--- description: Busca información actualizada sobre Talkdesk. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Talkdesk con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Talkdesk: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software VoIP](/directory/107/voip/software) > [Talkdesk](/software/100659/talkdesk) # Talkdesk Canonical: https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk Página: 1 de 31\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk?page=2) > Talkdesk proporciona todos los beneficios del software de centro de contacto empresarial, sin toda la complejidad. > > Veredicto: 732 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 732 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Talkdesk - **Ubicación**: San Francisco, EE. UU. - **Constitución**: 2011 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 85,00 US$ - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, portugués, ruso - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, India, Irlanda, Italia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido ## Funcionalidades - AI Copilot - API - Acciones activadas por evento - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis de sentimientos - Archivo y conservación - Automatic Outbound Dialer - Automatización proceso/flujo de trabajo - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - CRM - Cartografía del viaje de cliente - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Centro de atención telefónica mixto - Chat y mensajería - Clasificación - Colas de espera - Comunicaciones unificadas ## Integraciones (en total: 46) - Acquire - Airkit - Avochato - BigCommerce - Brand Embassy - Contactually - CrankWheel - Dasceq - Freshdesk - Google Contacts - Groove - Help Scout - Highrise - Hoopla - Intercom … y 31 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software VoIP](https://www.getapp.es/directory/107/voip/software) ## Categorías relacionadas - [Software VoIP](https://www.getapp.es/directory/107/voip/software) - [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software) - [Software para call center](https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software) - [Sistemas IVR](https://www.getapp.es/directory/289/ivr/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.es/directory/294/telephony/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 3. [Zoho Desk](https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.es/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Opiniones ### "Good for monitoring and quality checking" — 5.0/5 > **Mariam** | *6 de mayo de 2022* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: You can track calls in live and after. It is user-friendly. Easy to use. > > **Desventajas**: It would be better if it had more easier ways to solve some issues, but overall ticket resolving is good and fast. Sometimes it has issues that we could not make cakls but it is resolved soon after reporting. > > It is good for UX side. It helps several KPIs to resolve. ----- ### "Talkdesk was there when we needed it" — 4.0/5 > **Kerri** | *14 de septiembre de 2020* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: I really like how Talkdesk allows you to view and customize the reporting section of the site. You are able to see the statuses of your agents and the number of calls coming in, response times, etc. Having a dashboard so visibly appealing and easily usable is fantastic. > > **Desventajas**: I do NOT like that you cannot put a client on hold. You have to mute them before finding the number to transfer them. Super frustrating. > > Easy to use, with the options to expand and customize TD to your needs. ----- ### "Room for improvement" — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *12 de febrero de 2022* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 4.0/10 > > **Puntos a favor**: The studio flow builder is my favorite part about the tool. It's very easy and dynamic – empowering an admin to create and edit their IVR without Support. > > **Desventajas**: I haven't been very pleased with Talkdesk as a VoIP solution. The integration with our ticketing system is very poor. Our agents have a fair amount of issues with logging in and the occasional dropped call, but that's do be expected when working remotely. Also their tech support is not the best, it requires a lot of back and forth and I find that I have to do all of the troubleshooting / figure it out on my own. Lastly, in order to listen to call recordings, you must have a Talkdesk account, as the recordings live in their system. ----- ### "Talkdesk Review" — 4.0/5 > **Steven** | *14 de agosto de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: App can be used from anywhere and allows our servicedesk to be mobile and take calls from anywhere. Always listening to feedback for future features. Good call quality. > > **Desventajas**: Features can take a while to roll out even when promised by a certain date. Reporting could be more robust. > > Good product, always improving, good customer service, easy to rollout and administer. ----- ### "Most powerful and efficient telephone software" — 5.0/5 > **Twinnie** | *27 de agosto de 2019* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Have automatic option to call patient back when miss a call > > **Desventajas**: There's nothing I don't like bout this software > > Love this software can calculate calls to monitor the volumes ----- Página: 1 de 31\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/100659/talkdesk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados