ServiceTitan

4,4 (233)
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El software de gestión n.º 1 para contratistas de servicios a domicilio.

Sobre ServiceTitan

ServiceTitan es un sistema de gestión de servicios externos que ofrece una solución móvil y basada en la web para programar y despachar llamadas, facturar, procesar pagos, crear informes, analizar el rendimiento de ventas y más. El sistema está diseñado para ser utilizado por las empresas de servicios a domicilio en las industrias de climatización, plomería, electricidad y puertas de garaje.

ServiceTitan permite a los usuarios realizar un seguimiento del rendimiento de ventas de sus técnicos, con la opción de utilizar tablas de clasificación para impulsar la competencia y fomentar el aumento del rendimiento. También se pueden detectar las áreas de mejora para identificar y utilizar para identificar al personal que requiere capacitación u orientación específica. Las conversiones de llamadas telefónicas y el rendimiento de reserva de llamadas también se pueden monitorear, y los usuarios pueden identificar las oportunidades perdidas al revisar las llamadas no reservadas. ServiceTitan identifica automáticamente qué campaña ha generado la llamada de cada cliente, lo que permite determinar los ingresos y el retorno de la inversión (ROI) de cada campaña. También se pueden identificar y fijar como objetivos las ubicaciones más rentables.

La aplicación móvil ServiceTitan para Android e iOS posibilita que los técnicos vean sus trabajos asignados con indicaciones de manejo, agreguen notas de llamadas de servicio, creen facturas, procesen pagos de clientes y recopilen electrónicamente firmas de clientes en el campo. ServiceTitan también incluye integración con GPS, mensajería SMS bidireccional entre despachadores y técnicos y pistas completas de auditoría de los trabajos, y los usuarios pueden configurar flujos de trabajo ejecutivos, programar informes y configurar alertas por trabajos cancelados y llamadas no reservadas.


Imágenes

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Vídeo de ServiceTitan
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ServiceTitan

4,4 (233)
VS.
El más valorado

Precio inicial

250,00 US$
mes
25,00 US$
mes

Opciones de precios

Versión gratuita
Prueba gratuita
Versión gratuita
Prueba gratuita

Funcionalidades

131
199

Integraciones

3
22

Facilidad de uso

4,1 (233)
4,1 (755)

Relación calidad-precio

3,8 (233)
4,1 (755)

Atención al cliente

4,1 (233)
4,2 (755)
Las barras de puntuación verdes muestran el producto ganador en función de la puntuación media y el número de opiniones.

Alternativas

Salesforce Service Cloud

4,4
#1 alternativa a ServiceTitan
Mejora la capacidad de resolución en la primera visita con una solución completa de servicio externo para distribuidores...

ThermoGrid

4,4
#2 alternativa a ServiceTitan
Solución diseñada para empresas de climatización con funciones como generación de clientes potenciales, marketing,...

Smart Service

4,3
#3 alternativa a ServiceTitan
Smart Service agrega programación, despacho, gestión de clientes, órdenes de trabajo, facturación y más a QuickBooks,...

Vonigo

4,6
#4 alternativa a ServiceTitan
Vonigo es una plataforma de gestión empresarial basada en la nube que ayuda a aumentar las ventas y agilizar las...

Opiniones

Calificación general

4,4 /5
(233)
Relación calidad-precio
3,8/5
Funcionalidades
4,2/5
Facilidad de uso
4,1/5
Asistencia al cliente
4,1/5

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Mostrando 5 opiniones de 233
Marlin
Marlin
Calificación general
  • Sector: Construcción
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante Más de un año
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Best in the biz

Revisado el 7/5/2019

It’s allowed us to be effective with every workflow, from taking calls to following up on jobs.

It’s allowed us to be effective with every workflow, from taking calls to following up on jobs.

Puntos a favor

Feature set and workflows are the best in the industry. Support is top notch. Software is reliable. The pages just load in a snap unlike our last software.

Desventajas

Like any software change, it was a learning curve. But our success team helps us use the software efficiently and answer any questions we have.

Alternativas consideradas

FieldEdge

Razones para cambiar a ServiceTitan

Reliability and responsiveness of the software. ServiceTitan wins hands down.

Respuesta de ServiceTitan

Thank you for taking time to review ServiceTitan and for being a customer. We built ServiceTitan to help contractors like you run their business more successfully.

We look forward to celebrating all of your future successes.

Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Construcción
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 7.0 /10

Service TItan - Windows to Mac for the HVAC world!

Revisado el 8/2/2021

EXCELLENT customer service depending on your CSM. We have had several. Current is based out of ATL...

EXCELLENT customer service depending on your CSM. We have had several. Current is based out of ATL and they are amazing! Easy to use software, visual and self explanatory. Implementation was smooth but had its share of concerns. I would not import Memberships if I had the chance to do over. It would have been easier for manual import due to revenue recognition issues and membership reporting numbers being inaccurate due to inactive membership types (the imports). Overall great experience tho with the implementation team.

Puntos a favor

Customer notifications that allowed our clients to see when a tech was in route and location of route. Customer service features, clean, easy to view board and job details can be as detailed or minimal as desired. Ease of function.

Desventajas

Reporting software is slightly lacking. Mobile version is limited for techs on the field. Notifications for reminders are limited to one paragraph/set of content, not different based on business unit. Hardest part - we cannot sell equipment through the system due to the inability for AHRI Matchups.

Hunter
Calificación general
  • Sector: Construcción
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante 1-5 meses
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 0.0 /10

False Promises and Never Ending Issues

Revisado el 15/4/2020

False Promises and lack of responsibility is probably the most accurate description I could give to...

False Promises and lack of responsibility is probably the most accurate description I could give to service Titan. We started our implementation back in December and finally went live after a very long drawn out process in March. We have since had a never ending list of problems. The only options given to us at times is to message our success manager who seems way to busy to responding in a week or use technical support which also seems to be a waste because they can never fix anything and have to send it up to someone else who might reason back to you in a week and still have no solution.
I feel like the product is only partial complete. We are experiencing issues like have entire calls not show up on our dispatch board after a feature was turned on. Even though these calls were booked and confirmed but the only way we find out we missed a call is when a customer calls mad that they waited all day for us but we have no idea.
Other major data transition issues which I have had 3 full time employees try to fix some of the issues manually to try to stay in business because the response time on any of the data technicians is 1 week. Then to find out the data technicians will wipe out everything back to the stone ages again and again or just create some entirely new problem.
Their so called data technician seem to not understand simple MySQL database calls in order to retrieve your data. I leaned how to export my data from MySQL watching free tutorials on YouTube. BTW I am an

Puntos a favor

I like the notion of better reporting. easier dispatch system, a new type of price book, call tracking

Desventajas

Never ending issues with getting any issues resolved. The implementation people just want to rush you in and out and avoid all the problems. The Success managers are too busy to fix any problems and you are stuck fending for yourself. At the same time dealing with angry customers.

Respuesta de ServiceTitan

Hi Hunter,

We're so sorry to hear about your experience. We appreciate your feedback. We have shared your feedback with our Implementation and Success our team. Feedback really helps us improve our business We're working hard to improve our offerings and deliver an overall better customer experience. We look forward to better serving you and helping your business, especially during these difficult times.

Paige
Calificación general
  • Sector: Construcción
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado A diario durante 6-12 meses
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

The Best Field Management Software in the Game!

Revisado el 17/4/2023

Overall, Service Titan has improved our business functions 100% and been a vital tool in expanding...

Overall, Service Titan has improved our business functions 100% and been a vital tool in expanding our plumbing service company!

Puntos a favor

The mobile app and dispatch board are used daily at our plumbing service company, and they are very intuitive to understand. We love the modern look of Service Titan and the ability to present options to the customer on-site. We have been able to integrate payment processing, financing options, our price book, and QuickBooks Online. Before we used this product, all of these features were separate and hard to keep track of - Service Titan makes it easy!

Desventajas

The on-boarding process is long and tedious, but I do understand they set it up that way to ensure companies have the most success with the product when they go live with it. I would improve the integration with QuickBooks Online to be more seamless with connecting the payments to the invoices and all accounts payable documents.

Alternativas consideradas

Housecall Pro y Jobber

Razones para elegir ServiceTitan

SkyBoss looked a little archaic in the UI and you could not integrate a payment processor with the system at the time.

Software anterior

SkyBoss

Razones para cambiar a ServiceTitan

Service Titan has the reputation as the best and we wanted the best. Service Titan was a software we knew we could operate with just a few guys, but also grow with our company to sustain a multi-truck, multi-million dollar company operations.
Peter
Calificación general
  • Sector: Construcción
  • Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la opinión

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

The BEST Service software out there for companies!

Revisado el 14/6/2022

Very good is the best way I can sum it up. We would not want to be with another company.

Very good is the best way I can sum it up. We would not want to be with another company.

Puntos a favor

The abilities are rich and continue to be added to over time with the system. They are continually improving based on feedback from their customers.

Desventajas

Because it is such a big and complete system there is a LOT to learn. They work to make it easy to understand but it can still be difficult. You need to make sure you have a good success manager. in the service titan network your guide and helper is called a success manager. Demand one that will work with you to be successful.

Alternativas consideradas

FieldEdge

Razones para elegir ServiceTitan

Was not getting the support or the promised products and forms from them.

Software anterior

mHelpDesk

Razones para cambiar a ServiceTitan

Better options and customer service
Mostrando 5 opiniones de 233 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre ServiceTitan

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre ServiceTitan.

ServiceTitan ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: 250,00 US$/mes
  • Modelo de precios: Suscripción
  • Prueba gratis: No disponible

Los clientes habituales de ServiceTitan son:

2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

ServiceTitan admite los siguientes idiomas:

inglés

ServiceTitan admite los siguientes dispositivos:

Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)

ServiceTitan se integra con las siguientes aplicaciones:

ClearPathGPS, QuickBooks Online Advanced, Sage Intacct

ServiceTitan ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat

Categorías relacionadas

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