Sobre Trustpilot

Trustpilot es una plataforma de gestión de reseñas de clientes que ayuda a las empresas online a crear marcas de confianza y conectar con los clientes recopilando reseñas y comentarios. La solución ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, mostrar su reputación y amplificar su presencia en línea, lo que ayuda a aumentar las conversiones y las ventas totales. Las principales funciones de Trustpilot incluyen analíticas y creación de informes de reseñas, invitaciones y recordatorios de reseñas, estrellas de fragmentos enriquecidos, widgets de reseña en el sitio, valoraciones de Google Seller y más.

Las organizaciones pueden obtener un aumento inmediato de sus reseñas al enviar invitaciones para animar a los clientes a dejar su opinión. También es posible configurar las cuentas para enviar automáticamente una invitación personalizada animando al cliente a dejar una reseña después de realizar una compra. Esta invitación se puede enviar desde el sitio web de Trustpilot o desde el dominio de la marca usando las plantillas de reseña optimizadas de Trustpilot. Con los formularios de reseña integrados, las organizaciones pueden recopilar reseñas directamente desde el sitio web de la empresa. Los correos electrónicos de recordatorio notifican automáticamente a los clientes para que dejen su reseña. Las tasas de recopilación, las fuentes y los cambios de TrustScore se pueden rastrear mediante el panel de analíticas integrado de Trustpilot. Los usuarios también pueden supervisar el tráfico y las impresiones con las estadísticas de búsqueda de Google para saber exactamente cómo encuentran los visitantes el perfil online de la empresa en Trustpilot.

Las organizaciones pueden compartir automáticamente las reseñas en su página de Facebook usando la aplicación de Trustpilot para Facebook, así como compartir reseñas con un solo clic en Twitter y Google+. Agrega las calificaciones de vendedor y las estrellas de oro a AdWords para aumentar las tasas de clic y obtener más clientes potenciales cualificados. La solución ofrece 25 "TrustBoxes" prediseñados que ayudan a mostrar las valoraciones y reseñas integrando pequeños fragmentos de código en el HTML del sitio web. Los activos de marketing, como el logotipo de Trustpilot, los iconos y las estrellas, ayudan a aumentar la credibilidad en los distintos canales de publicidad. Las funciones adicionales de la plataforma incluyen una herramienta incorporada de pruebas divididas, estrellas de fragmentos enriquecidas de Google, notificaciones de reseña, acceso de múltiples usuarios y capacidad de exportación de reseñas.


Imágenes

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Vídeo de Trustpilot
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Trustpilot

4,5 (1.130)
VS.

Precio inicial

259,00 US$
mes
49,00 US$
mes

Opciones de precios

Versión gratuita
Prueba gratuita
Versión gratuita
Prueba gratuita

Funcionalidades

49
45

Integraciones

38
No se han encontrado integraciones

Facilidad de uso

4,6 (1.130)
4,5 (356)

Relación calidad-precio

4,2 (1.130)
4,7 (356)

Atención al cliente

4,3 (1.130)
4,7 (356)
Las barras de puntuación verdes muestran el producto ganador en función de la puntuación media y el número de opiniones.

Alternativas

Bókun

4,7
#1 alternativa a Trustpilot
Bokun es una solución de gestión de reservas basada en la nube que permite que pequeñas y grandes empresas de viajes y...

Salesforce Marketing Cloud

4,2
#2 alternativa a Trustpilot
Conoce Salesforce Marketing Cloud, la solución de marketing líder para aumentar el compromiso con cada consumidor.

SurveyLegend

4,6
#3 alternativa a Trustpilot
SurveyLegend te permite crear bonitas encuestas, formularios y sondeos aptos para dispositivos móviles, con facilidad.

Reputation

4,4
#4 alternativa a Trustpilot
Reputation.com es una solución de gestión de la reputación que ayuda a las empresas con múltiples ubicaciones a...

Opiniones

Calificación general

4,5 /5
(1.130)
Relación calidad-precio
4,2/5
Funcionalidades
4,4/5
Facilidad de uso
4,6/5
Asistencia al cliente
4,3/5

¿Ya tienes Trustpilot?

¡Ayuda a los compradores de software! Las opiniones sobre los productos son útiles para que el resto de los usuarios podamos tomar las decisiones acertadas.

Mostrando 5 opiniones de 1.130
Rene
Rene
Calificación general
  • Sector: Mercados de capitales
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado Mensualmente durante 6-12 meses
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 1.0 /10

No me generan credibilidad las reseñas de su portal

Revisado el 9/9/2022

Puntos a favor

La plataforma está bien, buenas funcionalidades, completa

Desventajas

He dejado alguna reseña que me han borrado sin motivos, con todo verificado y todo demostrado, no me genera confianza una empresa que elimina las reseñas de otra, y esta otra tiene pésimas reseñas en Google y buenas en Trustpilot, no lo creo, confío más en Google Maps

Respuesta de Trustpilot

Hi Rene,

Thanks for your feedback. Every review on Trustpilot is screened by our bespoke automated fraud detection software that identifies and removes fakes. It looks at multiple data points, such as IP addresses, user identifiers, device characteristics, location data and timestamps, to determine if it exhibits patterns of suspicious behavior.

Whenever our software detects clearly fraudulent reviews, the review is moved offline and we send an email to notify the reviewer (we won't send an email if the review is clearly advertising or promotional content). This provides reviewers with an opportunity to correct any false positives. However, if we have overwhelming evidence that the review is fake, we won't reinstate it.

If you think your review was wrongly flagged, please be sure to get in touch with our Content Integrity team here so they can best help out https://support.trustpilot.com/hc/en-us/requests/new.

Thanks,
The Trustpilot Team

Israel
Calificación general
  • Sector: Marketing y publicidad
  • Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
  • Software usado Semanalmente durante Más de un año
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Trustpilot es verdadero

Revisado el 25/5/2023

Puntos a favor

Diferentemente a otras plataformas Truspilot es mas veraz, no se encuentran comentarios exagerados y te puedes confiar de lo que està escrito y es muy facil de usar!

Desventajas

Me gusto desde el inicio, no encuentro algo que no me guste.

Respuesta de Trustpilot

Hi Israel,

Thanks for sharing! It's great to know that you've put your trust into Trustpilot!

Thanks,
The Trustpilot Team

Maria del Prado
Calificación general
  • Sector: Medios de difusión
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado Semanalmente durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

Reputación segura en internet

Revisado el 11/8/2023

Puntos a favor

A veces no puedes evitar que hablen mal de tu empresa en internet, por simple competencia, boicot por cualquier razón u otra situación, sin embargo con Trustpilot al menos puedes restringir a quienes han comprado el producto, que solo ellos hablen del producto, mientras solucionas la parte negativa.

Desventajas

Es bastante simple y eso parece bueno, pero también tiene carencias, a la hora de gestionar comentarios o de puntuar más aspectos del producto o el servicio, falta mucho que añadir.

Respuesta de Trustpilot

Hi Maria,

Thanks for the feedback. We're here for genuine experiences, so anyone that has had a genuine experience with your business can leave a review.

We know there's always room for improvement, and will take your feedback around updating our product into consideration for the future.

Thanks,
The Trustpilot Team

Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Logística y cadena de suministro
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado Mensualmente durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Facilidad de uso
  • Probabilidad de recomendación 4.0 /10

Trustpilot sitio de reseñas

Revisado el 18/4/2023

Si bien es interesante para conocer opiniones de los usuarios, no me encuentro cómodo con la...

Si bien es interesante para conocer opiniones de los usuarios, no me encuentro cómodo con la aplicación.

Puntos a favor

es una herramienta que nos permite conocer las opiniones de los usuarios de distintos software. Nos ahorra tiempo a la hora de seleccionar los que mas nos puedan servir.

Desventajas

Una de las cosas que menos me ha gustado sobre Trustpilot es que algunas opiniones parecen haber sido escritas por personas que no han tenido contacto con el software del que están comentando. Aunque en general aprecio la posibilidad de leer reseñas de otros usuarios antes de adquirir un producto o servicio, esta falta de verificación en la plataforma de Trustpilot puede generar desconfianza y hacer que los comentarios pierdan credibilidad. Creo que la empresa implementó medidas para contrarrestar esto

Respuesta de Trustpilot

Hi,

Thanks for the feedback! It's great to know that you're enjoying using our platform to find reviews from consumers.

We do a lot to combat fake reviews and protect our platform. However, there's always room for improvement and we will take your feedback around reviewer verification and pass it along to our team to look into improving for the future.

Thanks,
The Trustpilot Team

Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Productos cosméticos
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

La mejor manera de gestionar las reseñas de tu web

Revisado el 31/10/2022

Puntos a favor

Lo implementamos en uno de los proyectos del grupo y la experiencia fue muy buena. Hoy en día la reseñas en ocasiones tiene dudosa credibilidad y con esta aplicación nos dotaba de cara al cliente con. Ese plus de credibilidad con las reseñas de nuestra web, Muy recomendable.

Desventajas

Nada, cumple perfectamente con su objetivo..

Respuesta de Trustpilot

Hi,

Thanks for leaving us a review! It's great to know that you're finding that Trustpilot adds credibility to your website and business.

We hope you continue to enjoy using our platform!

Thanks,
The Trustpilot Team

Mostrando 5 opiniones de 1.130 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre Trustpilot

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Trustpilot.

Trustpilot ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: 259,00 US$/mes
  • Modelo de precios: Versión gratuita, Suscripción
  • Prueba gratis: Disponible

Los clientes habituales de Trustpilot son:

2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

Trustpilot admite los siguientes idiomas:

alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, sueco

Trustpilot admite los siguientes dispositivos:

Trustpilot se integra con las siguientes aplicaciones:

Adestra, Adobe Commerce, BigCommerce, Chattermill, Digidesk, Flowbox, Fresh Relevance, Gnatta, Gorgias, Hootsuite, Klaviyo, Mailchimp, Meta for Business, Movable Ink, Nosto, OpenCart, PayPal, Photoslurp, PinMeTo, PrestaShop, ReviewTrackers, SaleCycle Suite, Salesforce Sales Cloud, Segment, Shopify, Shopware, Slack, Sprinklr, SwiftERM, Talkwalker, Twitter/X, Uberall, Visualsoft eCommerce, WooCommerce, Yext, Zapier, Zendesk Suite, eDesk

Trustpilot ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Chat

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