---
description: Busca información actualizada sobre OneDesk. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara OneDesk con productos similares hasta encontrar la opción adecuada.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: OneDesk: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para roadmap de producto](/directory/989/product-roadmap/software) > [OneDesk](/software/10202/onedesk)

# OneDesk

Canonical: https://www.getapp.es/software/10202/onedesk

Página: 1 de 2\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/10202/onedesk?page=2)

> OneDesk combina software de centro de ayuda y gestión de proyectos en una sola aplicación colaborativa. Con OneDesk, el equipo puede resolver los tickets de asistencia al cliente y trabajar en proyectos desde un solo lugar. No es necesario comprar, integrar y cambiar entre varias aplicaciones para sacar adelante el trabajo.
> 
> Veredicto: 12 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 12 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: OneDesk
- **Ubicación**: Montreal, Canadá
- **Constitución**: 2008

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 11,99 US$
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: chino, danés, español, francés, griego, inglés, italiano, neerlandés, noruego, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, ruso, sueco
- **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Curazao, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos y 36 más

## Funcionalidades

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Almacenamiento seguro de datos
- Aplicación móvil
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chatbot
- Comentarios/notas
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable

## Integraciones (en total: 16)

- Box
- Dropbox Business
- FreshBooks
- Gmail
- Joomla
- Mailchimp
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- QuickBooks Online
- Salesforce Sales Cloud
- SharePoint Azure AD Connect
- Slack
- WordPress

… y 1 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Chat

## Categoría

- [Software para roadmap de producto](https://www.getapp.es/directory/989/product-roadmap/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para roadmap de producto](https://www.getapp.es/directory/989/product-roadmap/software)
- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de gestión de proyectos](https://www.getapp.es/directory/332/project-management/software)
- [Software de gestión de carteras de proyectos](https://www.getapp.es/directory/572/project-portfolio-management/software)
- [Programas de automatización de servicios profesionales](https://www.getapp.es/directory/331/professional-services-automation/software)

## Alternativas

1. [Jira](https://www.getapp.es/software/9953/jira) — 4.4/5 (15389 reviews)
2. [monday.com](https://www.getapp.es/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (6049 reviews)
3. [Clockify](https://www.getapp.es/software/111353/clockify) — 4.8/5 (9246 reviews)
4. [Asana](https://www.getapp.es/software/90584/asana) — 4.5/5 (13582 reviews)
5. [Trello](https://www.getapp.es/software/90700/trello) — 4.5/5 (23538 reviews)

## Opiniones

### "A project management solution" — 4.0/5

> **Flor** | *10 de abril de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: One of its advantages is its convenient price, lower than that of similar products. Another is that it has a great customer support team, which solves problems in 99% of the time.In addition, thanks to the customization it offers, its use can become faster and easier.
> 
> **Desventajas**: One thing that sometimes interrupts the workflow is updates, which are frequent but necessary. Also in the free version its functions are limited, so it is recommended to purchase a plan, anyway it is cheap.
> 
> From my experience, the price-quality ratio is well above that of its competitors, being favorable for small and medium-sized companies.

-----

### "Flexible Application with a Strong Feature Set" — 5.0/5

> **Christine** | *8 de noviembre de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We are a small but complex organization.  OneDesk has been able to hit the mark on almost all of our issues which we never expected "out of box" with any system.
> 
> **Desventajas**: We allow our users a lot of autonomy.  We are looking forward to some more granular security for more variation between a "regular user" and an admin.  We have seen positive updates on this already.
> 
> We were very pleasantly surprised.  I was concerned that we would have to go with one of the "big box" products so we could hire a consultant to customize and implement. We have recently expanded from using almost exclusively for product development to open up the system to our billable business and help desk management on our own.  The team on their chat is incredibly knowledgeable about the product and they are very responsive to enhancement requests.

-----

### "The best help desk resource" — 5.0/5

> **Riley** | *20 de mayo de 2026* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The UI layout is quite easy to navigate and allows for customization. It's easy to see which tickets need attention, and there's different status you can give to each one. OneDesk's customer support is also fantastic. Anytime there is an issue, they respond promptly. They even have implemented some of the changes we requested. Great company. It is well worth the money.
> 
> **Desventajas**: There used to be an issue with the calls not giving our team notifications, but they completely fixed it and even implemented the notification changes we requested.
> 
> Overall, OneDesk has been incredible. I do not regret switching over to this system. The company is great, and everything works very smoothly as intended.

-----

### "A complete project management application" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *21 de octubre de 2023* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's similar to having two applications in one, where you control projects and customers via tickets to keep customer service in order.
> 
> **Desventajas**: The cost is high if you pay on a monthly basis. It is also difficult to communicate with

-----

### "User review with one year of use" — 5.0/5

> **Magaly** | *12 de agosto de 2023* | Sector textil | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is like having two applications in one, where you can manage projects and customers through tickets to keep a correct order in customer service.
> 
> **Desventajas**: It requires adjustments by users at the time of upgrades, and the cost with similar could be taken into consideration for small businesses.
> 
> In general terms, it saves work by having two important functionalities in the same software.

-----

Página: 1 de 2\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/10202/onedesk?page=2)

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/10202/onedesk)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/10202/onedesk> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/10202/onedesk> |
| en | <https://www.getapp.com/collaboration-software/a/onedesk/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/10202/onedesk> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/10202/onedesk> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/10202/onedesk> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/10202/onedesk> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/10202/onedesk> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/10202/onedesk> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/10202/onedesk> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/10202/onedesk> |
| es | <https://www.getapp.es/software/10202/onedesk> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/10202/onedesk> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/10202/onedesk> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/10202/onedesk> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/10202/onedesk> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/10202/onedesk> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/10202/onedesk> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/10202/onedesk> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/10202/onedesk> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/10202/onedesk> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/10202/onedesk> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp España","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Barcelona","addressRegion":"CT","postalCode":"08018","streetAddress":"Nubera eBusiness SL C/ Álava 121 08018 Barcelona Spain"},"description":"Revisa, compara y evalúa software para pequeñas y medianas empresas. GetApp España ofrece software, aplicaciones SaaS y en la nube, evaluaciones independientes y reseñas.","email":"info@getapp.es","url":"https://www.getapp.es/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.es/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"OneDesk","description":"OneDesk es un software de clase empresarial que combina gestión de proyectos y centro de ayuda en una sola aplicación. Dirigido a pymes, OneDesk ofrece una solución de software fácil de usar y repleta de funciones que puede gestionar los flujos de trabajo de tareas y la emisión de tickets en un solo lugar. \n\nCon la plataforma basada en la nube de OneDesk, no es necesario comprar, integrar y cambiar entre varios entornos diferentes para sacar adelante el trabajo. Permite al equipo habilitar una variedad de flujos de trabajo eficientes para tickets y tareas que no serían posibles con soluciones independientes.\n\nLas funciones de centro de ayuda incluyen emisión de tickets, flujo de trabajo de correo electrónico, chat en vivo, portal para clientes, base de conocimientos, portal de autoservicio, formularios de solicitud personalizables y SLA, entre otras. Con OneDesk puedes automatizar gran parte de tu flujo de trabajo, como la clasificación automática, la optimización, las respuestas, las notificaciones, las asignaciones y más.\n\nLas funciones de gestión de proyectos incluyen vista para métodos tradicionales y ágiles, diagramas de Gantt, paneles de estado, hojas de horas, temporizadores de tareas, creación de informes, chat y colaboración en tiempo real y mucho más.\n\nEn OneDesk, todas las características están incluidas en todos los planes, lo que hace que los precios sean claros, simples y justos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/398a56a6-7f6d-4310-9372-7e5ebca78552.png","url":"https://www.getapp.es/software/10202/onedesk","@id":"https://www.getapp.es/software/10202/onedesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":12,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"11.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/10202/onedesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para roadmap de producto","position":2,"item":"/directory/989/product-roadmap/software","@type":"ListItem"},{"name":"OneDesk","position":3,"item":"/software/10202/onedesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>