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# RingCX

Canonical: https://www.getapp.es/software/105435/ringcentral-contact-centre

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> RingCentral Contact Centre proporciona a los clientes y gerentes de centros de atención telefónica capacidades omnicanal y funciones integrales con herramientas de optimización.
> 
> Veredicto: 255 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.2/5** | 255 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: RingCentral
- **Ubicación**: Belmont, EE. UU.
- **Constitución**: 1999

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 65,00 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés, portugués
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Irlanda, Japón, Jersey, Países Bajos, Reino Unido

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Archivo y conservación
- Automatic Outbound Dialer
- Base de datos de contactos
- Base de datos de empleados
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura de audio
- Captura de pantalla
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot

## Integraciones (en total: 99)

- Aha\!
- Akazio Cloud Archive
- Asana
- AuditWise
- Avoma
- Balto
- Beetexting
- BoomTown
- Botmind
- Box
- Bubble
- BugSnag
- Calabrio ONE
- CalendarHero
- Chatlayer

… y 84 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software)
- [Sistemas IVR](https://www.getapp.es/directory/289/ivr/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.es/directory/593/contact-center/software)
- [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.getapp.es/directory/599/unified-communications/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.getapp.es/directory/935/call-recording/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.es/software/117547/ringover) — 4.7/5 (871 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.es/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.es/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (324 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [Readymode](https://www.getapp.es/software/107701/xencall) — 4.6/5 (142 reviews)

## Opiniones

### "RingCentral is the best\!" — 5.0/5

> **Charity Mae** | *25 de junio de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like how it is easy to use for communicating with our client
> 
> **Desventajas**: It will be better if we have an option to make folder for contacts depending on the organization of client. But still this is the best

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### "RingCX - Useful Office Tool" — 5.0/5

> **Paul** | *16 de junio de 2025* | Construcción | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The AI notes for phone calls is really helpful to refer back to or share with our team. It's convenient having the forwarding and queue services on multiple devices.
> 
> **Desventajas**: I really wish they would integrate autocorrect into messages and texts. It's also not easy to import contacts you may already have on a device.
> 
> It's been great overall with helping to direct calls throughout the company. We utilize the notes feature to regularly tie details of a call to leads and jobs.

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### "negotiator" — 3.0/5

> **brittany** | *2 de junio de 2025* | Servicios jurídicos | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: That we can use this on a app on a phone or via the computer. This helps with everyday communication.
> 
> **Desventajas**: I do not like that there is so much downtime with RingCX at least once a week the service goes down and that is annoying.

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### "Worth the money" — 5.0/5

> **Robert** | *5 de junio de 2025* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It uses wifi which enables us to have access anywhere in the world without being hampered by cell networks.
> 
> **Desventajas**: The UI is not attractive and could do with beingbupdates. The app can be buggy at times which can affect calling
> 
> Its been a great experience, there is a lot of functionality such as ai note taking abd recorded audio chats.

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### "Simple, easy, and effective." — 5.0/5

> **Erica** | *18 de febrero de 2025* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is user friendly and allows us all of the features that we need to run smoothly.
> 
> **Desventajas**: There are some bugs that occur frequently where read texts appear unread and faxes come in later than they are sent. There is some lag in texts loading but that might be a computer speed issue.
> 
> I am familiar and comfortable with this system and happy to overlook the slight inconvenient glitches.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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