Smartsupp live chat
Sobre Smartsupp live chat
Smartsupp te permite iniciar una conversación personal con tus visitantes y convertirlos en clientes felices.
Es uno de los chat más populares para el comercio electrónico en todo el mundo, con 54 000 clientes activos. Aprovecha las funciones avanzadas como mensajes automáticos, registro de visitantes o estadísticas detalladas.
Tus clientes están visitando tu sitio web ahora mismo. Crea una cuenta GRATIS para siempre y comienza a chatear con ellos hoy.
Precios desde:
10,00 US$/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
Dispositivos
Tamaño de la empresa
Disponible en los países siguientes
Idiomas admitidos
Precios desde:
10,00 US$/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
Imágenes
Funcionalidades
Funcionalidades totales de Smartsupp live chat: 36
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y alzada
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Autenticación
- Base de datos de clientes
- Biblioteca de preguntas
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión del diseño
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de visitantes
- Seguimiento de visitantes de la web
- Supervisión en tiempo real
- Transferencias/enrutamiento
- Valoraciones y reseñas
Alternativas
LiveChat
User.com
JivoChat
Zendesk
Opiniones
¿Ya tienes Smartsupp live chat?
¡Ayuda a los compradores de software! Las opiniones sobre los productos son útiles para que el resto de los usuarios podamos tomar las decisiones acertadas.
¡Escribe una reseña!- Sector: Software informático
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 0.0 /10
Imposible que de más problemas, un chat al que no llegan los mensajes
Revisado el 12/5/2021
Puntos a favor
El precio es lo único que se salva en este software
Desventajas
Fiabilidad 0, cada X tiempo falla de forma aleatoria y pierdes clientes porque no llegan los mensajes, no te permite contestarles, se bloquea el app/web... horrible, no lo recomiendo a nadie. Lo barato sale caro.
Además he compartido los problemas en repetidas ocasiones con el equipo de Smartsupp, y no solo tardan días y días en responder, sino que te ignoran con mensajes estándar.
10 en precio, 0 en producto, 0 en atención al cliente.
- Sector: Muebles
- Tamaño de la empresa: 2-10 empleados
- Software usado A diario durante Más de un año
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 8.0 /10
GREAT WEB CHAT
Revisado el 4/10/2019
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.
Puntos a favor
Low prices, good customer support, video recording on the site.
Desventajas
Missing the possibility to send attachments or more integration with the cms (example prestashop)
Respuesta de Smartsupp
Hello, Luca, thanks a lot for your review. We are glad you have been with us for 2 years now and we hear your concerns.
The file-sharing option will be ready in the new chat widget, which should be out this month. You can read more about what new chat widget brings here: www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
We became an official partner of prestashop and the integration is available. You can find it here: https://www.smartsupp.com/help/#integrations
All the best, Michaela
- Sector: Fabricación de ferrocarriles
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado Semanalmente durante Más de un año
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 10.0 /10
3 in 1 program - it's great if it's possible with you
Revisado el 8/9/2019
The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever...
The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ??
Puntos a favor
I like statistics, customer search image, it gives us the opportunity to improve our ads and in particular the information that the customer needs about a given production so that he can read in detail and know what he is buying.
Desventajas
Everything is fine and I have no objections to the program and its work.
Respuesta de Smartsupp
Hello, Krystian, thank you very much for your positive review!
Currently we are not planning to add any calling options to Smartsupp, because we believe you are able to help your customers more effectively via chat, using screenshots and links.
Regarding the pop-up messages, you can use our automatic messages: https://www.smartsupp.com/help/automatic-messages/.
Currently, they open the whole chat window, but in the new chat widget they will show up as pop-up messages, you can see the example in this article and read some more about the new widget: https://www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
All the best, Michaela
- Sector: Transporte marítimo
- Tamaño de la empresa: 11-50 empleados
- Software usado A diario durante Más de dos años
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 0.0 /10
Unreliable
Revisado el 28/10/2020
Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works
Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works
Puntos a favor
Imagine, that you open your website one day and the chat has changed.
The functionalities have changed, so that everything works different.
The email notifications have changed and are sent from a different email address. You lose a couple of days until you realize what has happened.
Smartsupp has changed stuff in the past without notice, but in Oct 2020, they just replaced the whole product for a clone of the competition without any warning.
The fact that you can't rely on anything is the main issue. Otherwise, the price is affordable and if you don't need support (a bot would probably do a better job of helping with anything).
If you don't like an unreliable product without efficient support, look elsewhere.
Desventajas
Unreliable
Rigid and hard to adjust behavior
- Sector: Importación y exportación
- Tamaño de la empresa: Trabajador autónomo
- Software usado Semanalmente durante Prueba gratis
-
Fuente de la reseña
Calificación general
- Relación calidad-precio
- Facilidad de uso
- Asistencia al cliente
- Probabilidad de recomendación 5.0 /10
E-shop
Revisado el 29/3/2021
Shopping
Shopping
Puntos a favor
I like heatmaps and watching video how clients using my eshop.
Desventajas
I can see why my clients going off from my eshop.
Preguntas frecuentes sobre Smartsupp live chat
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Smartsupp live chat.P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat ofrece los siguientes planes de precios:
- A partir de: 10,00 US$/mes Mira los planes de precios
- Modelo de precios: Versión gratuita, Suscripción
- Prueba gratis: Disponible
P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Smartsupp live chat?
Los clientes habituales de Smartsupp live chat son:
Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1000, 1001+
P. ¿Qué idiomas admite Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat admite los siguientes idiomas:
alemán, checo, danés, español, francés, húngaro, inglés, italiano, neerlandés, polaco, ruso
P. ¿Smartsupp live chat es compatible con dispositivos móviles?
Smartsupp live chat admite los siguientes dispositivos:
Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat se integra con las siguientes aplicaciones:
BigCommerce, CS-Cart, Drupal, Google Analytics, Instapage, Jimdo, Joomla, LightCMS, Lightspeed Retail, Magento Commerce, OpenCart, PrestaShop, QuickSilk, Shopify, Shoplo, Squarespace, Unbounce, Weebly, Wix, WiziShop, WooCommerce, WordPress
P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat ofrece las siguientes opciones de asistencia:
E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat
Categorías relacionadas
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