--- description: Busca información actualizada sobre Freshservice. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Freshservice con productos similares hasta encontrar la opción adecuada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Freshservice: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas ITSM](/directory/292/it-service-management-itsm/software) > [Freshservice](/software/91351/freshservice) # Freshservice Canonical: https://www.getapp.es/software/91351/freshservice Página: 1 de 29\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice?page=2) > Freshservice es un centro de atención de ITIL online con funciones de emisión de tickets y gestión de activos, y herramientas de gestión de incidentes, problemas, cambios, lanzamientos y conocimientos. > > Veredicto: 685 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Valoración | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 685 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Freshworks - **Ubicación**: San Mateo, EE. UU. - **Constitución**: 2011 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: 15,00 € - **Modelo de precios**: (Prueba gratuita) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, vietnamita - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudí, Australia, Austria, Baréin, Brasil, Brunéi, Bélgica, Camboya, Canadá, Catar, Chequia, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España y 41 más ## Funcionalidades - AI Copilot - AI Summarization - API - Acceso móvil - Acciones preventivas y correctivas (CAPA) - Alertas de correo electrónico - Alertas de móvil - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Almacenamiento de documentos - Almacenamiento seguro de datos - Análisis - Aplicación móvil - Arrastrar y soltar - Asignación de solicitudes - Asset Lifecycle Management - Auditoría de inventario - Auditoría de problemas - Automatización de construcción - Automatización de documentos ## Integraciones (en total: 54) - Amazon Redshift - Azure DevOps Server - BambooHR - Box - ClickUp - Copper - Docusign - Dropbox Business - Dynamics 365 - FreshBooks - Freshchat - FullContact - GitHub - Google Analytics 360 - Google Calendar … y 39 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Herramientas ITSM](https://www.getapp.es/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión del conocimiento](https://www.getapp.es/directory/257/knowledge-management/software) - [Software helpdesk](https://www.getapp.es/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Herramientas ITSM](https://www.getapp.es/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Software de gestión de activos informáticos](https://www.getapp.es/directory/325/it-asset-management/software) - [Software de gestión informática](https://www.getapp.es/directory/771/it-management/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.es/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Milvus](https://www.getapp.es/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [JIRA Service Management](https://www.getapp.es/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) ## Opiniones ### "One of the best ITSM platforms" — 5.0/5 > **Stefan** | *15 de marzo de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: User-friendly interface, efficient ticket management, strong automation, and helpful integrations that streamline IT support tasks and improve team productivity. > > **Desventajas**: Some advanced features are locked behind higher-priced plans, and customization options can feel limited. > > Positive experience; Freshservice simplifies IT service management, improves organization, and helps teams handle support requests more efficiently. ----- ### "Excellent ITSM Product" — 5.0/5 > **James** | *26 de febrero de 2026* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Freshservice is easy to use and administer. Plus, they offer affordable packages to meet each businesses individual requirements. Customer Service has also been very helpful when call upon. > > **Desventajas**: Nothing not to like in my opinion. Built on an ITIL platform, the product meets all of our ITSM needs. > > Overall experience has been great. They have excellent customer service and affordable packages to meet each businesses individual requirements. ----- ### "Freshservice has made managing IT requests a breeze. Highly recommended\!" — 3.0/5 > **Laura** | *20 de septiembre de 2024* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The user-friendly interface and automation features have saved me time and effort. > > **Desventajas**: I wish the reporting and analytics capabilities were more robust. Some additional customization options would be helpful too. ----- ### "Freshservice is worth a look into" — 4.0/5 > **Josh** | *15 de enero de 2026* | Restaurantes | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The ease of use. Was super easy to get set up and the support is excellent. We have loved the asset management system being able to tie it to tickets a purchase orders, that's been a big help when accounting asks where assets went. It has also streamlined our onboarding process. > > **Desventajas**: There are some minor ui issues, and running reports can be a hassle to get the data you are looking for. > > Over all for the price its at it is worth looking into and doing a demo. I have been very impressed with new feature rollouts as well. ----- ### "Great off the shelf for small businesses" — 4.0/5 > **Bruno** | *16 de marzo de 2026* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: It is quick to set up which when having a small team and limited resources comes in really handy. It does have some level of customization which is nice. > > **Desventajas**: I am unable to get a support person when having a question or needing help configuring. Sometimes the knowledge base / FAQ is not enough. > > Overall a good product. not sure how it will handle multiple groups and departments. How to segregate categories, etc based on groups. ----- Página: 1 de 29\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice?page=2) ## Enlaces - [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/91351/freshservice) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados