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# TenFold

Canonical: https://www.getapp.es/software/104701/tenfold-sales-dialer

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> El CTI de última generación Tenfold permite a las empresas aumentar la productividad, mejorar la experiencia del cliente y tomar mejores decisiones comerciales con datos útiles.
> 
> Veredicto: 143 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 143 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Tenfold
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funcionalidades

- API
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Comunicación multicanal
- Creación de informes entrantes
- Creación de informes por extensión
- Creación de informes salientes
- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
- Duración de llamada
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de campañas
- Gestión de canales
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes potenciales

## Integraciones (en total: 11)

- 3CX
- Asterisk
- ConnectWise PSA
- HubSpot Marketing Hub
- Keap
- NetSuite
- Propertybase Salesforce Edition
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Vonage Business Communications
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software)
- [Software de contabilidad de llamadas](https://www.getapp.es/directory/274/call-accounting/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.es/directory/294/telephony/software)
- [Sistemas automatizados de ventas](https://www.getapp.es/directory/338/sales-force-automation/software)
- [Herramientas de administración de leads](https://www.getapp.es/directory/339/lead-management/software)

## Alternativas

1. [Bitrix24](https://www.getapp.es/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [Five9](https://www.getapp.es/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
3. [Ricochet360](https://www.getapp.es/software/127955/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews)
4. [Agile CRM](https://www.getapp.es/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews)
5. [PhoneBurner](https://www.getapp.es/software/102341/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews)

## Opiniones

### "Great program that has allowed our company to improve tenfold" — 5.0/5

> **Belynda** | *12 de septiembre de 2017* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The best part of tenfold is the option that is allowed within the program. With these additional options, it has allowed our company to improve on our call time and response time.
> 
> **Desventajas**: The only problem i have is on occasion when the system goes down, but we have a fast response time when working with tenfold to get the program up and running again.

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### "Best thing for sales since sliced bread" — 5.0/5

> **Andrew** | *12 de septiembre de 2017* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ability for the entire sales floor to streamline their calls day to day makes the entire process incredibly easy.  Coming from a company that did not have this product to here is like night and day.
> 
> **Desventajas**: Occasionally Tenfold will be delayed or stop altogether.  Easy fix of manually logging out and back in.

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### "Its a great set up and I like the function of it and how simple it is." — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *18 de mayo de 2018* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like the simplicity of it and easy to use and navigate. Makes it quick to log notes and put information in.
> 
> **Desventajas**: The one thing is hard for me is that sometimes the buttons don't work and it makes it difficult to log your calls.
> 
> Makes my job easier and simple to get my tasks done each day.

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### "Ease of use, good support." — 5.0/5

> **Luis Miguel** | *29 de agosto de 2017* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Saves time by at least 20%
Auto logs calls and notes 
Logged calls can be custom on SFDC (Lead, contact, opp, acct)
Good metrics and data from previous activities.
> 
> **Desventajas**: I think they can focus on new Sales Enablement tools but the call tools that I currently use are great\!

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### "Helps me organize and keep track of my conversations" — 5.0/5

> **Scarlett** | *29 de diciembre de 2017*
> 
> **Puntos a favor**: I can record details of my phone conversation which are then saved to my Salesforce on that customer's account.  It is very easy to use and helps me keep track of everything going on with each customer.
> 
> **Desventajas**: Tenfold shows all of the contacts associated with every incoming and outgoing call.  Sometimes I accidentally select the wrong contact, and there is no back button for me to go back and select a different contact.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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