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# Chorus

Canonical: https://www.getapp.es/software/113511/chorus

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> Chorus Conversation Cloud es una herramienta con tecnología de inteligencia artificial y diseñada para captar y registrar todas las llamadas de ventas y reuniones orientadas al cliente con el objetivo de analizar y proporcionar información. La herramienta basada en la nube tiene como objetivo ayudar a los equipos a centrarse más en el cliente, aprovechar los datos y mantener alineada a toda la organización.
> 
> Veredicto: 67 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 67 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: ZoomInfo
- **Ubicación**: Vancouver, EE. UU.
- **Constitución**: 2000

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 100,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Irlanda, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Suecia, Suiza

## Funcionalidades

- Acciones activadas por evento
- Archivo y conservación
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Categorización/Agrupación
- Comentarios/notas
- Contratación de personal
- Creación de informes de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la formación
- Gestión de oportunidades
- Gestión de reuniones
- Gestión del rendimiento
- Grabación
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Grabación programada
- Herramientas de colaboración

## Integraciones (en total: 10)

- ClearSlide
- Five9
- GoTo Meeting
- Google Workspace
- Microsoft Outlook
- Outreach
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Webex Suite
- Zoom Workplace

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de ventas y marketing](https://www.getapp.es/directory/605/sales-enablement/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de ventas y marketing](https://www.getapp.es/directory/605/sales-enablement/software)
- [Software de gestión de ventas internas](https://www.getapp.es/directory/761/inside-sales/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.es/directory/935/call-recording/software)
- [Software de coaching comercial](https://www.getapp.es/directory/1411/sales-coaching/software)
- [Software de seguimiento comercial](https://www.getapp.es/directory/3059/sales-tracking/software)

## Alternativas

1. [Zoho CRM](https://www.getapp.es/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
2. [HubSpot Sales Hub](https://www.getapp.es/software/101107/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (497 reviews)
3. [Pipedrive](https://www.getapp.es/software/90507/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews)
4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.es/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.getapp.es/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)

## Opiniones

### "Love it\!" — 5.0/5

> **Viet** | *30 de agosto de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like how Chorus shows us great data to help me improve my sales calls. You get to play things back to exactly where you need to, and stop missing things on calls.
> 
> **Desventajas**: Better/easier search capabilities. I have trouble finding certain calls sometimes.
> 
> Great quality recordings with great insight that you can learn from.

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### "Chorus a solid Call Recording option for your Sales Team" — 4.0/5

> **Brendan** | *13 de junio de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use UI and the ability to make coaching comments on each recording
> 
> **Desventajas**: We did struggle sporadically with Chorus joining specific meetings. Couldve been more of a user issue but it happened 1-2 times a month for us

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### "Rubbish" — 1.0/5

> **Joseph** | *12 de febrero de 2022* | Gestión de inversiones | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Desventajas**: Fibre Installation Absolute Rubbish - Chorus Does Not Help

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### "Chorus Review" — 4.0/5

> **Santiago** | *13 de septiembre de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I really like the insights and call analytics that Chorus provides for our Sales, Onboarding and Customer Success calls, these have been very useful for next steps with our customers and to identify any risks during calls.
> 
> **Desventajas**: There are some calls where Chorus doesn't identify the participants in them, which is a challenge when reporting on call insights and the trackers that we've set up to identify certain things for both reps and customers.
> 
> Chorus has helped us a lot with the call training aspect, we're able to quickly identify those calls where reps may need a little more coaching on. The training feature has been very important for us to establish certain guidelines that reps must follow during calls.

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### "Understanding consumer wants and promptly answering inquiries will boost the company's capabilities." — 5.0/5

> **Mahmoud** | *14 de diciembre de 2022* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Chorus has a very special control in terms of recording and saving calls, which simplifies the procedures for accessing previous calls when needed, by means of records that include all contact information such as time and date, as well as the name of the member who made the call. I also appreciate a lot of the distinctive things that Chorus provides us with, as we can empty the calls into texts, and the search options are multiple, as the artificial intelligence of Chorus enables us to access previous calls by inserting one of the phrases that were received in it, which makes it Searches are less effort and more useful. I greatly appreciate the records that Chorus organizes, which include a lot of information about all previous calls, and this helps us a lot in ensuring that all events and procedures have been written down, and this helps us in controlling the quality of communication processes and improving response times and thus gaining customer satisfaction.
> 
> **Desventajas**: Chorus is very easy to use for all levels, as it does not include any complicated or difficult-to-understand functions or tools.
> 
> Chorus helped us control the communication processes tightly, and this led to improving the behavior of employees when responding to customers, and it also helped us with a greater understanding of their needs, and through the records that Chorus provides us with, we can control the quality of operations and improve the speed of response and also ensure that all inquiries and requests received have been submitted. Respond to them appropriately and in a timely manner.

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## Enlaces

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