--- description: Busca información actualizada sobre Groove. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Groove con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Groove: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de atención al cliente](/directory/231/customer-service/software) > [Groove](/software/91569/groove) # Groove Canonical: https://www.getapp.es/software/91569/groove Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/91569/groove?page=2) > Groove permite que los equipos pequeños o grandes permanezcan en la misma página y brinden a los clientes la experiencia personalizada que merecen. Groove está construido para equipos en crecimiento. Obtendrás todo lo que necesitas para ser más productivo y hacer que tus clientes estén más contentos, sin la molestia de un servicio técnico complicado. Y es una experiencia más personal para tus clientes. > > Veredicto: 87 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 87 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Groove Networks - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 29,00 US$ - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Reino Unido ## Funcionalidades - API - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis de sentimientos - Arrastrar y soltar - Autoresponders - Autorizaciones basadas en roles - Base de datos de clientes - Búsqueda - Búsqueda de texto completo - Búsqueda/filtro - CRM - Campos personalizables - Catalog Management - Chat en tiempo real - Chat en vivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal ## Integraciones (en total: 13) - Delighted - GitHub - Instagram - Jira - JustCall - Mailchimp - Meta for Business - Recharge - Shopify - Slack - Stripe - Trello - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de atención al cliente](https://www.getapp.es/directory/231/customer-service/software) - [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.getapp.es/directory/601/customer-experience/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.es/directory/257/knowledge-management/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.getapp.es/directory/959/customer-success/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.es/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.es/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Opiniones ### "Support software by people who excell at giving support ;-)" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *23 de mayo de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: If you judge support software by the quality of the way they offer you support , this is the right address. Also hardly any downtime since the day we started using Groove (december 2017\!). And the whole product is frankly super easy to implement and get people onboarded on. > > **Desventajas**: Their roadmap is quite full so some stuff on our wishlist can take time to get implemented but eventually it does ;-) ----- ### "Great for customer support" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *5 de diciembre de 2018* | Organización de eventos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Groove works really well for our ticketing system. We can assign customer support tickets to various groups and people and we can track how they have moved throughout the system. Groove offers helpful stats and integrations and even has the option to house multiple knowledge bases through the same place. > > **Desventajas**: The only thing I haven't liked is that the auto-refresh function didn't seem consistent so there were times when multiple people responded to the same ticket because they didn't see that it had been closed. This has probably been updated with their new Beta. > > Groove helps us keep on top of our customers' needs and gives us lots of options as a support team. ----- ### "I so want this to be better\!" — 2.0/5 > **Mark** | *4 de enero de 2017* | Valoración de la recomendación: 1.0/10 > > I really like what Groove is all about as a company and what the product claims to be...Sadly, it falls well short of expectations. ----- ### "Helps keep support and sales on track" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *19 de septiembre de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the automatic reminders about what needs to be done each day. It takes the guess work out of what you should be doing first or next when you sit down to start your day. It is easy to use when setting up flows and integrates well with salesforce. > > **Desventajas**: There are some things that would be great if you could automate, like adding people into flows when specific actions happen. I have tried to make some of this work but ended up being more trouble than it was worth. > > We have been using groove to ensure timely communication with new clients and that check-ins with clients are performed at the correct intervals. For sales we use it to ensure that no one gets missed in the follow up process after demos or leading up to a demo. ----- ### "I hope this is the right Groove :)" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *8 de noviembre de 2019* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Okay, so at first I was a bit upset about having to learn a new music player through Microsoft. But I quickly embraced the Groove and love to use it\! > > **Desventajas**: I haven't had time to go through and learn all of the features and so I am not sure what I am missing. There wasn't a tutorial that I saw when it got installed and I think that would have been helpful. > > It Helps me keep my sanity\! If this is the Groove that I am reviewing, the ability to put on my playlist and headphones keeps me sane :) ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/91569/groove?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/91569/groove) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados