Solución de marketing omnicanal que fusiona la información con la participación.
4.5/5 (13 opiniones)Selligent Marketing Cloud es una solución de marketing multicanal para identificar clientes, analizar comportamientos a través de canales e interpretar datos con informes personalizados. Con capacidades tales como perfiles de clientes universales, personalización contextual, gestión de campañas multiplataforma, seguimiento de comportamiento y focalización, optimización de interacción y una arquitectura de API abierta, Selligent Marketing Cloud equipa a los usuarios con las herramientas para ayudar a convertir a los visitantes del sitio web en clientes y ventas.
Con herramientas para involucrar a los clientes a través de contenido en varias plataformas, incluidos correo electrónico, SMS, aplicaciones móviles, plataformas sociales, sitio web, impresión y atención al cliente, Selligent permite a las empresas dirigirse a los clientes de la manera más eficaz mediante el análisis e interpretación del comportamiento del usuario para crear contenido a medida. Los perfiles de consumidor universales se ensamblan extrayendo datos de todas las plataformas y comunicaciones entre canales, y así se elimina la necesidad de introducir datos manualmente de diferentes fuentes y la API abierta de Selligent permite la integración con múltiples fuentes de datos.
Utilizando los datos universales específicos del usuario, las empresas pueden crear contenido personalizado relevante para el contexto actual de cada cliente. El contenido y los flujos de trabajo basados en datos se pueden crear utilizando las herramientas de contenido de Selligent Marketing Cloud con características que incluyen viajes personalizados a sitios web, lógica compleja, ensamblaje de contenido automatizado, acciones desencadenadas por eventos, seguimiento de la comunicación y mucho más.
Las campañas de marketing se pueden crear y lanzar a través de múltiples canales a la vez, con gestión de oportunidades entre canales y flujos de comunicación multi-touch. Las campañas pueden ser gestionadas desde una interfaz central y el contenido puede ser programado, probado con A/B, analizado y optimizado con la asistencia de inteligencia comercial, informes exhaustivos y analíticas.
Puntos a favor
It is a very powerful tool with countless features ( of course it requires thorough implementation to be able to use it to the full extent).
Implementation and configuration require some expertise, but once the system is set up properly, usability is quite good:
- Setting up email & omni channel journeys is fairly easy using the journey map: components can easily be added by drag and drop and modified afterwards.
- A/B tests can easily be set up.
- Setting up and targeting user segments is also quite straight forward.
- We set up & now use the SMS interface which also works without any issues.
- We're quite happy with our Account/partner management they are really up to speed, are very responsive and committed to their clients success.
Puntos en contra
We feel that the reporting feature requires a lot of clicks and is not really clear & easy to read at one glance.
We also see some room for improvement in the field of customer support regarding speed/responsiveness and thoroughness.
Puntos a favor
Complete campaign and CRM data management with limited need to involve IT.
Life-Cycle Campaign Management Tool allows the execution of complex, multi-channel campaign flows in a simple drag and drop interface.
Integrates forms and landing pages to allow seamless data flows between website and Message Studio databases.
Efficiency in campaign execution with templates and multiplicative work flows.
Facilitates multiple sub-organizations with users ranging from novice to campaign and data experts.
Open Time Personalization with LiveContent allows for very cool functionality within email templates.
Puntos en contra
Some functionality limitations in the drag and drop features, however these can usually be remedied with SQL coding.
Puntos a favor
- intuitive GUI that is easy to handle by marketing people
- powerful A/B/C/D ... testing
- great concept of Action List that trigger and control complicated scenarios
- flexible data model and powerful rest api for data integration
- SQL console for those whose who want to understand what happens under the bonnet
- email delivery speed on GRID infrastructure
Puntos en contra
- not that friendly for MAC users. Requires a tiny exec component installed on PC to run Campaign environment.
- very detailed privilege tree, requires some time to master
Puntos a favor
It seems that nearly anything we dream up, this software can accomplish. Even if it's not out of the box, our Relationship Manager and the technical support staff are quick to research and implement any necessary steps in accomplishing the feat.
Puntos en contra
Under the weight of our daily work and large file size, the user interface and some processes are prone to occasional lag. When this occurs, we are able to work with support to clean things up and restore to normal speed very quickly.
Puntos a favor
Selligent provides a strong platform for very efficient delivery of large volumes of marketing emails. Proactive deliverability support, an easy user interface and very competitive pricing solutions make it a key part of our marketing strategies.
Puntos en contra
The only negative is that data integration can be sometimes time consuming, they are developing opportunities to improve the data integration solution.
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Selligent MC.
Selligent MC ofrece los siguientes planes de precios:
Prueba gratis: Disponible
No tenemos información sobre las características de Selligent MC
Los clientes habituales de Selligent MC son:
Trabajadores autónomos, Empresas Grandes, Empresas medianas, Sin ánimo de lucro, Empresas pequeñas
Selligent MC admite los siguientes idiomas:
Neerlandés, Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Español
No tenemos información sobre los planes de precios de Selligent MC
No tenemos información sobre los dispositivos compatibles con Selligent MC
Selligent MC se integra con las siguientes aplicaciones:
LoginRadius, Qualifio, Skedify, Tatango
Selligent MC ofrece las siguientes opciones de asistencia:
Preguntas frecuentes, Base de conocimientos, Asistencia en línea, Asistencia telefónica, Tutoriales en vídeo
