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# JivoChat

Canonical: https://www.getapp.es/software/104113/jivochat

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> JivoChat es un software de chat en vivo que ofrece widgets personalizables web y móviles con 20 opciones de idioma y aplicaciones de agente web, de escritorio y móvil, e incluye la supervisión de visitantes en tiempo real, historiales de visitas a la página, transcripciones de chat de correo electrónico, transferencias de archivos, respuestas predefinidas, calificaciones de clientes y más.
> 
> Veredicto: 105 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 105 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Jivosite
- **Ubicación**: San Jose, EE. UU.
- **Constitución**: 2012

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 19,00 US$
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: checo, chino, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, ruso, sueco, ucraniano
- **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chequia, Chile, China, Colombia, Estados Unidos, India, Japón, Kenia, México, Países Bajos, Perú, Portugal, Reino Unido, Rusia, Turquía y 3 más

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Asistencia por vídeo
- Audio/Video Conferencing
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura de clientes potenciales
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicaciones unificadas
- Comunicación multicanal
- Conexiones SIP
- Contenido interactivo

## Integraciones (en total: 27)

- Adobe Commerce
- BigCommerce
- Bitrix24
- Brevo
- Drupal
- Ecwid
- Freshdesk
- Google Analytics 360
- HubSpot CRM
- Instagram
- Jira
- Joomla
- Kommo
- Mailchimp
- Meta for Business

… y 12 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de chat en vivo](https://www.getapp.es/directory/561/live-chat/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de chat en vivo](https://www.getapp.es/directory/561/live-chat/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.getapp.es/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Software PBX en la nube](https://www.getapp.es/directory/1101/cloud-pbx/software)
- [Soluciones de comunicación basadas en la nube](https://www.getapp.es/directory/1631/cloud-communication-platform/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
2. [Slack](https://www.getapp.es/software/91563/slack) — 4.7/5 (24074 reviews)
3. [LiveChat](https://www.getapp.es/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4077 reviews)

## Opiniones

### "Great solution for the website" — 5.0/5

> **Vitaly** | *6 de agosto de 2020* | Suministros y equipo para empresas | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Integration with other business apps CRM, mail etc.
> 
> **Desventajas**: Would like more configuration options for some features
> 
> Jivochat helps us get more leads

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### "Jivochat best performance chat with customers" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *25 de diciembre de 2022* | Juegos de ordenador | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like how easy you can use this software, I have been using it with our customers you can chat in different languages upload photos and files to help your customers more. Best ever
> 
> **Desventajas**: I like everything about the software but I would love to see new features like blue seen option would be great
> 
> My experience with jivo chat is great I have been using it for a year now easy and useful and I keep using it. Best performance

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### "I am upset from technical problems and support" — 1.0/5

> **Monica** | *1 de febrero de 2020* | Diseño | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: at first I found it easy to use and I found enough features as i wanted
> 
> **Desventajas**: bad support
slow and at the end I don't understand what the problem is

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### "My experience using JivoChat" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *11 de agosto de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy integration to WordPress and the ability to have a separate and dedicated number for customer support inbuilt in JivoChat.
> 
> **Desventajas**: JivoChat can sometimes be a challenge to customize but becomes easy once you figure it out.
> 
> JivoChat has made it very easy for my business and agency clients to communicate with customers.

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### "JivoChat a well established chat and support tool" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *26 de febrero de 2022* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: JivoChat is a well-established chat and support tool that has been helping us to communicate with our customers. Its features include live chat, and chatbot, making it the perfect solution for our company looking to improve our customer service.
> 
> **Desventajas**: Brand removing is not available for my subscription

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## Enlaces

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## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

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| de | <https://www.getapp.de/software/104113/jivochat> |
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## Datos estructurados

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