Merlin Software

Sobre Merlin Software

Merlin es una solución de software de servicios de complejos turísticos vacacionales y tiempos compartidos basada en la nube para empresas de propiedades vacacionales de todo el sector. Proporcionando la escalabilidad suficiente para satisfacer las demandas incluso de las grandes empresas, la estructura modular de Merlin brinda funciones de gestión de propiedades, marketing, ventas y contabilidad. Un sistema completo de CRM mantiene una base de datos centralizada de clientes potenciales y registros de huéspedes, asienta las comunicaciones de marketing que fueron respondidas y realiza un seguimiento de los casos de quejas hasta su resolución. La comunicación multicanal cuenta con el respaldo de correo directo, correo electrónico, teléfono y SMS, con integración con sitios web que facilita la captación de clientes potenciales, reservas online, pagos de honorarios de mantenimiento y más.

El módulo de recepción de Merlin amplía esto con un sistema completo de gestión de reservas para los hoteles que proporciona funcionalidades adicionales para tiempos compartidos. Además de hacer el seguimiento de reservas de todo tipo, los procedimientos de recepción desde el registro de llegada y el registro de salida hasta el paso por la caja, la reprogramación de turnos y la organización de la limpieza se ven reforzados por los registros históricos de las estancias anteriores de los huéspedes. La facturación de tarifas de mantenimiento, el acceso autoservicio del propietario y la auditoría de la propiedad se unen a un módulo de ventas dedicado equipado con herramientas para generar documentación de ventas. Una caja registradora del propietario registra la propiedad del inventario mientras almacena todas las correspondencias de ventas y los historiales de actividad, mientras que las opciones de creación de informes abarcan no solo las ventas, sino también el marketing y las finanzas. A su vez, las disposiciones integradas de contabilidad administrativa son compatibles con múltiples monedas y manejan tareas de transacciones tales como facturación, emisión de extractos, pagos a proveedores y conciliación.