Hotjar

La solución permite obtener ideas y comentarios a través de analíticas móviles y de sitio web.

Sobre Hotjar

Hotjar es una herramienta de análisis móvil y de sitio web que permite a los desarrolladores web, diseñadores de interfaz de usuario (UI), analistas, comercializadores digitales, entre otros, optimizar la usabilidad y la tasa de conversión de sus sitios web.

Hotjat combina herramientas de análisis y comentarios para brindar a los usuarios información sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio, cómo podrían mejorar su experiencia de usuario y, por último, cómo podrían aumentar las tasas de conversión. Con Hotjar, los usuarios pueden pensar como un visitante real del sitio web, entender su mentalidad e identificar los problemas de UX que les resultan frustrantes.

Mediante características como mapas de calor, grabaciones de visitantes y embudos, Hotjar permite a los usuarios visualizar la interacción de los visitantes en el sitio, entender dónde ocurren los abandonos e identificar áreas de mejora. Se pueden obtener comentarios más directos de los visitantes a través de características de contacto directo con ellos, que incluyen encuestas personalizadas y sondeos en más de 20 idiomas. Estas herramientas de "voz del usuario" permiten a los desarrolladores escuchar directamente de los visitantes lo que tienen que decir sobre su experiencia como usuarios. Hotjar también permite a los usuarios reclutar usuarios de prueba para realizar investigaciones y pruebas directamente en el sitio.

Precios desde:

0,00 US$

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Las 5 mejores alternativas a Hotjar

Clientes habituales

  • Trabajadores autónomos
  • Empresas pequeñas (2-50)
  • Empresas medianas (51-500)
  • Empresas grandes (500 o más)

Implementación

  • Basado en la nube
  • Entorno local

Disponible en los países siguientes

Andorra, Emiratos Árabes Unidos, Afganistán, Antigua y Barbuda, Anguila , Albania, Armenia, Angola, Argentina, Samoa Americana, Austria, Australia, Aruba, Islas Aland, Azerbaiyán, Bosnia y Herzegovina, Barbados, Bangladés, Bélgica, Burkina Faso, Bulgaria, Baréin, Burundi, Benín, Bermudas, Brunéi, Bolivia, Brasil, Bahamas, Bután, Botsuana, Bielorrusia, Belice, Canadá, República Democrática del Congo, República Centroafricana, Congo, Suiza, Islas Cook, Chile, Camerún, China, Colombia, Costa Rica, Cuba, Cabo Verde, Chipre, Chequia, Alemania, Yibuti, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Argelia, Ecuador, Estonia, Egipto, Eritrea, España, Etiopía, Finlandia, Fiyi, Islas Malvinas, Micronesia, Islas Feroe, Francia, Gabón, Reino Unido, Granada, Georgia, Guayana Francesa, Guernesey, Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Gambia, Guinea, Guadalupe, Guinea Ecuatorial, Grecia, Guatemala, Guam, Guinea-Bisáu, Guyana, RAE de Hong Kong (China), Honduras, Croacia, Haití, Hungría, Indonesia, Irlanda, Israel, Isla de Man, India, Irak, Irán, Islandia, Italia, Jersey, Jamaica, Jordania, Japón, Kenia, Kirguistán, Camboya, Kiribati, Comoras, San Cristóbal y Nieves, Corea del Sur, Kuwait, Islas Caimán, Kazajistán, Laos, Líbano, Santa Lucía, Liechtenstein, Sri Lanka, Liberia, Lesoto, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Libia, Marruecos, Mónaco, Moldavia, Montenegro, San Martín, Madagascar, Islas Marshall, Macedonia del Norte, Mali, Myanmar (Birmania), Mongolia, RAE de Macao (China), Islas Marianas del Norte, Martinica, Mauritania, Montserrat, Malta, Mauricio, Maldivas, Malaui, México, Malasia, Mozambique, Namibia, Nueva Caledonia, Níger, Isla Norfolk, Nigeria, Nicaragua, Países Bajos, Noruega, Nepal, Nauru, Nueva Zelanda, Omán, Panamá, Perú, Polinesia Francesa, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Pakistán, Polonia, San Pedro y Miquelón, Puerto Rico, Territorios Palestinos, Portugal, Palaos, Paraguay, Catar, Reunión, Rumanía, Serbia, Rusia, Ruanda, Arabia Saudí, Islas Salomón, Seychelles, Sudán, Suecia, Singapur, Santa Elena, Eslovenia, Svalbard y Jan Mayen, Eslovaquia, Sierra Leona, San Marino, Senegal, Somalia, Surinam, Santo Tomé y Príncipe, El Salvador, Siria, Esuatini, Islas Turcas y Caicos, Chad, Togo, Tailandia, Tayikistán, Timor-Leste, Turkmenistán, Túnez, Tonga, Turquía, Trinidad y Tobago, Tuvalu, Taiwán, Tanzania, Ucrania, Uganda, Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Ciudad del Vaticano, San Vicente y las Granadinas, Venezuela, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes de EE. UU., Vietnam, Vanuatu, Wallis y Futuna, Samoa, Yemen, Mayotte, Sudáfrica, Zambia, Zimbabue

Idiomas admitidos

inglés

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Las 5 mejores alternativas a Hotjar

Imágenes

Hotjar Software - 1
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Vídeo de Hotjar
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Funcionalidades

Funcionalidades totales de Hotjar: 79

  • Aleatorización
  • Alertas de secciones ambiguas
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis comparativo y cualitativo
  • Análisis de búsquedas de usuarios
  • Análisis de comportamientos
  • Análisis de comportamientos
  • Análisis de elementos
  • Análisis de páginas web
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Análisis del embudo
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis estadístico
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Biblioteca de preguntas
  • Búsqueda/filtro
  • Campos personalizables
  • Cartografía del viaje de cliente
  • Comunicación multicanal
  • Contenido dinámico
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creador de encuestas
  • Datos en tiempo real
  • Distribución multicanal
  • Email Reminders
  • Encuesta en sitio web
  • Encuesta móvil
  • Encuestas y comentarios
  • Estructura de encuesta NPS
  • Formularios personalizables
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de encuestas/sondeos
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de modelos
  • Gestión de varias ubicaciones
  • Grabación de la sesión
  • Grabación y transcripción de vídeo
  • Herramientas de análisis de datos
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Lógica de exclusión
  • Mapas térmicos
  • Modelos
  • Modelos personalizables
  • Métricas cuantitativas
  • Métricas de rendimiento
  • Optimización de tasas de conversión
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Para sistemas móviles
  • Para sitios web
  • Personalización de URL
  • Preguntas personalizables
  • Rama de preguntas
  • Recopilación de datos multicanal
  • Registro de actividad de la pantalla
  • Registro único
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de actividades de clientes
  • Seguimiento de clics
  • Seguimiento de interacciones entre usuarios
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de visitantes
  • Seguimiento del comportamiento
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
  • Trayectoria del usuario
  • Visualización
  • Visualización de datos
  • Widgets

Alternativas

Crazy Egg

4,5
#1 alternativa a Hotjar
Únete a 300 000 sitios web que usan Crazy Egg para aprovechar al máximo cada visitante del sitio web. Las instantáneas...

Mouseflow

4,7
#2 alternativa a Hotjar
Mouseflow es una plataforma de registro del comportamiento del usuario que ayuda a revelar las actividades de los...

Lucky Orange

4,7
#3 alternativa a Hotjar
Lucky Orange es un conjunto de optimización de conversiones todo en uno que ayuda a los propietarios de sitios web a...

FullStory

4,6
#4 alternativa a Hotjar
FullStory es una plataforma basada en la nube que recopila datos sobre visualizaciones de páginas, movimientos del...

Opiniones

Calificación general

4,7 /5
(448)
Relación calidad-precio
4,5/5
Funcionalidades
4,5/5
Facilidad de uso
4,6/5
Asistencia al cliente
4,5/5

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Mostrando 5 opiniones de 448
Usuario verificado
Calificación general
  • Sector: Envases y contenedores
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Buena herramienta para analizar tus usuarios

Revisado el 11/6/2022

Es una herramienta que recomiendo. Tiene un plan gratuito que te permite probarla antes de comprar...

Es una herramienta que recomiendo. Tiene un plan gratuito que te permite probarla antes de comprar la suscripción.

Puntos a favor

- Encuestas a los usuarios.
- Mapas de calor muy exactos

Desventajas

La falta de alguna funcionalidad, como puede ser el análisis de embudos.

Diego
Calificación general
  • Sector: Marketing y publicidad
  • Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
  • Software usado Semanalmente durante 6-12 meses
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Excelente programa

Revisado el 22/5/2021

Nuestra experiencia en general ha sido muy positiva y el programa lo utilizamos con asiduidad en...

Nuestra experiencia en general ha sido muy positiva y el programa lo utilizamos con asiduidad en cada una de nuestras campañas.

Puntos a favor

Utilizamos mucho Hotjar para analizar el resultado de nuestras campañas. Uno de los puntos más fuertes son los mapas de calor que podemos crear para analizar el comportamiento del usuario en una landing Page o en el sitio web. Otro punto que nos encanta es que permite grabar al usuario, sin recopilar sus datos, es una función muy interesante para ver qué acciones realizan los usuarios en nuestra web.

Desventajas

En lo referente a analizar en detalle el comportamiento de un usuario una vez que ingresa a nuestra web es un programa excelente y no tenemos puntos negativos para mencionar. Quizás como punto en contra podríamos decir que le faltan más funciones para ser un programa más completo, ya que esta únicamente limitado al análisis del comportamiento del usuario.

Sebastián
Calificación general
  • Sector: Marketing y publicidad
  • Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
  • Software usado Semanalmente durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Probabilidad de recomendación 9.0 /10

Best tool for user tracking and heatmaps!

Revisado el 25/7/2022

I love using Hotjar! It helps me understand how users behave on my site, what they need, and how...

I love using Hotjar! It helps me understand how users behave on my site, what they need, and how they feel. I can quickly see what pages they're visiting, how much time they're spending on each page, and where they're clicking. This information is really helpful in optimizing my client's sites.

Puntos a favor

Hotjar is a great tool for understanding how users behave on your site: video tracking is the best part.

By reviewing the videos I can see why customers abandon the shopping cart or why they don't scroll further down the blog.

Desventajas

I would like to be able to isolate elements on the web page for individual analysis.

Alternativas consideradas

Plerdy
Mowshori
Calificación general
  • Sector: Administración educativa
  • Tamaño de la empresa: 51-200 empleados
  • Software usado Semanalmente durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 10.0 /10

Hotjar is a platform for getting feedback from website visitors.

Revisado el 18/9/2022

Analysis tools include Heatmaps, Visitor Recording, Form Analytics, and Conversion Funnels, which...

Analysis tools include Heatmaps, Visitor Recording, Form Analytics, and Conversion Funnels, which let you watch and measure how our users act.

Puntos a favor

Seeing how our site's visitors use it helps me figure out how to improve the user experience. The recording features let me see what people actually see on my site, which helps me find any problems. Heat maps will show us what our site visitors do and what they are interested in. I can also improve our conversion funnels and forms by finding out what needs to be fixed or improved.
I also noticed that I don't have to worry about paying for a plan that works for everyone but doesn't fit my needs. Instead, it has different plans for people, businesses, and government agencies. This makes sure that I only pay for the features I want. Personal users with low traffic can even get a free plan that lets them add as many users as they want forever. Meanwhile, businesses will pay based on how many times their pages are looked at every day. The agency plans, on the other hand, give you a single account that can be used for multiple client sites.

Desventajas

Prices could be better for new companies.
Some things need to be worked on more.
There should be ways to record multiple sessions at once in different parts of the site.

Alternativas consideradas

FigPii

Software anterior

Mouseflow
Ioana
Calificación general
  • Sector: Ocio, viajes y turismo
  • Tamaño de la empresa: 201-500 empleados
  • Software usado A diario durante Más de dos años
  • Fuente de la reseña

Calificación general

  • Relación calidad-precio
  • Facilidad de uso
  • Asistencia al cliente
  • Probabilidad de recomendación 8.0 /10

Great little tool for starting your UX research

Revisado el 14/8/2019

I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little...

I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little tool, especially given the price, but it doesn't allow enough flexibility to be your main on-site research tool. It's really good for starting out and doing some basic research. Sweet and simple! I guess marketers could benefit the most from this!

Puntos a favor

Price. Simplicity of implementation. Good customer service. The scrollmaps and polls are my favourite, and only features I use.

Desventajas

Potentially slows down the site. Loads the entire js even when only running a poll, so puts unnecessary load on the page speed.

Forms have nearly never worked on any of the websites I have used it on. Funnel I don't really use - I don't see the point really. Free GA will still be far better and more useful at that.

Polls have very simplistic targeting methods. Adding one or two new targeting triggers would be awesome...but they haven't released any new features in ages.

Heatmaps are still very simple with no ability of segmenting the data.

I can't complain for the really accessible prices they have been able to maintain though!

Respuesta de Hotjar

Hey Ioana!

Thanks so much for leaving this review and sharing your thoughts on Hotjar.

Following up your feedback - we're always focused on minimizing any increased page load time with the Hotjar script on your site. Have you checked out this resource? https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009335727-Will-Hotjar-Slow-Down-My-Site- If you're having trouble please reach out at support@hotjar.com and we can take a look with you.

There's new targeting and filtering functionality on the product roadmap :) https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap Stay tuned for that!

All best,
Alex

Mostrando 5 opiniones de 448 Todas las opiniones

Preguntas frecuentes sobre Hotjar

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Hotjar.

Hotjar ofrece los siguientes planes de precios:

  • A partir de: 0,00 US$
  • Modelo de precios: Versión gratuita
  • Prueba gratis: Disponible

Los clientes habituales de Hotjar son:

Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

Hotjar admite los siguientes idiomas:

inglés

Hotjar admite los siguientes dispositivos:

Hotjar se integra con las siguientes aplicaciones:

Aha!, Airtable, Asana, Basecamp, BigCommerce, ClickFunnels, ClickUp, ConvertKit, Dovetail, Drip, Drupal, Firebase, Freshdesk, GTM, Gmail, Google Analytics 360, Google Drive, Google Hangouts, Google Tag Manager 360, HubSpot Marketing Hub, InstaPage, Intercom, Jira, Joomla, Kajabi, Kartra, Leadpages, LightCMS, Mailchimp, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Miro, Mixpanel, MySQL, Notion, OneDrive, Optimize, Optimizely, Pardot, Pipedrive, Podio, PrestaShop, Productboard, QuickSilk, Rake, Segment, Shopify, Slack, Smartsheet, Squarespace, Todoist, Trello, Trustpilot, Unbounce, Webflow, Weebly, Wix, WooCommerce, WordPress, Zapier, Zendesk

Hotjar ofrece las siguientes opciones de asistencia:

E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat

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