: No real cons, wish we had the budget to use the higher-level plan haha.
> 
> Alertops has been a great product for us. Really makes after hours calls easy to manage.

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## Datos estructurados

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