--- description: Busca información actualizada sobre Aspect Workforce. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Aspect Workforce con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Aspect Workforce: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de personal](/directory/267/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/106735/aspect-eq-workforce-management) # Aspect Workforce Canonical: https://www.getapp.es/software/106735/aspect-eq-workforce-management Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2) > Aspect Workforce Management, para centros de contacto con más de 150 agentes, pronostica con precisión los volúmenes de llamadas, programa de manera flexible los agentes en momentos específicos y realiza un seguimiento de la adhesión en tiempo real. Permite ejecutar potentes escenarios hipotéticos y envía alertas cuando el desempeño no alcance el umbral de tolerancia. Implementa de manera local, alojada o en la nube. > > Veredicto: 251 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 251 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Alvaria - **Ubicación**: Chelmsford, EE. UU. - **Constitución**: 1973 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 1,00 US$ - **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, coreano, español, francés, inglés, japonés, portugués, ruso - **Países disponibles**: Afganistán, Alemania, Angola, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Benín, Bolivia, Botsuana, Brasil, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde y 128 más ## Funcionalidades - API - Acceso móvil - Análisis de productividad - Arrastrar y soltar - Base de datos de empleados - CRM - Cambio de turnos - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Control de procesos de aprobación - Creación de informes/análisis - Distribución automática de llamadas - Employee Coaching Tools - Gestión de asistencia - Gestión de ausencias - Gestión de calendarios - Gestión de colas de espera - Gestión de control de horas - Gestión de empleados - Gestión de flujos de trabajo ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de gestión de personal](https://www.getapp.es/directory/267/workforce-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de personal](https://www.getapp.es/directory/267/workforce-management/software) - [Software de contact center](https://www.getapp.es/directory/593/contact-center/software) - [Herramientas de evaluación del desempeño](https://www.getapp.es/directory/260/performance-management-appraisal/software) - [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](https://www.getapp.es/directory/3707/call-center-workforce-management/software) ## Alternativas 1. [Insightful](https://www.getapp.es/software/101651/workpuls) — 4.8/5 (159 reviews) 2. [Bizneo HR](https://www.getapp.es/software/116199/bizneo) — 4.8/5 (235 reviews) 3. [NiCE CXone](https://www.getapp.es/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 4. [Assembled](https://www.getapp.es/software/2058183/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.es/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Opiniones ### "Amazing products" — 5.0/5 > **Amir** | *6 de junio de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy use and the good performance, I'm happy to use the solution. Try this solution is make me feels more easy to staff our agents with a complex customers forcasts. > > **Desventajas**: No, all is good in this solution, dashboards, analytics, using, all is working well and i didn't retreive a least about this solution, good work \! > > More effeciency and more margin wins. ----- ### "The logic makes sense, I wish the process for defining holiday factors and forecasting was better" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *24 de abril de 2018* | Aerolíneas/aviación > > **Puntos a favor**: I like that it provides a system of record for schedule management, measuring forecast accuracy, and exporting valuable data on our contact center. > > **Desventajas**: I wish the forecasting wizard was more robust. Our industry is heavily influenced by weather and we have not been successful using the forecast wizard for the "art" portion of a forecast. We will soon be launching multi-channel and we have heard a lot of things about multi-channel performance not working very well for forecasting, Aspect is having a hard time pairing us with one of their Customers who is successfully using it in that way. ----- ### "Gets the job done, but it's not user friendly." — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *13 de diciembre de 2018* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 4.0/10 > > **Puntos a favor**: Pretty powerful; especially forecasting tools. > > **Desventajas**: How cumbersome it is to update all staff, queues, etc. The UI looks like it was built in 1995. It's very expensive for what has to be a (still) powerful, but antique, application. > > We were looking for schedule optimization for our contact center and purchased Aspect. Not sure I would make the same investment today as there are newer, better options available. ----- ### "The software" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *24 de abril de 2018* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: There is a lot you can do with the software. There is a lot you can do with creative scheduling. The tracking and reporting are great too. The WFO UI is easy to navigate. > > **Desventajas**: Because you can do so much and it is so cusomizable, missing one step or checking the wrong box can cause problems. There are many useful canned reports, but more customizable reporting would be good. ----- ### "Great system. Helps us accomplish WFM tasks quickly & easily." — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *25 de abril de 2018* | Externalización/deslocalización > > **Puntos a favor**: Flexibility in scenarios. Simple real Time management options. Data is easily exported for dynamic reporting locall. > > **Desventajas**: Complexity of multi channel forecasting/scheduling. Can't add custom formulas to IDPs that use data that is already existing in the database. ----- Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/106735/aspect-eq-workforce-management) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados