Zoho Desk
El primer software Helpdesk a tono con el contexto de la industria
4,5 /5 (1620 opiniones) ¡Escribe una reseña!Información general sobre Zoho Desk
¿Qué es Zoho Desk?
Con Zoho Desk, los agentes se vuelven más productivos, los gerentes se vuelven más impactantes y los clientes adquieren más poder. Es personalizable, fácil de usar y no te cuesta una fortuna. Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.
¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!
Pon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.
Zoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.
Cerrar tickets. Felicidad abierta.
Zoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.
No improvise. Mejore.
Con Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.
Una empresa. Un equipo.
Zoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.
La comodidad es clave.
Cuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.
La autoayuda es la mejor ayuda.
Equipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.
Tu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.
Zoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.
Sincronizar contactos y usuarios.
Agrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.
Información general sobre Zoho Desk
Precio
Opciones de precios
Funciones de Zoho Desk
Medios
Opiniones de Zoho Desk
Opiniones de Zoho Desk
El software es muy bueno, y se esta evaluando para poder seguir con la version paga de este...
muy buena
Great on its own, OUTSTANDING when synced with Zoho CRM
Zoho Desk for Small Business
Have used a trial under a different company test name.
A really excellent product.
Still learning.
Great value and support
Overall a great product, and fantastic value for money when used as part of Zoho One.
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Ayuda a nuestro trabajo
Puntos a favor
Con este programa pudimos organizarnos mejor en la atencion a nuestro clientes.
Puntos en contra
Que no tengan un centro de atención tanto en lo comercial, como en el soporte con habla hispana
El software es muy bueno, y se esta evaluando para poder seguir con la version paga de este servicio
muy buena
Puntos a favor
que hasta ahora funciona y cumple con lo que promete
Puntos en contra
extrictamente nada, esta muy bueno, aunque la interfas de desk nesecita color
Great on its own, OUTSTANDING when synced with Zoho CRM
Puntos a favor
The integration with Zoho CRM is game-changing. It's so simple to set up and gives our Sales + Customer Service teams complete transparency into what the other is doing.
It's really intuitive — of all the Zoho apps, Desk is the best for ease-of-use and straightforward UI. I like it even more than Zendesk.
Powerful automation features.
Love the customer portal + knowledge base, we use it every day.
Nice little features like snippets or copy-pasting knowledge base articles mean that ticket response is a breeze.
Puntos en contra
Sometimes some of the default email templates can be a little bit funky, but that was an easy fix.
Zoho Desk for Small Business
Have used a trial under a different company test name.
A really excellent product.
Still learning.
Puntos a favor
We have been using CRM for 7 years and needed more of a ticketing system instead.
While CRM is really good, the features of Support Contract, SLA and Ticket Status are really good.
Puntos en contra
Probably too many options available.
A lot of time spent so far just understanding the whole platform
Great value and support
Overall a great product, and fantastic value for money when used as part of Zoho One.
Puntos a favor
Support from Zoho is excellent. We are Zoho One customer, so we also use other Zoho products, hence the native integration is also nice. We also like the Blueprint feature, which is a visual process designer for business process automation.
Puntos en contra
We are limited to 20 Blueprints, regardless of how many users we have. Sync functionality to Zoho CRM has not been suitable for us, so we built our own sync service.
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Categorías
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Preguntas frecuentes sobre Zoho Desk
Preguntas frecuentes sobre Zoho Desk
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Zoho Desk.
P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Zoho Desk?
Zoho Desk ofrece los siguientes planes de precios:
A partir de: 12,00 US$/mes
Modelo de precios: Gratis, Suscripción
Prueba gratis: Disponible
P. ¿Cuáles son las características principales de Zoho Desk?
No tenemos información sobre las características de Zoho Desk
P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Zoho Desk?
Los clientes habituales de Zoho Desk son:
Empresas pequeñas, Empresas Grandes, Trabajadores autónomos, Empresas medianas
P. ¿Qué idiomas admite Zoho Desk?
Zoho Desk admite los siguientes idiomas:
Chino (simplificado), Inglés, Francés, Alemán, Japonés, Español
P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Zoho Desk?
Zoho Desk cuenta con los siguientes planes de precios:
Gratis, Suscripción
P. ¿Zoho Desk es compatible con dispositivos móviles?
Zoho Desk admite los siguientes dispositivos:
Android, iPhone, iPad
P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Zoho Desk?
Zoho Desk se integra con las siguientes aplicaciones:
Customer Thermometer, Workato, Zoho Analytics, Zoho CRM, Zoho Cliq, Zoho Creator, Zoho Flow, Zoho Forms, Zoho Projects, Zoho SalesIQ
P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Zoho Desk?
Zoho Desk ofrece las siguientes opciones de asistencia:
Preguntas frecuentes, Foro, Base de conocimientos, Asistencia en línea, Asistencia telefónica, Tutoriales en vídeo
