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# inconnect

Canonical: https://www.getapp.es/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center

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> inConcert Omnichannel Contact Center permite a las empresas llegar a sus clientes a través de cualquier canal, como llamadas de voz y video, correo electrónico, chat en vivo, mensajes de texto/SMS, redes sociales, WhatsApp y más. Este software está diseñado para brindar una experiencia de alto nivel y transformar cada interacción con el cliente.
> 
> Veredicto: 19 usuarios lo han valorado con **3.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Valoración | Detalles |
| **En general** | **3.9/5** | 19 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funcionalidades | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: inConcert
- **Constitución**: 2001

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: 1,00 US$
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués, árabe
- **Países disponibles**: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, España, Estados Unidos, México, Paraguay, Perú, Portugal, Uruguay

## Funcionalidades

- A/B Testing
- AI Copilot
- API
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento de documentos
- Analítica aumentada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de campañas
- Análisis de reconocimiento de voz
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Aprendizaje automático
- Archivo y conservación
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales

## Integraciones (en total: 5)

- Instagram
- SMS Marketing Services
- Twitter/X
- WhatsApp
- YouTube

## Opciones de asistencia

- Base de conocimientos
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Sistemas IVR](https://www.getapp.es/directory/289/ivr/software)

## Categorías relacionadas

- [Sistemas IVR](https://www.getapp.es/directory/289/ivr/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.getapp.es/directory/294/telephony/software)
- [Herramientas BI](https://www.getapp.es/directory/318/business-intelligence/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.getapp.es/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software de chatbot](https://www.getapp.es/directory/2795/chatbot/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.getapp.es/software/117547/ringover) — 4.7/5 (860 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.es/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.es/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (315 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.es/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
5. [Nextiva](https://www.getapp.es/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (915 reviews)

## Opiniones

### "Excellent omnichannel platform" — 5.0/5

> **Daniel** | *9 de junio de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Price, product quality, commercial attention, support
> 
> **Desventajas**: Nothing, it is a product that continues to evolve over the years, fully recommended
> 
> Easy implementation and simple maintenance. It does not require a lot of technical knowledge, real-time reports. A multitude of APIs ... in general it is an excellent software

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### "A good runner up in a very competitive market" — 4.0/5

> **Usuario verificado** | *16 de noviembre de 2022* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The developer teams are very good, this guys can integrate anything to anyone
> 
> **Desventajas**: Maybe they need more presence in they objetive markets like America
> 
> A very good experience, but an extra hand in the deployment proccess can be apreciated

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### "A very complete product, but very difficult to configure" — 3.0/5

> **Reda** | *15 de febrero de 2023* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 3.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Good inconming interaction managementOmnichannelBots
> 
> **Desventajas**: Very difficult to configure. You are forced to ask the hotline to help you for topics that are very simple with other products like Vocalcom or Nixxis.Hotline is slow to respond

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### "Una plataforma confiable y en evolución" — 4.0/5

> **Michel** | *18 de septiembre de 2025* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo que más me ha gustado de Inconnect es la facilidad que brinda para gestionar y trabajar en las diferentes campañas dentro de una misma plataforma, lo que hace que el trabajo sea más ágil y organizado.
> 
> **Desventajas**: es que en ocasiones se producen desconexiones repentinas y algunas fallas intermitentes en la conexión con las cuentas de correo, lo que puede interrumpir el flujo de trabajo.
> 
> En general, mi experiencia con Inconnect ha sido buena. Es una plataforma confiable que permite gestionar diversas campañas de manera centralizada, optimizando el trabajo, y además se perciben mejoras constantes en los productos ofrecidos.

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### "Valoración Inconnect" — 4.0/5

> **Miguel** | *10 de septiembre de 2025* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Es muy flexible. Permite diferentes tipos de configuración. Es un producto robusto y confiable con un buen equipo detrás.
> 
> **Desventajas**: A veces es difícil de configurar dadas todas las opciones que tienes. Los desarrollos no son todo lo rápidos que nos gustaría

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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