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# Kapta

Canonical: https://www.getapp.es/software/102591/kapta

> Mantén las cuentas clave de los clientes con colaboración basada en la nube, información en tiempo real y la atención personalizada que los clientes valiosos solicitan.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Kapta
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 49,00 US$
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido

## Funcionalidades

- API
- Base de datos de clientes
- CRM
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Gestión de cuentas
- Gestión del rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Participación del cliente

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica

## Categoría

- [Software para el éxito del cliente](https://www.getapp.es/directory/959/customer-success/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para el éxito del cliente](https://www.getapp.es/directory/959/customer-success/software)
- [Software para consultores de RR. HH.](https://www.getapp.es/directory/3015/peo/software)

## Alternativas

1. [Culture Amp](https://www.getapp.es/software/102185/employee-effectiveness) — 4.6/5 (156 reviews)
2. [Leapsome](https://www.getapp.es/software/111585/leapsome) — 4.6/5 (97 reviews)
3. [WorkTango](https://www.getapp.es/software/109187/worktangopulse) — 4.9/5 (214 reviews)
4. [Connecteam](https://www.getapp.es/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5060 reviews)
5. [emPerform](https://www.getapp.es/software/90706/crg-emperform) — 4.4/5 (61 reviews)

## Opiniones

### "Kapta insights has helped retain vendors." — 4.0/5

> **Akhilesh** | *11 de septiembre de 2020* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Account Health score by Kapta has helped us retain customers more than once and has helped us financially. Account plan progress has been an ease with seamless 3rd Party integration service they provide.
> 
> **Desventajas**: It's not really helpful if every doubt needs to be resolved by support team instead it would be advisable to improve help document.

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/102591/kapta)

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| de | <https://www.getapp.de/software/102591/kapta> |
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| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/102591/kapta> |

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## Datos estructurados

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Kapta pone a los gerentes de cuentas clave y a los clientes en una posición activa, lo que facilita una mayor interacción y una mejor capacidad de respuesta en procesos que alguna vez se trataron de forma retroactiva. Kapta es una aplicación de software web como servicio (SaaS) que no requiere instalación de software ni actualizaciones manuales. \n\nKapta permite a los usuarios prestar atención cuando se necesita estar atento al puntaje de estado de la cuenta, lo que brinda a los usuarios una métrica para ayudar a mejorar las relaciones con los clientes. Las perspectivas en tiempo real en Kapta permiten que los gerentes de cuentas clave obtengan información general continua del estado de la relación con el cliente. Esto permite a los usuarios de Kapta realizar un seguimiento no solo del éxito de la organización, sino también del éxito del cliente, lo que fomenta la colaboración con los clientes. Kapta permite a los gerentes de cuentas clave realizar un seguimiento y medir la satisfacción del cliente, los riesgos potenciales y las necesidades emergentes, todo desde un panel de control basado en el navegador.\n\nEste SaaS también recopila datos detallados de los clientes y los aprovecha para mejorar las relaciones con los clientes con resultados medibles. Las relaciones con los clientes más exitosas son aquellas que se adaptan a las necesidades comerciales del cliente clave y Kapta se ha diseñado teniendo esto en cuenta. Kapta permite a los usuarios administrar las cuentas de manera pragmática, a medida que cambian las necesidades de los usuarios, manteniendo la relación enfocada en esos clientes al mejorar las métricas que les interesan.\n\nKapta crea y exporta una variedad de informes personalizables con análisis de última hora. La generación de informes es un proceso automatizado, al igual que la entrega de estos. Esta característica de Kapta se basa en la creación de un sentimiento de colaboración con los clientes clave y se logra manteniendo las líneas de comunicación e interacción siempre abiertas. En última instancia, Kapta prepara el foco de los procesos de administración de cuentas en el éxito del cliente, lo cual es crucial para conservar las cuentas existentes. Esto funciona con la ayuda de algoritmos patentados y funciones personalizables que permiten a los gerentes de cuentas adaptarse rápidamente a las necesidades de los clientes.\n\nKapta viene en tres versiones, cada una dirigida a un tipo diferente de organización. Kapta Individual brinda al usuario la capacidad de administrar hasta diez cuentas de clientes. Kapta Team permite que cinco usuarios gestionen hasta 50 cuentas de clientes. Kapta Enterprise admite hasta 25 usuarios y 250 clientes. La versión más rica en funciones, Kapta Premium es compatible con más de 250 usuarios y clientes y agrega la integración de Salesforce y una API personalizable. Todas las versiones de Kapta ofrecen asistencia en línea y las suscripciones individuales y prémium ofrecen ayuda telefónica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7e8e6f9f-8019-4d6e-bd19-d3e2efac067e.png","url":"https://www.getapp.es/software/102591/kapta","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.es/software/102591/kapta#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el éxito del cliente","position":2,"item":"/directory/959/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kapta","position":3,"item":"/software/102591/kapta","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.es/software/102591/kapta#breadcrumblist"}]}
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