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title: Zoho Desk: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026
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# Zoho Desk

Canonical: https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk

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> Zoho Desk es una plataforma de help desk basada en la nube y diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar su atención al cliente. Sus principales funciones incluyen tickets de asistencia al cliente, portal de asistencia, gestión de contratos y creación de informes.
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 2209 users. Top-rated for **Probabilidad de recomendación**.

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## Quick Stats & Ratings

| Metric | Valoración | Detail |
| **En general** | **4.5/5** | 2209 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Asistencia al cliente | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Zoho
- **Founded**: 1996

## Commercial Context

- **Precio inicial**: 20,00 €
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Target Audience**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
- **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, danés, español, francés, hindi, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués de Brasil, rumano, ruso, sueco, tailandés, turco, vietnamita, árabe
- **Available Countries**: Alemania, Arabia Saudí, Argentina, Australia, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, China, Colombia, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Indonesia, Italia, Malasia, México and 11 more

## Funcionalidades

- @menciones
- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Aplicación móvil
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Asistencia por vídeo
- Autoresponders

## Integrations (80 total)

- APPSeCONNECT
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
- Breeze
- Call Center Studio
- Capsule
- ChargeOver
- ChurnZero
- ClickSend
- Clockify

... and 65 more integrations

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software)
- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.es/directory/562/customer-support/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3396 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews)
4. [LiveChat](https://www.getapp.es/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1707 reviews)
5. [Freshservice](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (645 reviews)

## Opiniones

### "ZOHO Desk Two Thumbs Up\!" — 5.0/5

> **Robert** | *8 de abril de 2025* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lots of flexibility to manage what works best for your business.
> 
> **Desventajas**: I do not really have a least thought at this time.
> 
> Been great for our support ticket tracking.

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### "Organized ticketing for IT support" — 4.0/5

> **Rian** | *17 de abril de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I like the ticketing system in Zoho Desk, which allows me to easily track and prioritize client IT problems and keep them organized on one place through email and chat. The integration with Zoho CRM lets me view customer details without needing to leave app.
> 
> **Desventajas**: Ticket statuses in the mobile app are sometimes slow to update, and that’s annoying since I’m fixing things on the go for Artamara’s clients.
> 
> It allows me to respond faster to support tickets and ensure our small team never misses a critical client IT ticket.

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### "Zohodesk lets itself down with load times" — 3.0/5

> **Daniel** | *3 de abril de 2025* | Automoción | Recommendation rating: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Full integration within the zoho suite. The levels of customization are excellent. low cost compared to the competitors
> 
> **Desventajas**: Load times and performance can be slow. Not all the same features are available on the mobile app
> 
> When I first started using Zoho desk I was impressed but after further usage, I began to feel let down by the load times and the lack of features when it comes to reporting and usage on mobile devices

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### "Soho always helps\!\!\!\!" — 5.0/5

> **Leslie** | *16 de agosto de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The quick and prompt service provided. Problem solving skills are top notch. They diagnose and provide real time solutions
> 
> **Desventajas**: No complaints so far. We only use when there is a problem that is affecting our daily productivity. Can’t call for help when it’s not needed
> 
> Very fast resolution time. Most problems are solved if not they are escalated to someone else or directly fixed by the live rep in the chat.

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### "Zoho best review" — 5.0/5

> **Rebotile** | *1 de julio de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I was allowed to create a custom tickets without hassle. Zoho has knowledgeable features that enable to create self service for customers. It has user-friendly service that i find it helpful.
> 
> **Desventajas**: I had issues with integration with certain third-party apps. The upgrading of higher plans to access certain features.
> 
> It's user-friendly, affordable pricing and i was able to improve my workflow. I had a wide range of features and customization options.

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## Links

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## Structured Data

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