Zoho Desk
El primer software Helpdesk a tono con el contexto de la industria
4,5 /5 (1629 opiniones) ¡Escribe una reseña!Información general sobre Zoho Desk
¿Qué es Zoho Desk?
Con Zoho Desk, los agentes se vuelven más productivos, los gerentes se vuelven más impactantes y los clientes adquieren más poder. Es personalizable, fácil de usar y no te cuesta una fortuna. Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.
¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!
Pon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.
Zoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.
Cerrar tickets. Felicidad abierta.
Zoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.
No improvise. Mejore.
Con Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.
Una empresa. Un equipo.
Zoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.
La comodidad es clave.
Cuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.
La autoayuda es la mejor ayuda.
Equipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.
Tu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.
Zoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.
Sincronizar contactos y usuarios.
Agrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.
Información general sobre Zoho Desk
Precio
Opciones de precios
Funciones de Zoho Desk
Medios
Opiniones de Zoho Desk
Opiniones de Zoho Desk
El software es muy bueno, y se esta evaluando para poder seguir con la version paga de este...
muy buena
Great on its own, OUTSTANDING when synced with Zoho CRM
One of the best investments for our organization
Great - and their customer service is great as well.
Zoho Service desk
Overall, it is a good starter product and is helpful but a lot of tweaking is needed and the product offering is geared to pull you towards needing the Pro package. One day I may choose that but wish I could have a vanity URL for email now with a one time fee.
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Ayuda a nuestro trabajo
Puntos a favor
Con este programa pudimos organizarnos mejor en la atencion a nuestro clientes.
Puntos en contra
Que no tengan un centro de atención tanto en lo comercial, como en el soporte con habla hispana
El software es muy bueno, y se esta evaluando para poder seguir con la version paga de este servicio
muy buena
Puntos a favor
que hasta ahora funciona y cumple con lo que promete
Puntos en contra
extrictamente nada, esta muy bueno, aunque la interfas de desk nesecita color
Great on its own, OUTSTANDING when synced with Zoho CRM
Puntos a favor
The integration with Zoho CRM is game-changing. It's so simple to set up and gives our Sales + Customer Service teams complete transparency into what the other is doing.
It's really intuitive — of all the Zoho apps, Desk is the best for ease-of-use and straightforward UI. I like it even more than Zendesk.
Powerful automation features.
Love the customer portal + knowledge base, we use it every day.
Nice little features like snippets or copy-pasting knowledge base articles mean that ticket response is a breeze.
Puntos en contra
Sometimes some of the default email templates can be a little bit funky, but that was an easy fix.
One of the best investments for our organization
Great - and their customer service is great as well.
Puntos a favor
We got this software after using another vendor for about two years. During that time we learned what our needs were and had Zoho Desk on our shortlist. The criteria that we used was:
+ Easily integrate into the Knowledge Base (KB)
+ KB easily integrates into tickets
+ Tickets can be handled by multiple departments and permissions can be restricted to those departments
+ Single Sign On (SSO) integration for customers
+ A robust API
+ ASAP(TM?) integration that we can dump onto our website, which allows us to point directly to a particular page in the KB
+ A good mobile app (I personally use it on the iPhone)
+ Customizable reporting
~ A semi-workaround to integrate with Github (via Zoho Project)
We're looking forward to Guided Conversations that's in development right now
We look forward to additional releases
Puntos en contra
It can sometimes get too bloated on your browser because it has a lot of data under the hood, and search can be finicky at times - but it's quite manageable.
The above would not impact me choosing this platform again.
Zoho Service desk
Overall, it is a good starter product and is helpful but a lot of tweaking is needed and the product offering is geared to pull you towards needing the Pro package. One day I may choose that but wish I could have a vanity URL for email now with a one time fee.
Puntos a favor
I like the options that are available.
The templates and features are great.
I wish I could pay a one time fee to have a vanity domain instead of needing the pro package.
Support is normally pretty good.
Puntos en contra
Complicated to setup and training is required.
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Precios de Zoho Desk
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Funciones de Zoho Desk
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Categorías
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Preguntas frecuentes sobre Zoho Desk
Preguntas frecuentes sobre Zoho Desk
He aquí algunas preguntas frecuentes sobre Zoho Desk.
P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Zoho Desk?
Zoho Desk ofrece los siguientes planes de precios:
A partir de: 12,00 US$/mes
Modelo de precios: Gratis, Suscripción
Prueba gratis: Disponible
P. ¿Cuáles son las características principales de Zoho Desk?
No tenemos información sobre las características de Zoho Desk
P. ¿Quiénes son los usuarios habituales de Zoho Desk?
Los clientes habituales de Zoho Desk son:
Empresas pequeñas, Empresas Grandes, Trabajadores autónomos, Empresas medianas
P. ¿Qué idiomas admite Zoho Desk?
Zoho Desk admite los siguientes idiomas:
Alemán, Chino (simplificado), Español, Francés, Inglés, Japonés
P. ¿Qué tipo de planes de precios ofrece Zoho Desk?
Zoho Desk cuenta con los siguientes planes de precios:
Gratis, Suscripción
P. ¿Zoho Desk es compatible con dispositivos móviles?
Zoho Desk admite los siguientes dispositivos:
Android, iPhone, iPad
P. ¿Con qué otras aplicaciones se integra Zoho Desk?
Zoho Desk se integra con las siguientes aplicaciones:
Customer Thermometer, Workato, Zoho Analytics, Zoho CRM, Zoho Cliq, Zoho Creator, Zoho Flow, Zoho Forms, Zoho Projects, Zoho SalesIQ
P. ¿Qué tipo de asistencia ofrece Zoho Desk?
Zoho Desk ofrece las siguientes opciones de asistencia:
Preguntas frecuentes, Foro, Base de conocimientos, Asistencia en línea, Asistencia telefónica, Tutoriales en vídeo
