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# Opsgenie

Canonical: https://www.getapp.es/software/103249/opsgenie

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> Opsgenie centraliza las alertas de tus herramientas de supervisión, emisión de tickets e ITSM y las envía según su origen, contenido y tiempo a los usuarios de guardia que están listos para actuar. 

Opsgenie proporciona a los equipos toda la información necesaria para colaborar y solucionar problemas durante un incidente.
> 
> Veredicto: 154 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 154 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Atlassian
- **Ubicación**: San Francisco, EE. UU.
- **Constitución**: 2013

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 11,55 US$
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, India, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Luxemburgo, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos y 3 más

## Funcionalidades

- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento seguro de datos
- Análisis de causa raíz
- Auditoría de problemas
- Calendarios de equipo
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de incidentes
- Creación de informes de uso
- Creación de informes/análisis

## Integraciones (en total: 97)

- Airbrake
- AlertSite Website Performance
- Amazon CloudWatch
- Amazon EC2
- Amazon RDS
- Amazon SES
- Apica
- AppDynamics
- AppOptics
- AppSignal
- Atatus
- Auvik
- Bamboo
- BigPanda
- Bitbucket

… y 82 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Herramientas para monitorear aplicaciones](https://www.getapp.es/directory/270/application-monitoring-performance/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas para monitorear aplicaciones](https://www.getapp.es/directory/270/application-monitoring-performance/software)
- [Herramientas para trabajar en equipo](https://www.getapp.es/directory/1257/team-communication/software)
- [Software de monitoreo de sitios web](https://www.getapp.es/directory/113/website-monitoring/software)
- [Software de gestión de registros](https://www.getapp.es/directory/479/log-management/software)
- [Herramientas DevOps](https://www.getapp.es/directory/1087/devops/software)

## Alternativas

1. [Site24x7](https://www.getapp.es/software/91129/site24x7) — 4.7/5 (347 reviews)
2. [Atera](https://www.getapp.es/software/102017/atera) — 4.5/5 (448 reviews)
3. [NinjaOne](https://www.getapp.es/software/108129/ninjarmm) — 4.7/5 (288 reviews)
4. [ManageEngine OpManager](https://www.getapp.es/software/90387/manageengine-opmanager) — 4.5/5 (274 reviews)
5. [PRTG](https://www.getapp.es/software/91172/prtg-network-monitor) — 4.6/5 (255 reviews)

## Opiniones

### "Incident response and monitoring" — 5.0/5

> **Juan Carlos** | *31 de julio de 2018* | Internet | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: OpsGenie is very flexible, and relatively simple to setup. 
You can get up and running in just a few minutes, or you can spend days customizing the setup to match your teams/policies/services.
Their customer support is really helpful and will help you get set up quickly.
They are constantly releasing useful features (e.g. post-mortem analysis, video conference, etc).
> 
> **Desventajas**: The onboarding process and best practices are not obvious and require some tinkering to figure out (e.g. best way to structure teams, alerts/incident templates, etc.).
A guided onboarding and a best practices document would be really helpful for first timers.
> 
> Overall my experience has been very good. We use OpsGenie all the time, and it's a critical part of our monitoring stack.

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### "OpsGenie is more like an Ops Miracle Worker" — 5.0/5

> **Adam** | *6 de agosto de 2018* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The ability to customize how events are handled is amazing. For example, our Nagios instance sends alerts to OpsGenie, but depending on host name or group that it is in, we can have staff get a phone call in addition to app notification for critical things.
> 
> **Desventajas**: Honestly we haven't really hit anything that we didn't like. We ran into a hiccup with a bug in the Nagios integration but the OpsGenie support staff were very helpful and quick at fixing the bug.
> 
> Our issue was reliably alerting our staff of equipment warnings and outages. OpsGenie gives us the ability to not only send notifications, but see who received them, who responded, and escalate based on a number of factors to make sure that someone, somewhere is getting the alerts.

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### "OpsGenie keeps us on top of our alerts and incidents, making it easy to manage and respond." — 3.0/5

> **Ana** | *9 de agosto de 2024* | Electrónica de consumo | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The user-friendly interface and customizable alerting rules make OpsGenie a valuable tool for incident management.
> 
> **Desventajas**: The pricing can be expensive for smaller teams, and the reporting features could be further enhanced for better insights.

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### "My experience with OpsGenie" — 5.0/5

> **Evgeny** | *3 de agosto de 2018* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: 1. It works.
2. It works well.
3. Very friendly interface at both desktop and mobile versions.
4. Outstanding flexibility in configuration.
5. API is well documented and easy to use.
> 
> **Desventajas**: Not really a problem but I could not find how to list all 'tags' ever used by me/my colleagues.
> 
> The only problem we are solving with OpsGenie is reliable delivery of all alerts to our support team. This problem may sound 'easy to do' but in reality is quite complex and OpsGenie delivers perfectly well on this.

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### "Nice affordable alternative to Pagerduty" — 4.0/5

> **James** | *14 de junio de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The economics of the platform fit  our needs better than the alternatives.  I like the ability to easily spread the responsibility of support across the team.
> 
> **Desventajas**: The complexity of the interface is the biggest weakness that this solution has.  Sometimes it requires a long time user to use a support ticket to figure out how to do something simple.
> 
> Distributed support management for our small team.

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## Datos estructurados

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