Sobre Rocket.Chat

Rocket.Chat es una plataforma de comunicación y colaboración en equipo, de código abierto, con chat en vivo, conferencias de video y audio, intercambio de archivos, traducción de mensajes y más. Al estar diseñada para ayudar a organizaciones completas, equipos o individuos a comunicarse entre ellos en un entorno grupal o uno a uno, Rocket.Chat permite que los usuarios creen canales y conversaciones para la colaboración.

Accesible desde cualquier dispositivo con acceso a internet, lo que incluye equipos Windows, Mac y dispositivos móviles o tablets con las aplicaciones móviles nativas de iOS y Android, Rocket.Chat permite a los usuarios colaborar y comunicarse donde quiera que estén. La naturaleza de código abierto de Rocket.Chat se traduce en que los usuarios pueden unirse a la comunidad y desarrollar sus propias funciones, complementos, temas e integraciones personalizados para producir una solución que se adapte a sus necesidades comerciales.

Se pueden crear canales personalizados para facilitar las conversaciones grupales o se pueden configurar canales privados para llevar a cabo chats uno a uno cifrados; además, dentro de los canales, los usuarios pueden compartir documentos, enviar mensajes de voz, configurar llamadas de conferencia de video o audio, compartir pantallas, vincular vistas previas y más. Se puede utilizar el aprendizaje automático para traducir conversaciones automáticamente entre usuarios, con más de 37 idiomas disponibles.

Los equipos o las empresas de trato con el cliente pueden usar Rocket.Chat para brindar asistencia al cliente en forma de widget de chat en vivo incrustado en su sitio web comercial. Los usuarios pueden derivar y responder a las solicitudes de los clientes dentro de la plataforma Rocket.Chat para proporcionar un servicio de help desk o convertir clientes potenciales.

Precios desde:

Sin información del proveedor

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Suscripción

Las 5 mejores alternativas a Rocket.Chat

Clientes habituales

  • Trabajadores autónomos
  • Empresas pequeñas (2-50)
  • Empresas medianas (51-500)
  • Empresas grandes (500 o más)

Implementación

  • Basado en la nube
  • Entorno local

Disponible en los países siguientes

Estados Unidos

Idiomas admitidos

inglés

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Las 5 mejores alternativas a Rocket.Chat

Imágenes

Rocket.Chat Software - 1
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Vídeo de Rocket.Chat
Rocket.Chat Software - 1

Funcionalidades

Funcionalidades totales de Rocket.Chat: 49

  • @menciones
  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Archivos de audio y vídeo bidireccionales
  • Asistencia remota
  • Autorrespondedores
  • Búsqueda/filtro
  • Chat de vídeo
  • Chat en tiempo real
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
  • Chat en vivo
  • Chat proactivo
  • Chat y mensajería
  • Colaboración entre varios usuarios
  • Comunicación multicanal
  • Control de versiones
  • Control/Acceso remoto
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Debates y foros
  • Edición en tiempo real
  • Etiquetado
  • Formulario sin conexión
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de documentos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de tareas
  • Herramientas de colaboración
  • Historial de transcripciones/chat
  • Integraciones de terceros
  • Llamadas de audio
  • Lluvia de ideas
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Proyecciones
  • Registro único
  • Respuestas prediseñadas
  • Seguimiento de huso horario
  • Seguimiento de visitantes de la web
  • Supervisión de la actividad de los empleados
  • Transferencia de archivos
  • Transferencias/enrutamiento
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Videoconferencia

Alternativas

Workplace from Meta

4,4
#1 alternativa a Rocket.Chat
Workplace by Facebook es una forma sencilla y segura de que las personas compartan conocimientos, trabajen juntas y...

LiveChat

4,6
#2 alternativa a Rocket.Chat
LiveChat: muy valorado en todo el mundo. Utilizado en más de 27 000 empresas. Brinda respuestas inmediatas a las...

Mattermost

4,4
#3 alternativa a Rocket.Chat
Mattermost es un sistema de código abierto de mensajería para el lugar de trabajo que funciona en la web, en PC y en...

WhatsApp

4,7
#4 alternativa a Rocket.Chat
WhatsApp es un software de gestión de la comunicación con los clientes que ayuda a empresas de todos los tamaños a...

Opiniones

Calificación general

4,3 /5
(142)
Relación calidad-precio
4,4/5
Funcionalidades
4,2/5
Facilidad de uso
4,3/5
Asistencia al cliente
4,0/5

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Mostrando 5 opiniones de 142
Hendy
Calificación general
  • Sector: Servicios individuales y familiares
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Lots of features as open-source & enterprise group chat software

Revisado el 23/4/2021

Rocket.Chat has been very useful and relatively low-maintenance. Especially since we deployed it in...

Rocket.Chat has been very useful and relatively low-maintenance. Especially since we deployed it in MongoDB Atlas (another commercial product as DBaaS), so our MongoDB cluster is also low-maintenance.

There are many features that can be enabled and configured, it's quite overwhelming at first. (to be honest, it still is now) But it makes me feel good too because if there's a use case, I feel that maybe 60-70% of the time, Rocket.Chat already provides that as an option.

Puntos a favor

The core software is open-source, so the cost is low to get started. You have the option, but not forced to, to purchase business/enterprise support and upgrade for additional features, and Rocket.Chat company also provides hosting services. In case you want to modify the code (likely you won't need it), but you can, so it's a big plus for feeling in control.

Rocket.Chat supports OpenID Connect for SSO authentication out-of-the-box, which we integrate with FusionAuth and it works as expected. So really happy about this.

We also did submit some patches and enhancements to Rocket.Chat GitHub, and while response time varies, we were welcomed, some of our contributions were accepted, some were not accepted but with clear explanation. So we're very happy that we can collaborate directly with Rocket.Chat developers and hopefully having good relationship in the long term.

Desventajas

I still see stability issues, sometimes chats not refreshing, and random minor issues. It's quite hard to debug/diagnose the issue, and on GitHub some issues have been waiting for weeks or months. I understand this is complex code without various platforms connected together, and to be fair Rocket.Chat tried to provide several debugging options inside it, so they do put effort in this.

Configuring to use own Firebase Cloud Messaging (FCM) push notification is tricky, and requires deploying customized Android and iOS app... but this is to be expected and I'm not sure how it can be made easier.

It still feels that they're pushing for new features more than to fix bugs. Which can be both a good thing or bad thing, depending on which side you're getting.

Alternativas consideradas

Zulip, Zoom Meetings, Microsoft Teams y Google Meet

Razones para elegir Rocket.Chat

Too basic

Software anterior

WhatsApp

Razones para cambiar a Rocket.Chat

Open source, features, open platform, collaboration with developers

Respuesta de Rocket.Chat

Hello Hendy, we're incredibly happy to see you've been having a positive experience with our product! Your feedback is very important for us - it's the only way we can improve our product. Thank you so much for your review :)

Julien
Calificación general
  • Sector: Tecnología y servicios de la información
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

This OpenSource tool made our whole business possible

Revisado el 27/5/2022

We started our self-managed hosted community version of Rocket.Chat a week before starting our...

We started our self-managed hosted community version of Rocket.Chat a week before starting our company. We were able to quickly facilitate collaboration and communication in our firm. We have implemented a custom made chatbot linked to our MySQL database for work distribution. This tool have been and still is the best we have used in the last two years. It is our "remote office" base. Amazing software, very customizable, unlimited possibilities.

Puntos a favor

The possibility of having a self-managed version of it, running on our own servers, for free. This ensured our data stayed ours. We also implemented a chatbot connected to our MySQL and automatized the work distribution.

Desventajas

There are over 1200 permission settings. Around 50% of the software is "okay" documented, the rest indicates it is "under development". Very complex to know exactly what impact will have each setting.

Alternativas consideradas

Element, Gmail y Slack

Razones para cambiar a Rocket.Chat

Free community self-managed(hosted) version and it is OpenSource. This ensured we kept ownership on our data / ideas. It is much more effective than emails, and allow collaboration with hundreds of users for free. Great community working on it.
Omar
Calificación general
  • Sector: Software informático
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado Semanalmente durante 1-5 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Probabilidad de recomendación 7.0 /10

Open-Source solution for live chat

Revisado el 6/11/2022

Puntos a favor

The customization you can do, and the simplicity into adding a live chat widget into your web app in the way you like without importing any extra modules, you just run a JavaScript script in your web app. And the functionality is so good but to find how to correctly use them might be a bit hard :)

Desventajas

That the UI looks a bit weird or old and like for example if you want to embed live chat, you use a script, by default it will only run on the server's address and not any website, to make it work anywhere, it's in another page, which is better to make it in the same page instead.

Alternativas consideradas

LiveChat

Razones para elegir Rocket.Chat

Because Intercom although it got many many good features, Rocket.Chat is free, open-source and even got all (most) features Intercom has and maybe a few more.

Software anterior

Intercom

Razones para cambiar a Rocket.Chat

Because Rocket.Chat is completely free (only if you host it on your server) and for it being open source which is so cool for developers while LiveChat is paid and might have not all the functionality Rocket.Chat has.
Jérémy
Calificación general
  • Sector: Internet
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Facilidad de uso
  • Probabilidad de recomendación 2.0 /10

Rocket si vraiment on n'a pas le choix

Revisado el 14/10/2022

Puntos a favor

Beaucoup moins utilisé que Slack, Rocket propose beaucoup moins d'outils et de paramétrages pour personnaliser votre expérience. Il fait ce qui est basique : proposer de chatter avec des équipes, créer des conversations de groupes.
Pour le reste, c'est pas forcément ce qu'il y a de mieux...

Desventajas

Le logiciel en tant que tel est une catastrophe qui a tendant à consommer une mémoire ram phénoménale (facilement 2Go de RAM) et qui, en plus, est rempli de bugs divers et variés (déconnections intempestives, écrans gris, conversations cryptées impossible à décrypter...). Et en plus, le logiciel est incapable de se souvenir de vous, il faut se reconnecter systématiquement...

Fabian
Calificación general
  • Sector: Telecomunicaciones
  • Tamaño de la empresa: 501-1.000 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

the rocket that flies high!

Revisado el 12/9/2022

since being a permanent user of rocket chat it has allowed me to keep in touch with friends and co...

since being a permanent user of rocket chat it has allowed me to keep in touch with friends and co workers in a very unique way. so far the experiences I've gained are nothing short of the best when I'm engaged in critical conversations at work.

Puntos a favor

communicating with fellow team members in the blink of an eye is just fantastic to me. Rocket chat is very comfortable to use and understand.

Desventajas

you might over look messages that were just sitting there idle sometimes

Mostrando 5 opiniones de 142 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre Rocket.Chat

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Rocket.Chat.

Rocket.Chat ofrece los siguientes planes de precios:

  • Modelo de precios: Versión gratuita
  • Prueba gratis: Disponible

Los clientes habituales de Rocket.Chat son:

501-1.000, 1.001-5.000

Rocket.Chat admite los siguientes idiomas:

inglés

Rocket.Chat admite los siguientes dispositivos:

Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)

Rocket.Chat se integra con las siguientes aplicaciones:

Confluence, Drupal, Jira, Zapier, Zoom Meetings

Rocket.Chat ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat

Categorías relacionadas

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