Hotjar

Hotjar

La solución permite obtener ideas y comentarios a través de analíticas móviles y de sitio web.

4.7/5 (239 opiniones)

Información general sobre Hotjar

Hotjar es una herramienta de análisis móvil y de sitio web que permite a los desarrolladores web, diseñadores de interfaz de usuario (UI), analistas, comercializadores digitales, entre otros, optimizar la usabilidad y la tasa de conversión de sus sitios web.

Hotjat combina herramientas de análisis y comentarios para brindar a los usuarios información sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio, cómo podrían mejorar su experiencia de usuario y, por último, cómo podrían aumentar las tasas de conversión. Con Hotjar, los usuarios pueden pensar como un visitante real del sitio web, entender su mentalidad e identificar los problemas de UX que les resultan frustrantes.

Mediante características como mapas de calor, grabaciones de visitantes y embudos, Hotjar permite a los usuarios visualizar la interacción de los visitantes en el sitio, entender dónde ocurren los abandonos e identificar áreas de mejora. Se pueden obtener comentarios más directos de los visitantes a través de características de contacto directo con ellos, que incluyen encuestas personalizadas y sondeos en más de 20 idiomas. Estas herramientas de "voz del usuario" permiten a los desarrolladores escuchar directamente de los visitantes lo que tienen que decir sobre su experiencia como usuarios. Hotjar también permite a los usuarios reclutar usuarios de prueba para realizar investigaciones y pruebas directamente en el sitio.

Precio

A partir de
29,00 US$/mes
Opciones de precios
Prueba gratis
Gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Dispositivos

Tamaño de la empresa

P
M
G

Disponible en los países siguientes

Asia, Australia, Brasil, Canadá, China y otros 5, Europa, Alemania, India, Japón, Latinoamérica

Idiomas admitidos

Árabe, Chino (tradicional), Checo, Danés, Neerlandés y otros 16, Inglés, Finés, Francés, Alemán, Hebreo, Húngaro, Italiano, Japonés, Noruego, Polaco, Portugués, Ruso, Español, Sueco, Turco, Ucraniano

Reseñas de Hotjar

Calificación general
4.7/5
96% reseñas positivas
170
Excelente
60
Muy bien
8
Media
0
Mediocre
1
Horrible
Ratish K.
Traducir con Google

Hotjar Really Helped Us Leverage Our Business!

Software usado A diario durante Más de dos años
Revisado el 5/12/2018
Fuente de la reseña: Capterra

My overall experience has been good so far. Initially, we were worried about the user insights and heatmaps to test the pages/CTA'S for better campaigning of our products. But, as soon as we started utilizing the set of tools from Hotjar we are so happy that we are able to find a quick solution for problem that helps our business grow and provide our customers with a GREAT CUSTOMER SERVICE!

Puntos a favor

Have been using Hotjar for more than a couple of years and is the opinion on the tool
1. Hotjar has a very simple and easily accessible dashboard that has Heatmaps, Visitor recordings, Funnels created, Active polls, Surveys, and Recruiters.
2. Heatmaps have really helped us understand the landing pages and test various parameters for many of our marketing/advertising campaigns.
3. Visitor recordings and monitoring are soo good that helped us understand and rectify the issues that users come across. This has really helped our engineering/technical team in identifying the bug and fixing it ASAP thus resolving our customer issues quickly.
4. Had some experience on using the funnels as well which gave us some ideas on how to better modify the landing pages and we were able to understand the content.
5. The polls part has also added value to our business by letting us know on what the visitors are missing on our website.
6. The pricing of this tool is reasonable that students, enthusiasts and start-up companies can easily afford it. We have started with Basic Free Forever plan and later upgraded to Plus plan once our website started getting some good amount of traffic.
7. Multiple filter feature saves our time in analyzing the important pages and metrics.
8. Being a member of the customer success team for a couple of SAAS products I analyzed and learned some good metrics that helped our business grow.
9. Hotjar can be used by any team member like Digital Marketers, Support Agent

Puntos en contra

Although I do not have any cons in my mind regarding this tool I would just like to suggest the Hotjar team to give us quick response for any queries/ issues by providing instant live chat option.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

10.0/10
Ranvir G.
Traducir con Google

Analytics on steroids

Software usado A diario durante Más de un año
Revisado el 25/12/2018
Fuente de la reseña: Capterra

Puntos a favor

From a marketing point of view it is an absolute necessity to know which areas of your webpage does your visitor interact with most and what can you do to create more engagement. It is also essential for a marketeer to undestand which pages of portions of a page leads to users bouncing off the site. I used to use google analytics for most of my analytics works it simply did not work. That’s when I found hotjar and it was the thing of my dreams. It let me see usign heatmeaps the exact areas where users are interacting with most and allowed us to create suer polls right on the site for users to tell us what they would like us to add to the site.

Puntos en contra

Though no one should mind paying for such a great tool, and its offers a lot of features for free, some of them like unlimited storage of analytic reports will only be available to paying users, but thats only fair as far as I am concerned. Apart from this I have never found any other issue with their application.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

8.0/10
Revisor verificado
Traducir con Google

Started from the bottom, now we here

Software usado A diario durante Más de dos años
Revisado el 10/10/2018
Fuente de la reseña: Capterra

I've been a beta user and I've now been using Hotjar for over 2 years (even have the tshirt to prove it). While other tools such as Zoho PageSense, MouseFlow and Inspectlet do a similar job, Hotjar makes it dead-simple. Heatmaps and visitor recordings are a godsend, next to regular anayltics. And every single feature is free? That's beyond crazy!

Puntos a favor

- Heatmaps and visitors recordings work like a charm and provide a great deal of information.
- If Google Analytics tells you what and how many, Hotjar tells you why: polls make it easy to gather user feedback.
- Using all of its features, you can get a better grasp into why people don't fill in a certain form or don't buy a product.

Puntos en contra

- Some features are blocked behind a paywall.
- Organization of sites and companies can get confusing at times.
- Not all descriptions make it clear what a specific feature does.

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Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

10.0/10
Revisor verificado
Traducir con Google

Hotjar is an easy and affordable user feedback tool that helps us tailor user experience.

Software usado Mensualmente durante Más de un año
Revisado el 19/1/2018
Fuente de la reseña: Capterra

We've used hotjar to identify navigational, organizational, and functional issues on our website that crop up in actual use, issues that may not appear in our daily use or testing. It allows us to see how users are interacting with our site and collect user feedback, and that lets us find ways to improve the experience

Puntos a favor

Using hotjar is like being able to stand next to your users and watch them use your site. This gives you actionable insight that many times numbers alone may not be able to tell you. And if you are someone who isn't comfortable sifting through analytics, it makes it extremely simple to identify potential problem areas in the user experience that you, being familiar with the site, might miss. The features are all sufficiently developed to be able to handle most straightforward tasks. Also, Hotjar is (at the time of this writing) very affordable for what you get out of it. My primary site is a local home goods retailer. We mostly use the session recording and heatmapping features, in addition to the poll feature. There are other features, such as the conversion funnel tracking, survey feature, and others. Although we don't use those much, the solution more than worth it for the recording and heatmapping. Their support is also fast and helpful.

Puntos en contra

There aren't many things to not like about Hotjar. I suppose one of the issues I have run into is that the conversion funnel tracking tool doesn't seem to accurately report metrics for us. I've never bothered to try and get this fixed since we use other methods to evaluate conversion funnels anyway. Otherwise, I haven't encountered any notable issues.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso
Asistencia al cliente

Probabilidad de recomendación

10.0/10
Carlos M.
Traducir con Google

The eyes you should have on your website

Software usado A diario durante 6-12 meses
Revisado el 25/4/2019
Fuente de la reseña: Capterra

As a web designer this tool allowed me to track activity of the first users and detect things like: resposive problems, image problems, where the users are lost, where the users dont click and why, where the use leaves my website and why and what the user experience was overall.
My experience with this tool has been almost fantastic, I would recomend it to every webmaster.

Puntos a favor

Hotjar is a very useful app, integrated with websites will allow you to track the heatmaps and every action the user made, divided by device and showing every data you can need and even more. It also has the hability to record every action of the user or track a funnel performance, I recommend this tool specially to optimize websites, because it will allow you to know where exactly the user is lost.

Puntos en contra

What I dont like if this software is that I would like to advice users that they are going to be recorded somehow but it doesnt have that option. I would also make a simpler design for admin the websites, right now it can be a little messy for new users.

Desglose por calificación

Relación calidad-precio
Facilidad de uso

Probabilidad de recomendación

9.0/10

Precios de Hotjar

A partir de
29,00 US$/mes
Opciones de precios
Prueba gratis
Gratis
Suscripción
Relación calidad-precio

Funciones de Hotjar


  • API
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes ad hoc
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes personalizables
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Filtrado de datos
  • Herramientas de colaboración
  • Importación y exportación de datos
  • Integración de terceros
  • Inteligencia empresarial
  • Interfaz para arrastrar y soltar
  • Panel de actividades
  • Presentación gráfica de datos
  • Supervisión
  • Visualización de datos

Preguntas frecuentes sobre Hotjar

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Hotjar.

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Hotjar?

Hotjar ofrece los siguientes planes de precios:

A partir de: 29,00 US$/mes

Modelo de precios: Gratis, Suscripción

Prueba gratis: No disponible

P. ¿Cuáles son las características principales de Hotjar?

No tenemos información sobre las características de Hotjar

P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Hotjar?

Los clientes habituales de Hotjar son:

Trabajadores autónomos, Empresas Grandes, Empresas medianas, Sin ánimo de lucro, Empresas pequeñas

P. ¿Qué idiomas admite Hotjar?

Hotjar admite los siguientes idiomas:

Árabe, Chino (tradicional), Checo, Danés, Neerlandés, Inglés, Finés, Francés, Alemán, Hebreo, Húngaro, Italiano, Japonés, Noruego, Polaco, Portugués, Ruso, Español, Sueco, Turco, Ucraniano

P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Hotjar?

Hotjar cuenta con los siguientes planes de precios:

Gratis, Suscripción

P. ¿Hotjar es compatible con dispositivos móviles?

Hotjar admite los siguientes dispositivos:

Android, iPhone

P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Hotjar?

Hotjar se integra con las siguientes aplicaciones:

Astronomer, Crowded Communities, HubSpot CRM, HubSpot Marketing, Omniconvert, Optimizely, QuickSilk, Qwilr, Smarty, Unbounce

P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Hotjar?

Hotjar ofrece las siguientes opciones de asistencia:

Preguntas frecuentes, Base de conocimientos, Asistencia en línea

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