---
description: Busca información actualizada sobre Five9. Lee opiniones verificadas y descubre sus funciones, características, precios y usabilidad. Compara Five9 con productos similares hasta encontrar la opción adecuada.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Five9: precios, funciones y opiniones | GetApp España 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software VoIP](/directory/107/voip/software) > [Five9](/software/91276/five9)

# Five9

Canonical: https://www.getapp.es/software/91276/five9

Página: 1 de 21\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/91276/five9?page=2)

> Five9 es una solución de centro de contacto y centro de atención telefónica impulsada por inteligencia artificial. La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD y más.
> 
> Veredicto: 481 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **4.2/5** | 481 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Five9
- **Ubicación**: San Ramon, EE. UU.
- **Constitución**: 2001

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 159,00 US$
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, polaco, portugués
- **Países disponibles**: Brasil, Estados Unidos, Reino Unido

## Funcionalidades

- AI Copilot
- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Archivo y conservación
- Arrastrar y soltar
- Automatic Outbound Dialer
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto

## Integraciones (en total: 16)

- Dynamics 365
- Freshdesk
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Nextiva
- Oracle Service
- RingCX
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- ServiceNow
- SpiceX
- SugarCRM
- Velocify
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

… y 1 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software VoIP](https://www.getapp.es/directory/107/voip/software)

## Categorías relacionadas

- [Software VoIP](https://www.getapp.es/directory/107/voip/software)
- [Software para call center](https://www.getapp.es/directory/275/call-center/software)
- [Sistemas IVR](https://www.getapp.es/directory/289/ivr/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.es/directory/294/telephony/software)
- [Software de contact center](https://www.getapp.es/directory/593/contact-center/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.es/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Convoso](https://www.getapp.es/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.es/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.getapp.es/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)

## Opiniones

### "Customer Interaction software" — 3.0/5

> **Sanchita** | *29 de agosto de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: 1. Very reliable software to use.
2. Very clear with the profile options to put as active and inactive.
3. No lag or issues came in between the discussions. 
4. Voice mail by customers, messages are all just great features to deal.
> 
> **Desventajas**: 1. Issues come with deployment and number of errors.
2, There is no notification or option to receive the call, it directly auto receives the call, and the customer starts saying hello.
3. Difficulty in understanding the call history records.
> 
> We are using this as a point of contact for our customers, it helps us to make the process smoother by contacting them directly. Making calls, receiving calls, putting our profile on busy, maintaining contact list are some things which help us a lot.

-----

### "If you want the best..." — 5.0/5

> **Kimber** | *1 de octubre de 2019* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: After several trials with other dialer systems and getting out of a contract with another dialer company, Five9 is simply one of the best systems for large organizations. Not only is it user friendly and easy to set up and management, the reporting functions are great and customizable. So easy to add/remove users and update skills. Uploading leads is a synch.
> 
> **Desventajas**: The ability to view agent chat sessions needs to be improved. It appears there is functionality there but in fact, you must log on as the agent to view. Upon doing so, you must kick the agent out of production.
> 
> The overall experience is great as you can focus on running your business rather than fighting with software. The multiple modes of dialer is extremely helpful too.

-----

### "A way to communicate," — 3.0/5

> **Bharath** | *3 de diciembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: 1. Integeration is easy and convinient of Five9.
2. Customer support team is really helpful and provides timely resolutions.
3. Helps to grab real time records to see calls and chats.
> 
> **Desventajas**: 1. Laggy in performance.
2. There is no information whenever a call recieved it is automatically started and ended.
3. Sometimes we saw gaps in records data as well.
> 
> Using this as a cloud contact center to make and receive calls and to make records and live tracks of all outbound and inbound calls.

-----

### "Powerful contact center solution" — 4.0/5

> **Osman** | *27 de marzo de 2026* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: That works very well as a cloud contact center and very solid to integrate with salesforce through their apis allowing us to keep track of the calls
> 
> **Desventajas**: It require some technical knowledge in order to work with their api to be able to work between the systems
> 
> Reliable and scalable solution for managing your business contact center and combining with your CRM makes it even better

-----

### "Admin Review of Five9" — 4.0/5

> **Ray** | *30 de enero de 2024* | Comercio mayorista | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Five9 was hands-on during the setup. Their promises stated that Five9 had everything that we needed.
> 
> **Desventajas**: What we received is not what we were promised. Limited integration with Salesforce. Support quality is hit or miss.

-----

Página: 1 de 21\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.getapp.es/software/91276/five9?page=2)

## Enlaces

- [Ver en GetApp](https://www.getapp.es/software/91276/five9)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/91276/five9> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/91276/five9> |
| en | <https://www.getapp.com/it-communications-software/a/five9/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/91276/five9> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/91276/five9> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/91276/five9> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/91276/five9> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/91276/five9> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/91276/five9> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/91276/five9> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/91276/five9> |
| es | <https://www.getapp.es/software/91276/five9> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/91276/five9> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/91276/five9> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/91276/five9> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/91276/five9> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/91276/five9> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/91276/five9> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/91276/five9> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/91276/five9> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/91276/five9> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp España","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Barcelona","addressRegion":"CT","postalCode":"08018","streetAddress":"Nubera eBusiness SL C/ Álava 121 08018 Barcelona Spain"},"description":"Revisa, compara y evalúa software para pequeñas y medianas empresas. GetApp España ofrece software, aplicaciones SaaS y en la nube, evaluaciones independientes y reseñas.","email":"info@getapp.es","url":"https://www.getapp.es/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.es/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Five9","description":"Five9 es una solución de centro de contacto y centro de atención telefónica impulsada por inteligencia artificial. La solución basada en la nube proporciona herramientas omnicanal, que incluyen administración de llamadas entrantes y salientes, marcador predictivo, marcador progresivo, chat, atención al cliente social, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés) y más.\n\nFive9 es una solución de centro de contacto en la nube que lleva el poder de la IA práctica a miles de centros de atención telefónica de todo el mundo. Desde 2001, Five9 ayuda a los clientes a crear excelentes experiencias omnicanal para sus clientes. Triplica el tiempo de conversación de los agentes con los marcadores inteligentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para garantizar que la próxima oportunidad esté disponible cuando el siguiente agente esté listo. Utiliza el enrutamiento inteligente para derivar las llamadas a los agentes correctos y obtener los datos de intención del cliente para predecir cuáles son los mejores pasos que deben dar los agentes. Ofrece opciones intuitivas de autoservicio con la función IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Five9. \n\nFive9 lleva la IA práctica a los centros de contacto para aumentar la eficacia y la eficiencia de los agentes y crear excelentes experiencias para los clientes, siempre y en todos los canales: teléfono, chat, móvil, correo electrónico y redes sociales, entre otros. Utiliza el enrutamiento inteligente para garantizar que la llamada llegue al agente correcto y utiliza los datos de intención del cliente para brindar a los agentes los mejores pasos que deben tomar incluso antes de que atiendan el teléfono. Ofrece a los clientes opciones de autoservicio intuitivas para los problemas comunes con un sistema IVR fácil de configurar, de modo que los agentes puedan concentrarse en las interacciones de alto valor. \n\nMejora el tiempo de conversación de los agentes con cuatro modos de marcación diferentes que omiten automáticamente las llamadas sin respuesta y las señales ocupadas para que los agentes puedan pasar más tiempo hablando con los clientes potenciales en vivo. Los tableros visualmente dinámicos ofrecen informes y analíticas históricos y en tiempo real para que los usuarios estén siempre al tanto del rendimiento de su centro de contacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.es/software/91276/five9","@id":"https://www.getapp.es/software/91276/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.es/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.es/software/91276/five9#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software VoIP","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":3,"item":"/software/91276/five9","@type":"ListItem"}]}]}
</script>