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# MSP Manager

Canonical: https://www.getapp.es/software/109077/solarwinds-msp-manager

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> SolarWinds MSP Manager es un software de servicio de asistencia y facturación basado en la web diseñado para empresas de servicios de TI con aplicaciones móviles nativas para el acceso de tickets para técnicos en movimiento.
> 
> Veredicto: 15 usuarios lo han valorado con **3.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **3.9/5** | 15 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: N-able

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 49,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Antigua y Barbuda, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Brasil, Bélgica, Canadá, Chequia, Costa Rica, Dinamarca, Dominica, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Groenlandia y 21 más

## Funcionalidades

- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Facturación
- Gestión de asignaciones
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Problemas recurrentes
- Programación

## Integraciones (en total: 4)

- N-sight RMM
- QuickBooks Online
- QuickBooks Online Advanced
- Xero

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.getapp.es/directory/580/issue-tracking/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.getapp.es/directory/580/issue-tracking/software)
- [Sistema MSP (para proveedores de servicios gestionados)](https://www.getapp.es/directory/645/managed-service-providers-msp/software)
- [Software para servicios informáticos](https://www.getapp.es/directory/1049/it-service/software)
- [Software de service desk](https://www.getapp.es/directory/1249/service-desk/software)

## Alternativas

1. [Atera](https://www.getapp.es/software/102017/atera) — 4.5/5 (446 reviews)
2. [NinjaOne](https://www.getapp.es/software/108129/ninjarmm) — 4.7/5 (283 reviews)
3. [N-central](https://www.getapp.es/software/1999255/solarwinds-n-central) — 4.1/5 (195 reviews)
4. [IT Glue](https://www.getapp.es/software/113707/itglue) — 4.6/5 (331 reviews)
5. [Pulseway](https://www.getapp.es/software/101507/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews)

## Opiniones

### "Great help desk solution for small business." — 4.0/5

> **Chris** | *17 de enero de 2018* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The integration of the PSA with solarwinds RMM. I can simply syc the two and have my customers automatically imported into MSP Manager. I like having the ability to collaborate with my team on tickets. MSP Manager provides time and expense tracking which helps us capture billable hours we had been missing previously.
> 
> **Desventajas**: New Customer setup can be difficult, time consuming and a bit confusing. You have to setup all aspects of a customer account before you can create a ticket unless that customer is being imported from your RMM. Once you have entered a couple customers it becomes easier.
> 
> A cost effective solution to help desk ticking including the ability to track time and reporting for billing purposes. It's great that multiple people can collaborate on tickets and you have the ability to communicate directly while your customers can follow progress made from the opening to closing of the ticket.

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### "MSP Manager - your ticketing system" — 5.0/5

> **Paul** | *25 de abril de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: MSP Manager excels with its preconfigured, no-code workflows — perfect for teams prioritizing speed over customization.
> 
> **Desventajas**: limited customization for our office 
Predefined reports lack flexibility to track office-specific KPIs (e.g., internal SLA metrics, department-level trends), forcing reliance on external tools.
> 
> MSP Manager delivers a user-friendly, out-of-the-box ticketing solution that simplifies IT service management for offices prioritizing speed and standardization. Its preconfigured workflows reduce setup time, allowing teams to deploy the system within hours instead of weeks.

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### "MSP Manager works well enough with N-Central" — 3.0/5

> **Dennis** | *30 de abril de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Generally accessible from anywhere, ticketing and notifications are adequate.
> 
> **Desventajas**: Reporting is basically non-existent as you can only use the limited canned reports.
> 
> MSP Manager has fallen into an OK grove where you can accomplish most day to day tasks. Ticket generation, tracking, and taking time, as well as general client communication is adequate. The initial setup was a bit flaky with updates done at bad times (during the work day) but we were very early users so some of those issues have been resolved.

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### "MSP Manager Revuew" — 4.0/5

> **Hugh** | *17 de noviembre de 2022* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: How simple and intuitive it is to use. Could easily be picked up by new hires with little training.
> 
> **Desventajas**: Occasionally there are bugs with completing tickets that have been unresolved for a long time.
> 
> MSP Manager allows us to be easily organised, and track staff activity well, on top of being able to track customer invoicing from within.

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### "It work \!" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *28 de marzo de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Can manage a lot of devices and permit automation
> 
> **Desventajas**: Sometime loading can be long but its working at the end

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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