Opiniones de Bitrix24

Es una plataforma de facil implementacion para la gestion de clientes que ayuda mucho en el proceso de ventas, pero para poder utilizar ciertas caracteristicas es necesario tener un plan superior, la instalacion y gestion de usuarios desde la plataforma es genial haciendo que todos se comuniquen y trabajen juntos como si estuvieran en la oficina.

Para poder utilizar las caracteristicas principales se necesita una licencia que puede parecer un poco costosa dependiendo la cantidad de personas, para los usuarios que ingresan por primera vez les puede parecer dificil pero todo es acostumbrarse, el soporte tecnico deberia mejorar ya que suelen contestar en 24 horas.

Lo mejor que tiene es que puedes incluir formularios con agenda de citas y cuando un lead llena el mismo se genera un perfil de cliente en forma automática dentro del crm, el cual es ubicado en el inicio de un funnel para su seguimiento.

No me gusta que a vi una vez en una reunión de trabajo con un cliente potencial que el chat del crm puesto en el ecommerce de una cliente no funcionaba correctamente.

Gran posibilidad de integración
Muchas herramientas claves para el desarrollo de cualquier tipo de empresa
Partners especializados

La verdad tiene varios bugs y la implementación ha sido llena de problemas, casi 8 meses para poder usarlo con los requerimientos ajustados a nuestras necesidades.
Y solo estábamos pidiendo cosas bastante básicas. Nada muy sofisticado.
No todos los partner asociados a Bitrix24 están capacitados para llevar a cabo una implementación (poca fiscalización en este sentido)
No es posible implementar el sistema sin ayuda de un partner de bitrix24 ya que muchas funcionalidades no están descritas para ser implementadas por las personas que recién adquieren una licencia.
Soporte de Bitrix24 desorganizado. Tienen poco personal, no dan a basto con las solicitudes. Exceso de burocracia interna. Lentos. Dan respuestas contradictorias. Y lo peor de todo, no asumen sus errores.

Es una plataforma en la cual se pueden administrar de manera correcta los datos de una empresa y poder gestionarlos de manera correcta sin perder en ningpun momento alguno de ellos. Esto es muy bueno a la hora de prestar un buen servicio y mantener la correcta comunicación con el cliente.

El servicio de soporte es pésimo. El CRM lo venden con un soporte 7/24 pero la verdad es que lo asesores muchas veces se demoran demasiado en responder y practicamente lo que hacen es enviarlo a leer la documentación que hay en Internet. Si es necesario el soporte especializado, este puede durar en responder hasta dos semanas.

Las ventajas de Bitrix 24 van más allá de un simple CRM para gestionar clientes, crear prospectos y sus respectivas promesas de atención. Esta plataforma tiene ciertas funcionales que lo hacen ver como una buena alternativa para tener un ERP en la empresa y que las diferentes áres vean como avanzan las ventas. Incluso, se pueden generar proyecciones y asignar metas de ventas para los miembros de los diferentes equipos.

Este software debe de mejorar algunos aspectos con el tema de la calibración de las gestiones en seguimiento. Es decir, cuando se le da una promesa como seguimiento, volver a llamar, no llamar más o venta distinguir entre criterios definitivos y promesas temporales. Son detalles mínimos.

Es funcional y amigable. Me gusta la actualización constante que realiza sobre su plataforma

El chat es una herramienta clave en la comunicación. Entiendo que está pensado para corporativos, pero debo decir que el chat de Bitrix no es tan amigable, no presenta opciones gráficas que nos ayuden a comunicar mejor con expresiones. Debo escribir largos textos para expresar ideas que en los chats sociales se resumen con una imagen

Es una plataforma que tiene un diseño atractivo, no muy funcional eso si.

Tengo varios puntos:
1. El soporte es pésimo, pesímo es pésimo. Básicamente los asesores te responden, revise el helpdesk o contrate un partner que le ayude con la implementación. Aparte es supremamente demorada la respuesta.
2. El CRM no es sencillo de implementar y le faltan muchas cosas básicas. En nuestro caso como partners hemos enviado al menos 50 tickets los cuales nunca han sido solucionado y son funcionalidades básicas de cualquier plataforma.

Su solución gratuita, aunque con limitaciones, es perfecta para equipos pequeños. Además de ser una herramienta fiable para usar en el día a día.

Por desgracia, han desaparecido herramientas de la versión gratuita, con el tiempo.

Probé la gratuita para ver como funcionaba y si me encajaba. Prácticamente, ofrece lo mismo que la de pago y puedes valorar si te interesa. Se integra muy bien con google drive. En general es fácil de utilizar.

Algunas funciones me resultaron algo complicadas de utilizar para el día, en vez de resultar rápidas, entorpecían mi trabajo. Puedes personalizarlo tanto que no me pareció útil.

Tengo una gran experiencia con Bitrix24, este CRM tiene muchas funcionalidades que ayudan a maximizar los resultados durante la gestión empresarial. Lo que más me gusta es que es perfectamente adaptable a las necesidades de la empresa, reforzando aquellos puntos débiles y mejorando los resultados que ya van bien.

He tenidos pequeños inconvenientes pero nada que el equipo de atención al cliente haya resuelto, eso sí, existe una demora por parte de ellos y sería bueno que pudieran mejorar en ese ámbito. Por lo demás, Bitrix24 me va muy bien.

Lo que mas me ha gustado de Bitrix24 es que posee muchas integraciones con aplicaciones de terceros que hacen la vida del contact center mucho mas facil.

Algunas integraciones presentan retardo en la transmisión de los datos a Bitrix, ejemplo Whatzup.

Un software muy completo, con muchas funciones.

Algunas funciones complejas que no se han actualizado

No para de dar fallos, no vayan a adquirir una licencia On Premise, es una verdadera basura llena de fallos y problemas casi a diario. no deben comercializar ese producto por que es una verdadera estafa. cambiaré mi valoración cuando demuestren lo contrario.

Problemas constantes en la versión on premise. es una vergüenza

Bitrix24 es un CRM que me ha sorprendido, cuenta con muchas funcionalidades para la correcta gestión empresarial. Su uso puede adaptarse a los requerimientos de cada empresaen particular, aprovechando mejor sus herramientas y consiguiendo mejores resultados.

El único inconveniente es que su atención al cliente tarda en responder, y en ocasiones responden cuando ya hemos podido dar solución al inconveniente.

Es sencillo de empezar a utilizar, bastante intuitivo y la interfase es agradable y personalizable

En algunas ocasiones la velocidad de respuesta a un comando es lenta

La facilidad del manejo y la curva fácil de aprendizaje.

Que hay funciones geniales ,del plan superior que no estás disponible en nuestra versión :(

Lo que más te ha gustado de Bitrix24 es cuenta con una versión gratuita que permite a las pequeñas empresas y startups utilizar sus funcionalidades sin costo alguno. También me interesó el chat y las videollamadas en HD

Nitrix24 puede resultar abrumador para algunos usuarios nuevos debido a la gran cantidad de funciones y herramientas disponibles en la plataforma. La integración con otras aplicaciones y procesos puede ser un proceso complicado y requiere conocimientos técnicos especializados.

Es muy fácil de usar, como CRM funciona bastante bien. Como gestor de proyectos es excelente, nos permite usar varios tipos de visualización y puedes activar alarmas. Lo mejor es que es gratuita

Puede mejorar en como cargar los contactos y productos que se ofrecen.

Buena comunicación entre las empresas y los clientes, que contiene muchas herramientas útiles y fáciles de usar.

La relación calidad precio, puesto que Bitrix ofrece las mejores herramientas, pero estoy segura de que puede añadir alguna más.

Es un software extremadamente completo, con él no es necesario obtener más ningún otro producto para contabilidad y facturas. Así como ningún otro programa para correos corporativos ni de marketing. Este software tiene integración completa con todos los módulos necesarios para llevar al máximo la optimización de cualquier compañía. Es excelente.

Así como es tan completo este programa, me parece que es mucho mas necesario para empresas medianas a grandes.

Controla cada una de las asistencias de un empresa

Aveces se pone muy lento el internet y no para marcar

Rapidez en la carga de datos y localizacion.

Se bloquea a la carga de datos en cantidad.

He usado Bitrix24 y la verdad es que es un CRM que funciona muy bien. Así mismo, el gestor de proyectos es sorprendente, permite el uso de diferentes tipos de visualización y crear alarmas. Tiene muchas herrameintas y eso hace que tenga mucho futuro.

Las herramientas de Bitrix24 son excelentes, muchas de ellas me gustan. Sin embargo, su atención al cliente deja mucho que desear.

Me gusta que tiene una versión gratuita muy completa, que es muy útil para quienes desean ensayar la herramienta primero y para quienes apenas están arrancando con su negocio y aún no cuentan con los recursos económicos para una versión de pago.

No le veo desventajas o puntos débiles importantes como para nombrar contras. De pronto podría nombrar que me hubiera gustado conocerla antes.

Todos sus módulos a los cuales puedes integrar soluciones.

Un poco su interfaz, ya que llega a ser lenta