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title: Zoho Desk: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026
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# Zoho Desk

Canonical: https://www.getapp.es/software/10036/zoho-desk

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> Zoho Desk es una plataforma de help desk basada en la nube y diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar su atención al cliente. Sus principales funciones incluyen tickets de asistencia al cliente, portal de asistencia, gestión de contratos y creación de informes.
> 
> Veredicto: 2212 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 2212 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Zoho
- **Constitución**: 1996

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 20,00 €
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratuita)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, chino, danés, español, francés, hindi, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, portugués de Brasil, rumano, ruso, sueco, tailandés, turco, vietnamita, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudí, Argentina, Australia, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, China, Colombia, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Indonesia, Italia, Malasia, México y 11 más

## Funcionalidades

- @menciones
- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Análisis
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Aplicación móvil
- Apoyo en la toma de decisiones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia al cliente
- Asistencia por vídeo
- Autoresponders

## Integraciones (en total: 80)

- APPSeCONNECT
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
- Breeze
- Call Center Studio
- Capsule
- ChargeOver
- ChurnZero
- ClickSend
- Clockify

… y 65 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software)
- [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.getapp.es/directory/562/customer-support/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3411 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
4. [Freshservice](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (688 reviews)
5. [LiveChat](https://www.getapp.es/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1717 reviews)

## Opiniones

### "Efficient collaboration software." — 4.0/5

> **Kaylie** | *3 de enero de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is a necessary tool to facilitate excellent synchronization and communication between employees.
It has a well-designed interface that is pleasing to the eye.
It allows you to keep track of the problems that arise in each department of the company and respond more effectively.
> 
> **Desventajas**: It is an efficient product and so far we have not had any major problems.
> 
> Our clinics have grown a lot and we have significantly increased the number of employees and professionals working with us, for this and other reasons of administrative streamlining we decided to implement Zoho Desk, which with its features allowed us to facilitate collaboration between employees.
We created a ticketing system that allowed us to prioritize employee requests and reduce response time.
We created an employee portal where they can find frequently asked questions and report problems.

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### "Zoho Desk Has Effective Capabilities that Makes It an Amazing Help Desk Tool" — 5.0/5

> **Mona** | *6 de agosto de 2025* | Productos farmacéuticos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Zoho Desk is an easy to set up help desk solution that has been working effectively.
I like how reliable Zoho Desk's customer support team has been.
> 
> **Desventajas**: Zoho Desk is an effective and reliable tool.
I have zero reasons to dislike the features of Zoho Desk.

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### "Zohodesk lets itself down with load times" — 3.0/5

> **Daniel** | *3 de abril de 2025* | Automoción | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Full integration within the zoho suite. The levels of customization are excellent. low cost compared to the competitors
> 
> **Desventajas**: Load times and performance can be slow. Not all the same features are available on the mobile app
> 
> When I first started using Zoho desk I was impressed but after further usage, I began to feel let down by the load times and the lack of features when it comes to reporting and usage on mobile devices

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### "My experience with Zoho Desk." — 4.0/5

> **Claudia** | *2 de junio de 2025* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The product has is easy tonuse and has very robust features.
Simplicity and functionality of the software.
Availability of exceptional customer care services.
> 
> **Desventajas**: Honestly, I have not experienced issues during implementation of Zoho desk. It is an easy to use software and has unlimited implementation and customization.
> 
> Zoho Desk has enabled us to automate various processes from customer community management, Mobil customer care and contact centre integration.

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### "ZOHO Desk Two Thumbs Up\!" — 5.0/5

> **Robert** | *8 de abril de 2025* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lots of flexibility to manage what works best for your business.
> 
> **Desventajas**: I do not really have a least thought at this time.
> 
> Been great for our support ticket tracking.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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